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實地探尋！特殊時期，車企的4S店能提供服務(wù)嗎？
俗話說沒出正月就是年，春節(jié)本該是全國人民一年之中最熱鬧的節(jié)日，但是今年的春節(jié)很多人因為新型冠狀病毒肺炎沒有過好，在這里也要提示大家防范意識要加強，注意個人防護。好了，回到咱們今天的正題，雖然現(xiàn)在疫情的形勢有些嚴峻，但是生活還是得正常運轉(zhuǎn)，節(jié)后很多朋友的愛車都到了該保養(yǎng)的周期，亦或是您的車出現(xiàn)了小毛病需要維修，這時咱們都要去一趟品牌的4S店，但是在這個特殊時期，您的品牌4S店還能正常提供服務(wù)嗎？想要知道答案的話，就往下滑滑吧！
剛剛上市沒多久的騰勢X，本希望今年在純電動車以及PHEV市場上來一場翻身仗，但是沒想到疫情的突發(fā)，不過在這一特殊時期，線下門店基本可以提供正常服務(wù)，還是值得稱贊的，但是在這里還是要再次強調(diào)不管是4S店工作人員還是消費者都要注意防范。
日產(chǎn)相比于騰勢來說，用戶群體就大很多，但是門店并沒有營業(yè)，雖然這會給客戶帶來一些不便，以及銷量上的沖擊，但是凡事具有兩面性，工作人員也告訴我們，門店的開業(yè)日期為2月10號。
同樣作為用戶群體龐大的一汽-大眾門店就選擇了開門營業(yè)，消費者可以通過預(yù)約的形式到店維修保養(yǎng)，這樣避免了人群集中到店的可能，有一點要注意的是，一汽-大眾接受看車，但是如果想預(yù)定的話暫時還不接受，由此我們推斷正值過年期間，又趕上疫情突發(fā)，車企的生產(chǎn)工人可能一時還不能全部到崗，所以產(chǎn)量一時半會還不能滿足需求，這也就直接影響了線下門店的預(yù)定。
站在廣汽菲克4S店的門外，看著緊鎖大門的鎖鏈，再看看院子里成排的牧馬人，極易讓人產(chǎn)生悲傷的情緒，它們本該與主人一起馳騁天涯，但是現(xiàn)在卻被鐵門鐵鎖禁錮，讓人不禁感慨。
作為2019年汽車品牌銷量的前十，別克的4S店并沒有選擇開門，其實從另一個角度去想，這樣的做法，其實也是對消費者的一種負責，畢竟在全民倡導(dǎo)少出門的大環(huán)境下，減少外出，確實可以有效降低風險。
從上面這兩張圖我們可以看到多數(shù)品牌都是選擇將門店關(guān)閉，但是由于北京地區(qū)的4S店分布較廣，我們提供的只是來廣營以及姚家園地區(qū)的4S店營業(yè)情況，并不能代表全部，就拿雪佛蘭來說來廣營的4S店就屬于關(guān)閉狀態(tài)，但是姚家園的雪佛蘭4S店就是正常營業(yè)，所以如果您最近有必須去品牌4S店的需求，請事先聯(lián)系4S店，詢問營業(yè)狀態(tài)在出門，畢竟特殊時期，不要跑了空。
總結(jié)：其實當下品牌4S店營不營業(yè)已經(jīng)超出服務(wù)好不好的層次，在這一特殊時期，作為消費者，我們也要理性思考，不要覺得4S店選擇關(guān)門就是服務(wù)不好的表現(xiàn)，而對于選擇營業(yè)的4S店在這里我們也要呼吁它們做好預(yù)案，避免出現(xiàn)客群集中到店的現(xiàn)象，像一汽-大眾實施用戶預(yù)約到店維修保養(yǎng)的方法就值得借鑒。在最后筆者也祝大家新年快樂！在特殊時期，注意防患于未然。
