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“悅馬星空”：長安馬自達與粉絲間緣分一道橋！
【編者按】
2020年最后一個A級車展終于在羊城廣州順利啟幕。回顧2020，感慨萬千，每一個汽車人都經(jīng)歷了痛苦與煎熬。一個好消息是，從10月開始，市場逐步向好，截止10月底，全國乘用車市場累計零售1492萬輛。但與去年同期相比還是下降了10.2%，累計凈銷量同比減少了169萬輛。
汽車人還需要再努力、更努力。
從這個意義上講，廣州車展更像是一次總結(jié)與展望，共同經(jīng)歷過2020的人們團聚、擁抱、溝通交流，也為即將到來的，同樣充滿不確定性的2021積攢勇氣與力量。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社直播間也邀請到了30余位車企高管與嘉賓，和他們一起總結(jié)2020年的得與失，同時展望2021年的可能與機會。
以下，是長安馬自達汽車市場銷售副總裁兼銷售分公司總經(jīng)理及川尚人的精彩訪談：
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：這次廣州車展上長安馬自達公布了一個全新計劃，叫做「悅馬星空」，為什么會提出這個計劃？
及川尚人：長安馬自達一直以來都在踐行品牌的價值營銷，我們希望在品牌價值提升的基礎(chǔ)之上提升銷量，給客戶提供獨有的品牌和服務(wù)體驗。長安馬自達將依托“悅馬星空”線上工具，打造悅聯(lián)、悅創(chuàng)、悅享3大平臺，開展智享購車、舒享用車、專享管車、價值傳遞、價值共創(chuàng)、合伙人計劃、產(chǎn)品共創(chuàng)等7大行動，進一步強化品牌和用戶粉絲的互動與連接，實現(xiàn)品牌價值的持續(xù)提升和客戶生態(tài)圈建設(shè)2大目標。
如何去評判品牌價值是否得到提升呢？就是看首次購買長安馬自達產(chǎn)品的客戶是否愿意再次購買我們產(chǎn)品，或者是向周圍人推薦。另外我們會通過線下等一系列活動提升客戶品牌忠誠度。
我們希望通過數(shù)字化技術(shù)去提升客戶對品牌的滿意度，在這個領(lǐng)域也有很多投入，通過很長時間的努力和準備，在今天終于能夠上線，所以也希望大家多多關(guān)注。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：用數(shù)字化形式賦能服務(wù)模式，是否是專門為中國用戶推出的？
及川尚人：日本的消費者和中國消費者在需求上有所不同，中國現(xiàn)在有很多的數(shù)字平臺，比如我們可以選擇淘寶、支付寶，還有一些外賣APP，這些平臺都是使用數(shù)字化的手段實現(xiàn)的，所以中國的用戶對于數(shù)字化技術(shù)要求一定會更高一些。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：長安馬自達今年的市場表現(xiàn)怎樣？另外創(chuàng)馳藍天壓燃發(fā)動機反饋如何？
及川尚人：我們對當前的市場表現(xiàn)還是比較滿意的。拿次世代MAZDA3 昂克賽拉舉例，這款車自去年9月上市至今一年零兩個月，目前能實現(xiàn)月均9千臺左右的銷量水平。MAZDA3 昂克賽拉最大的賣點就是魂動設(shè)計以及人馬一體的操控性，同時它受到非常多女性用戶的喜愛。
另外，9月中旬長安馬自達發(fā)布了e-創(chuàng)馳藍天 X發(fā)動機，我們希望通過這一新技術(shù)讓更多消費者了解馬自達品牌，成為馬自達的粉絲。
網(wǎng)上車市&網(wǎng)新社：您如何判斷明年中國汽車市場走勢，產(chǎn)品方面有什么規(guī)劃？
及川尚人：長安馬自達和一些調(diào)研公司進行了討論，明年國內(nèi)汽車市場總體銷量可能會有9%的增長。
馬自達品牌非常注重中國市場，會持續(xù)不斷地在中國市場推出新產(chǎn)品、新技術(shù)，明年長安馬自達將迎來第一款純電動SUV車型，至于產(chǎn)品的具體細節(jié)，之后將會陸續(xù)發(fā)布消息，敬請“馬粉”期待！
