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重安全、減考核！上汽大眾與客戶、經(jīng)銷商共進退
新型冠狀病毒（2019-nCoV）肆虐之際，各行各業(yè)的人們眾志成城抗擊疫情。在汽車行業(yè)，國內(nèi)產(chǎn)銷規(guī)模最大的車企之一上汽大眾自然“責無旁貸”，走在車企“戰(zhàn)”疫的前沿，目前上汽大眾累計捐贈4000萬元人民幣全力馳援疫情防控，成為合資車企中捐款規(guī)模最大的一家。
與此同時，在即將開工之際，上汽大眾也為客戶、員工、經(jīng)銷商伙伴提供了針對性的舉措，確保生產(chǎn)經(jīng)營安全。
安全是服務新老車主的前提
疫情當前，“線上預約、看車，線下交車”成為近期汽車消費市場的主流模式。為保障新客戶的安全，上汽大眾眾積極推進“云展廳”、“云購車”、“云服務”等系列創(chuàng)新數(shù)字化營銷模式，通過線上零接觸這一更安全、更便捷的方式為上汽大眾的新老客戶持續(xù)提供暖心關懷和精細化服務。
與此同時，消費者還可以在線上與購車顧問溝通，視頻看車；同時，還支持線上用車解答、下訂、投保、經(jīng)融信貸等線上服務；不僅如此，在保證服務人員健康安全、經(jīng)營場所及試駕車消毒的前提下，還為消費者提供了專車接送、上門試駕、簽約、交車等全方位服務。
老用戶方面，大眾品牌和斯柯達品牌均已迅速開啟品牌關愛活動，強化售后服務和用戶保障，通過高標準服務人員安全保障、服務環(huán)境衛(wèi)生保障，為用戶營造安全放心的服務環(huán)境；同時堅持疫情期間24小時援助服務、上門取送車服務、線上零接觸預約維保等服務，在優(yōu)化用戶選車、購車、用車體驗的同時，減少用戶出行，切實保障用戶安全。
為經(jīng)銷商減負
對于最堅實的合作伙伴——經(jīng)銷商，秉承共擔共贏理念，上汽大眾積極“減負”，與經(jīng)銷商共克時艱，通過一系列措施加強對經(jīng)銷商的經(jīng)營管理支持。通過暫停檢查、取消2月銷售任務考核等手段，上汽大眾將緩解經(jīng)銷商的銷售壓力；此外同時，通過延長免息期、提前布庫、技術支持等手段，加大對經(jīng)銷商的支持力度。
確保員工安全
上汽大眾內(nèi)部建立疫情防控領導小組和工作小組，加強總部、各工廠、各區(qū)域防疫工作的落實和跟蹤，確保各項防疫工作落實到位，在保障員工健康安全的前提下平穩(wěn)有序地推進各項工作。人員到崗后，上汽大眾將做好交通、車間、會議室、食堂等各個方面的防疫保障，包括外來人員訪問的防疫保障，做到全方位、無死角。
