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福特180家體驗店布局全國 讓客戶在“家”里為“家人”選車

福特180家體驗店布局全國 讓客戶在“家”里為“家人”選車

作為江鈴集團與美國福特公司的合資公司，江鈴汽車基于福特2.0戰(zhàn)略，以雙品牌驅(qū)動新的發(fā)展機遇，特別是在中高端主流乘用車市場，正醞釀持續(xù)推出更高水準、更福特更中國的產(chǎn)品。目前，除福特全順、福特新世代全順輕客車型外，江鈴福特品牌還擁有撼路者、領(lǐng)界S、領(lǐng)界EV、途睿歐乘用車。

翻看過去一年的成績：其三款福特品牌SUV車型銷量達44,025輛，今年前兩月銷量達5,882輛，同比大漲近92%。而在傳統(tǒng)商用車領(lǐng)域福特全順在2020年銷量近5.2萬輛，同比增長33.5%。

早在2018年，長安福特全國銷售服務(wù)機構(gòu)正式成立，整合了進口福特、長安福特與江鈴福特乘用車產(chǎn)品的宣傳與銷售工作。雖然江鈴福特現(xiàn)階段的產(chǎn)品已經(jīng)全面融入福特銷售體系，但是在經(jīng)銷商店頭方面，江鈴福特將會在為用戶服務(wù)，讓客戶體會到家一般的溫馨方面重點布局。網(wǎng)上車市近日在與江鈴福特高層溝通中獲悉：基于福特全球統(tǒng)一形象標準的全新福特體驗店正陸續(xù)重整開張，預(yù)計在3月底前首批福特全新體驗店將建成40家，其亮點就在于更加注重消費者的體驗環(huán)節(jié)，對“價格不透明”、“流程體驗不佳”等客戶怨聲載道的購車體驗進行革命，此外在投資人角度來看升級改造的核心只一是軟件的流程，通過持續(xù)不斷的“服務(wù)流程”軟件升級，降低投資人建店和持續(xù)投資的成本。

在經(jīng)銷商布局方面，中長期維度來看將會獨立建成180家體驗店，并結(jié)合江鈴福特乘用車線上APP商城，組成全新的經(jīng)銷商體系，為用戶購買江鈴福特產(chǎn)品提供便捷。

如今的汽車4S店無論是從外立面的還是到內(nèi)部布局的趨同化都越發(fā)明顯，唯有新勢力品牌采用了城市展廳的模式，走出了一條用戶體驗更輕簡的路。江鈴福特注意到了現(xiàn)在的消費者已經(jīng)不再是只關(guān)注產(chǎn)品本身，更加關(guān)注體驗層面的感受，通過海量的客戶調(diào)研總結(jié)出客戶的痛點，買車過程中客戶不希望被套路，被冷漠，被功利化的東西做制約，其所提倡的“家空間”體驗店概念，其的目的就是解決這些問題。

遵循福特全球統(tǒng)一標準的展廳硬件設(shè)施在極短的時間內(nèi)建成，這一高效的執(zhí)行能力被北美福特總部點贊“中國速度”！并得到了福特總部的大力支持和認可。福特汽車集團副總裁、福特中國總裁兼首席執(zhí)行官陳安寧，也在第一時間親自調(diào)研檢查全新形象店，對一系列的軟硬件升級表示了認可，而全新升級后的福特體驗店展廳即將于近期正式對外官宣。

倡導(dǎo)家庭氛圍的全新福特體驗店采用福特全球最高標準設(shè)計，更加注重用戶到店的體驗流程，沒有了以往的“簽到臺”，進入大門之后消費者就可以像是回到自己的家中一樣在吧臺享用一杯咖啡或是喜歡的軟飲，另外在吧臺上放置了Pad可供消費者瀏覽喜歡的車型。

打造家空間概念的全新福特體驗店提供給消費者三大主題的客戶體驗，一、摯誠安心：透明報價、品牌專屬金融保險方案、增值服務(wù)自主選擇；二、摯享款待：多元選擇舒適生活空間、自我主張體驗流程、客戶體驗官無縫關(guān)懷；摯愛關(guān)懷：悉心照顧每位家庭成員，家庭歡聚目的地。江鈴福特希望讓消費者感受到除了購車者的身份，更是 家人，真正做到“待客如親”。

福特領(lǐng)裕是江鈴福特2021年重磅推出的中大型SUV車型，價格預(yù)計在20-25萬元左右，相比自主品牌同級別車型在品牌更優(yōu)的前提下，6座布局更舒適；相比同價位合資品牌車型，空間更大配置更強。福特領(lǐng)裕座椅采用2+2+2布局，每個座椅都是相對獨立的，乘坐更加舒適，二排VIP座椅帶有獨立扶手、航空頭枕、電動調(diào)節(jié)、電動通風(fēng)等功能。

除了設(shè)計上的優(yōu)勢外，福特領(lǐng)裕還搭載了福特多項最新的技術(shù)、配置，例如EcoBoost®發(fā)動機、1500mpa硼鋼車身、Co-Pilot360™智行駕駛輔助系統(tǒng)、語音智能車機系統(tǒng)、福特派手機遠程互聯(lián)等。在滿足中國消費者基本的使用需求外，更滿足了年輕消費者對于智能、科技化配置的需求。

對于未來的后續(xù)車型，網(wǎng)新社了解到：福特汽車給予江鈴福特較高的設(shè)計權(quán)限進行”更中國、更福特“的原創(chuàng)開發(fā)，這樣的賦能也將激發(fā)后續(xù)產(chǎn)品更加適應(yīng)中國市場的本地化需求，放眼主流合資SUV市場，福特領(lǐng)裕便是代表之一。在更福特、更中國的戰(zhàn)略指引下，預(yù)計后續(xù)會有很多全新產(chǎn)品“年年添丁”，甚至?xí)ㄐ阅墚a(chǎn)品與皮卡車型。

網(wǎng)新社觀點：誠然，江鈴福特的未來仍然面對極大的挑戰(zhàn)，身掛福特品牌但在中國消費者的心目當(dāng)中認知度仍然不足，其經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局也應(yīng)快速發(fā)展，讓消費者知道在哪里可以買到更適合自己需求的福特車型。如果說傳統(tǒng)商用車領(lǐng)域里江鈴汽車仍然是身處優(yōu)勢競爭地位的藍海市場，那么當(dāng)大舉進入主流乘用車市場之時應(yīng)如何應(yīng)對？毫無疑問，堅持從渠道（硬件）到流程（軟件）再到產(chǎn)品（爆款）的戰(zhàn)略定力，是江鈴福特差異化競爭的重要一步！