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福特180家體驗(yàn)店布局全國(guó) 讓客戶在“家”里為“家人”選車

福特180家體驗(yàn)店布局全國(guó) 讓客戶在“家”里為“家人”選車

作為江鈴集團(tuán)與美國(guó)福特公司的合資公司，江鈴汽車基于福特2.0戰(zhàn)略，以雙品牌驅(qū)動(dòng)新的發(fā)展機(jī)遇，特別是在中高端主流乘用車市場(chǎng)，正醞釀持續(xù)推出更高水準(zhǔn)、更福特更中國(guó)的產(chǎn)品。目前，除福特全順、福特新世代全順輕客車型外，江鈴福特品牌還擁有撼路者、領(lǐng)界S、領(lǐng)界EV、途睿歐乘用車。

翻看過(guò)去一年的成績(jī)：其三款福特品牌SUV車型銷量達(dá)44,025輛，今年前兩月銷量達(dá)5,882輛，同比大漲近92%。而在傳統(tǒng)商用車領(lǐng)域福特全順在2020年銷量近5.2萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)33.5%。

早在2018年，長(zhǎng)安福特全國(guó)銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)正式成立，整合了進(jìn)口福特、長(zhǎng)安福特與江鈴福特乘用車產(chǎn)品的宣傳與銷售工作。雖然江鈴福特現(xiàn)階段的產(chǎn)品已經(jīng)全面融入福特銷售體系，但是在經(jīng)銷商店頭方面，江鈴福特將會(huì)在為用戶服務(wù)，讓客戶體會(huì)到家一般的溫馨方面重點(diǎn)布局。網(wǎng)上車市近日在與江鈴福特高層溝通中獲悉：基于福特全球統(tǒng)一形象標(biāo)準(zhǔn)的全新福特體驗(yàn)店正陸續(xù)重整開張，預(yù)計(jì)在3月底前首批福特全新體驗(yàn)店將建成40家，其亮點(diǎn)就在于更加注重消費(fèi)者的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，對(duì)“價(jià)格不透明”、“流程體驗(yàn)不佳”等客戶怨聲載道的購(gòu)車體驗(yàn)進(jìn)行革命，此外在投資人角度來(lái)看升級(jí)改造的核心只一是軟件的流程，通過(guò)持續(xù)不斷的“服務(wù)流程”軟件升級(jí)，降低投資人建店和持續(xù)投資的成本。

在經(jīng)銷商布局方面，中長(zhǎng)期維度來(lái)看將會(huì)獨(dú)立建成180家體驗(yàn)店，并結(jié)合江鈴福特乘用車線上APP商城，組成全新的經(jīng)銷商體系，為用戶購(gòu)買江鈴福特產(chǎn)品提供便捷。

如今的汽車4S店無(wú)論是從外立面的還是到內(nèi)部布局的趨同化都越發(fā)明顯，唯有新勢(shì)力品牌采用了城市展廳的模式，走出了一條用戶體驗(yàn)更輕簡(jiǎn)的路。江鈴福特注意到了現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)不再是只關(guān)注產(chǎn)品本身，更加關(guān)注體驗(yàn)層面的感受，通過(guò)海量的客戶調(diào)研總結(jié)出客戶的痛點(diǎn)，買車過(guò)程中客戶不希望被套路，被冷漠，被功利化的東西做制約，其所提倡的“家空間”體驗(yàn)店概念，其的目的就是解決這些問題。

遵循福特全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的展廳硬件設(shè)施在極短的時(shí)間內(nèi)建成，這一高效的執(zhí)行能力被北美福特總部點(diǎn)贊“中國(guó)速度”！并得到了福特總部的大力支持和認(rèn)可。福特汽車集團(tuán)副總裁、福特中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官陳安寧，也在第一時(shí)間親自調(diào)研檢查全新形象店，對(duì)一系列的軟硬件升級(jí)表示了認(rèn)可，而全新升級(jí)后的福特體驗(yàn)店展廳即將于近期正式對(duì)外官宣。

倡導(dǎo)家庭氛圍的全新福特體驗(yàn)店采用福特全球最高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，更加注重用戶到店的體驗(yàn)流程，沒有了以往的“簽到臺(tái)”，進(jìn)入大門之后消費(fèi)者就可以像是回到自己的家中一樣在吧臺(tái)享用一杯咖啡或是喜歡的軟飲，另外在吧臺(tái)上放置了Pad可供消費(fèi)者瀏覽喜歡的車型。

打造家空間概念的全新福特體驗(yàn)店提供給消費(fèi)者三大主題的客戶體驗(yàn)，一、摯誠(chéng)安心：透明報(bào)價(jià)、品牌專屬金融保險(xiǎn)方案、增值服務(wù)自主選擇；二、摯享款待：多元選擇舒適生活空間、自我主張?bào)w驗(yàn)流程、客戶體驗(yàn)官無(wú)縫關(guān)懷；摯愛關(guān)懷：悉心照顧每位家庭成員，家庭歡聚目的地。江鈴福特希望讓消費(fèi)者感受到除了購(gòu)車者的身份，更是 家人，真正做到“待客如親”。

福特領(lǐng)裕是江鈴福特2021年重磅推出的中大型SUV車型，價(jià)格預(yù)計(jì)在20-25萬(wàn)元左右，相比自主品牌同級(jí)別車型在品牌更優(yōu)的前提下，6座布局更舒適；相比同價(jià)位合資品牌車型，空間更大配置更強(qiáng)。福特領(lǐng)裕座椅采用2+2+2布局，每個(gè)座椅都是相對(duì)獨(dú)立的，乘坐更加舒適，二排VIP座椅帶有獨(dú)立扶手、航空頭枕、電動(dòng)調(diào)節(jié)、電動(dòng)通風(fēng)等功能。

除了設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)外，福特領(lǐng)裕還搭載了福特多項(xiàng)最新的技術(shù)、配置，例如EcoBoost®發(fā)動(dòng)機(jī)、1500mpa硼鋼車身、Co-Pilot360™智行駕駛輔助系統(tǒng)、語(yǔ)音智能車機(jī)系統(tǒng)、福特派手機(jī)遠(yuǎn)程互聯(lián)等。在滿足中國(guó)消費(fèi)者基本的使用需求外，更滿足了年輕消費(fèi)者對(duì)于智能、科技化配置的需求。

對(duì)于未來(lái)的后續(xù)車型，網(wǎng)新社了解到：福特汽車給予江鈴福特較高的設(shè)計(jì)權(quán)限進(jìn)行”更中國(guó)、更福特“的原創(chuàng)開發(fā)，這樣的賦能也將激發(fā)后續(xù)產(chǎn)品更加適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的本地化需求，放眼主流合資SUV市場(chǎng)，福特領(lǐng)裕便是代表之一。在更福特、更中國(guó)的戰(zhàn)略指引下，預(yù)計(jì)后續(xù)會(huì)有很多全新產(chǎn)品“年年添丁”，甚至?xí)ㄐ阅墚a(chǎn)品與皮卡車型。

網(wǎng)新社觀點(diǎn)：誠(chéng)然，江鈴福特的未來(lái)仍然面對(duì)極大的挑戰(zhàn)，身掛福特品牌但在中國(guó)消費(fèi)者的心目當(dāng)中認(rèn)知度仍然不足，其經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局也應(yīng)快速發(fā)展，讓消費(fèi)者知道在哪里可以買到更適合自己需求的福特車型。如果說(shuō)傳統(tǒng)商用車領(lǐng)域里江鈴汽車仍然是身處優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位的藍(lán)海市場(chǎng)，那么當(dāng)大舉進(jìn)入主流乘用車市場(chǎng)之時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？毫無(wú)疑問，堅(jiān)持從渠道（硬件）到流程（軟件）再到產(chǎn)品（爆款）的戰(zhàn)略定力，是江鈴福特差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要一步！