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吳旭曦：長(zhǎng)安馬自達(dá)打造用戶(hù)共創(chuàng) 產(chǎn)品加量不加價(jià)

【編者按】

作為2021年國(guó)內(nèi)首個(gè)重磅A級(jí)車(chē)展，2021上海車(chē)展不僅肩負(fù)著為中國(guó)市場(chǎng)注入新動(dòng)能的責(zé)任，也將在全球車(chē)市疫后復(fù)蘇的進(jìn)程中扮演關(guān)鍵角色。

中汽協(xié)數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，中國(guó)車(chē)市累計(jì)銷(xiāo)量達(dá)648.4萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)75.6%。國(guó)內(nèi)車(chē)市在“后疫情”時(shí)代的高速回暖給予了從業(yè)者強(qiáng)烈信心。據(jù)悉，2021上海車(chē)展共吸引了1000家企業(yè)積極參展，國(guó)內(nèi)外各大品牌摩拳擦掌，帶來(lái)了諸多重磅新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略，規(guī)格與魄力空前。

本屆上海車(chē)展的主題是“擁抱變化”。從這一口號(hào)中不難讀出，以新能源、智能網(wǎng)聯(lián)為代表的前沿技術(shù)變革已勢(shì)不可擋。站在百年未遇的十字路口前，全體中國(guó)汽車(chē)人更要風(fēng)雨兼程，只爭(zhēng)朝夕。

本次車(chē)展，網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社《金牛對(duì)話(huà)》欄目也邀請(qǐng)到了多位車(chē)企高管與嘉賓。其中，高合汽車(chē)作為國(guó)內(nèi)造車(chē)新勢(shì)力中氣質(zhì)最為獨(dú)特的一員，正在用一系列實(shí)際行動(dòng)不斷刷新著外界的認(rèn)知，令人印象深刻。

雖然就目前來(lái)看，高合在人們眼中的存在感相比那些整天處于新聞?lì)^條的對(duì)手們還有不小的差距，但它的確算是一位“老江湖”。它的工廠(chǎng)足夠先進(jìn)，產(chǎn)品足夠驚艷，發(fā)展也十分穩(wěn)健。顯然，在這個(gè)年輕的品牌內(nèi)部，一切都在有條不紊地進(jìn)行著。

以下，是長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳旭曦的精彩訪(fǎng)談：

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：好，感謝吳總，其實(shí)長(zhǎng)安馬自達(dá)雖然今天是車(chē)展日的正式的日子，但是兩天前我們已經(jīng)做了一個(gè)非常重磅的發(fā)布會(huì)，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)安馬自達(dá)把自己主力的SUV車(chē)型CX-5推出了黑騎士的版本。在我看來(lái)，這款車(chē)真的是很漂亮，關(guān)于這一次車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，我們所帶來(lái)的重磅的產(chǎn)品，當(dāng)然也不會(huì)只限于CX-5這樣一款，也請(qǐng)吳總來(lái)先給我們介紹一下。

吳旭曦：其實(shí)就像剛剛金老師談到的，因?yàn)檫@次整個(gè)馬自達(dá)的展臺(tái)，我們也是和以往的展臺(tái)的整個(gè)布局有一些變化，這次是希望把馬自達(dá)的簡(jiǎn)約、輕奢的一種風(fēng)格帶到展臺(tái)，所以這次在展臺(tái)上面是沒(méi)有發(fā)布區(qū)的。我們整個(gè)展臺(tái)就是一個(gè)開(kāi)放的、包容的環(huán)境。希望我們的客戶(hù)到展臺(tái)，能夠更輕松和更愉悅。這種設(shè)計(jì)與馬自達(dá)品牌所倡導(dǎo)的：節(jié)能環(huán)保、人馬一體愉悅駕感、極簡(jiǎn)的減法美學(xué)設(shè)計(jì)理念、放松的空間質(zhì)感以及藝術(shù)品位感一脈相承。

 產(chǎn)品層面，正好也是4月份長(zhǎng)馬推出春夏煥新季的時(shí)間段，4月2日，全新2021款MAZDA3昂克賽拉正式上市，4月17日，MAZDA CX-5黑騎士上市，除了兩款上市車(chē)型，我們?cè)谡古_(tái)也有亮相長(zhǎng)安馬自達(dá)首款純EV產(chǎn)品——MAZDA CX-30 EV。

具體來(lái)說(shuō)，全新2021款次世代MAZDA3昂克賽拉與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了需求共創(chuàng)，在安全、科技、舒適性三大方面全面升級(jí)，加量不加價(jià)；

MAZDA CX-5全新黑騎士和耀夜特裝版以驚艷的黑化元素設(shè)計(jì)，輔以安全性能的提升，將帶給廣大都市家庭全新的時(shí)尚之選、實(shí)力之選；

MAZDA CX-30 EV首次在中國(guó)市場(chǎng)亮相，作為長(zhǎng)安馬自達(dá)第一款純電SUV，它將展示、傳遞馬自達(dá)品牌在新能源領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，在純電動(dòng)力領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)與燃油車(chē)相同的「人馬一體」駕乘愉悅感受。

所以這次我們的5.1館長(zhǎng)安馬自達(dá)展臺(tái)，非常值得各位網(wǎng)友去參觀。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：其實(shí)很多的馬自達(dá)的車(chē)主，可以說(shuō)我認(rèn)為叫做很幸福的狀態(tài)，因?yàn)樗麄兤鋵?shí)所購(gòu)買(mǎi)駕駛到的馬自達(dá)是真正原汁原味的馬自達(dá)，所有最先進(jìn)的創(chuàng)馳藍(lán)天的技術(shù)都是導(dǎo)入到現(xiàn)代的車(chē)型當(dāng)中。其實(shí)現(xiàn)在大家也會(huì)非常關(guān)注這些車(chē)輛的性能等等方面，在我們長(zhǎng)安馬自達(dá)的體系當(dāng)中，有一款叫做次世代的2021款的昂克賽拉，這一款車(chē)型又有什么樣的新的調(diào)整呢？

吳旭曦： 我們?cè)谕瞥?021款次世代MAZDA3昂克賽拉時(shí)，就是根據(jù)2020年用戶(hù)在使用過(guò)程中希望我們能夠改善或者升級(jí)的意見(jiàn)，為滿(mǎn)足廣大粉絲、用戶(hù)不斷提升的用車(chē)需求，基于用戶(hù)反饋，全新2021款次世代MAZDA3昂克賽拉秉持「產(chǎn)品共創(chuàng)」理念，進(jìn)行了價(jià)值全維升級(jí)，并且加量不加價(jià)。

比如說(shuō)我們現(xiàn)在把2.0的全系車(chē)型，新增LED大燈自動(dòng)開(kāi)閉系統(tǒng)、感應(yīng)雨刷、換擋撥片；這是用戶(hù)在使用過(guò)程當(dāng)中，有這樣的場(chǎng)景需求，我們就加上；同時(shí)在我們的期間車(chē)型上，用戶(hù)覺(jué)得我們現(xiàn)在只有一個(gè)前方安全系統(tǒng)，希望能夠增加整個(gè)后方的，能把現(xiàn)在一些無(wú)人駕駛方面的或者自動(dòng)感應(yīng)方面的一些智能化的系統(tǒng)加上去。所以我們這次我們的高配上面我們也增加了高靈敏前駐車(chē)?yán)走_(dá)、360度全景影像駐車(chē)輔助系統(tǒng)、FCTA前方橫向來(lái)車(chē)預(yù)警系統(tǒng)、CTS巡航模式智能行車(chē)系、SBS-R智能倒車(chē)剎車(chē)輔助系統(tǒng)、SBS-RC智能候車(chē)盲區(qū)剎車(chē)輔助系統(tǒng)；

所以說(shuō)這次的21款，雖然說(shuō)大家會(huì)發(fā)現(xiàn)在外觀上面沒(méi)有做大的調(diào)整，但是在整個(gè)的配置上面，我們是根據(jù)客戶(hù)的整個(gè)需求，實(shí)際上我們是做了比較大的一個(gè)調(diào)整。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：對(duì)，剛剛吳總您提到了需求是客戶(hù)提出來(lái)的，配置我們也加上去，那價(jià)格呢？

吳旭曦：應(yīng)該這么說(shuō)，這次我們所有的2021款次世代MAZDA3昂克賽拉，目前有兩個(gè)產(chǎn)品上的策略，第一個(gè)，就是針對(duì)剛剛我談到的，我們?cè)谂渲蒙显黾恿藫Q擋撥片，增加了LED自動(dòng)前大燈、智能感應(yīng)雨刷。包括我們的頂配車(chē)型，增加了360度全景影像、MRCC全速域自適應(yīng)巡航，這都是我們?cè)?021款次世代MAZDA3昂克賽拉中為客戶(hù)增加的配置。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：免費(fèi)送到？

吳旭曦：對(duì)的，都是免費(fèi)增配送給客戶(hù)。第二個(gè)是剛才我們說(shuō)的，我們將原來(lái)153900元的這款產(chǎn)品，價(jià)格降到了147900元，不僅僅是價(jià)格從153900元降到了147900元，同時(shí)還增加了我們之前選裝包中的配置，所以說(shuō)這次我們是基于客戶(hù)的需求，做到了一個(gè)完全免費(fèi)的增配。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：這個(gè)很好，我認(rèn)為態(tài)度很好，我知道我們一直都比較重視自己的用戶(hù)。這次有什么安排嗎？

吳旭曦：對(duì)，包括今天我們?cè)谡古_(tái)也把全國(guó)的一些粉絲代表請(qǐng)到了車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)和我們的粉絲做更深入的一些交流，其實(shí)我們是一直希望馬自達(dá)這個(gè)品牌，能夠真正的做到一個(gè)以客戶(hù)、以粉絲為中心的平臺(tái)我們來(lái)運(yùn)作。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：對(duì)，其實(shí)我在看很多的網(wǎng)友的，包括買(mǎi)了馬自達(dá)產(chǎn)品的車(chē)主，他們?cè)诨?dòng)討論的時(shí)候，他們會(huì)說(shuō)我買(mǎi)昂克賽拉，OK；我買(mǎi)CX-5，可以，我不掉價(jià)。因?yàn)槲铱粗械目赡苁邱R自達(dá)的技術(shù)，我看中的是整個(gè)的和廠(chǎng)家和我們很多的車(chē)主朋友之間這樣一個(gè)互動(dòng)，所以這一點(diǎn)我認(rèn)為做的是真的是非常出色的，說(shuō)完了次世代的2021款MAZDA3昂克賽拉之后，我們這次推出的黑騎士版CX-5又有什么樣的一個(gè)變化？

吳旭曦：其實(shí)這次我們的全新MAZDA CX-5黑騎士，它實(shí)際上不是兩個(gè)車(chē)型，是分為黑騎士版和耀夜特裝版，是在我們現(xiàn)有的車(chē)型上進(jìn)行更新的。在給用戶(hù)增配上，我們具體增加了什么呢？全車(chē)的大包圍我們進(jìn)行了更新，在內(nèi)飾上增加了炭黑蜂巢飾板，在耀夜特裝版上改進(jìn)了全新的耀夜雙邊單出尾喉，增加耀夜前唇鍍鉻條，同時(shí)我們還有一款全新的耀夜中網(wǎng)可以提供給用戶(hù)兩個(gè)選擇。這基本上就是我們?cè)谕庥^和內(nèi)飾上基于MAZDA CX-5原有車(chē)型基礎(chǔ)上增配的東西。除此以外在全系車(chē)型我們?cè)雠淞藷o(wú)線(xiàn)充電功能。這是我們?nèi)翸AZDA CX-5黑騎士增配的一部分內(nèi)容。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：又是免費(fèi)。

吳旭曦：對(duì)，全部是免費(fèi)增配給到用戶(hù)的。第二，除了剛剛說(shuō)到的在耀夜特裝版的升級(jí)，我們還在2.0升兩驅(qū)車(chē)型，2.5升兩驅(qū)至尊型和2.5升四驅(qū)至尊型，這幾個(gè)車(chē)型上增加了全新黑騎士版的車(chē)型，在車(chē)型配置上面增加了亮黑的外觀套件，增加了亮黑后視鏡、亮黑運(yùn)動(dòng)輪轂、亮黑的標(biāo)識(shí)之翼，包括剛剛在耀夜特裝版車(chē)型上提到的，在黑騎士版的內(nèi)飾上我們也增加了炭黑蜂巢飾板，包括極具長(zhǎng)安馬自達(dá)特色的精致紅色紅線(xiàn)，再加上整個(gè)馬自達(dá)智能安全輔助系統(tǒng)的全新升級(jí)。我們整體的黑騎士版車(chē)型，實(shí)際上和我們的非黑騎士版的產(chǎn)品相差只有2000塊錢(qián)，我們黑騎士版的三款產(chǎn)品的售價(jià)是201800、221800、235800。

所以我們的全新黑騎士版產(chǎn)品和非黑騎士版的產(chǎn)品只有2000元的差價(jià)，但這2000元的差價(jià)，實(shí)際上和行業(yè)中其他品牌相比，應(yīng)該說(shuō)我們給到用戶(hù)的價(jià)格是超過(guò)我們的成本價(jià)格的，因?yàn)閮H僅是一個(gè)智能安全輔助系統(tǒng)的選裝包，在之前選裝的價(jià)格就是8000元，還不算我們?cè)谕庥^及內(nèi)飾上做的升級(jí)。所以可以說(shuō)我們這次的定價(jià)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本的價(jià)格，給用戶(hù)的優(yōu)惠做到了極致。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：很多馬自達(dá)車(chē)主自己買(mǎi)完了以后，他可能也會(huì)做一些升級(jí)調(diào)整，最簡(jiǎn)單你隨便加一點(diǎn)的配置，小的配件，這2000塊錢(qián)就出去了，你可以想象到這五項(xiàng)升級(jí)2000塊錢(qián)一定是你在汽配城也拿不到這個(gè)價(jià)格對(duì)吧？而且其實(shí)最大的一點(diǎn)就是我們黑化之后，其實(shí)它很像的日本原版，或者叫日本那種文化，那種元素，車(chē)型的這些元素，這也是很多的車(chē)主特別喜歡的一個(gè)。

吳旭曦：其實(shí)這次的整個(gè)MAZDA CX-5黑騎士車(chē)型，它不僅僅是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的，實(shí)際上它是海外版也存在的全新車(chē)型。實(shí)際上這個(gè)產(chǎn)品是在去年日本車(chē)展上面進(jìn)行展出過(guò)的，當(dāng)時(shí)在由日本設(shè)計(jì)師在日本本土設(shè)計(jì)出來(lái)，然后從今年開(kāi)始在全球的市場(chǎng)進(jìn)行推廣銷(xiāo)售。所以說(shuō)我們的全新黑騎士車(chē)型，希望大家不要把它當(dāng)作或者認(rèn)為是只針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特供車(chē)型，其實(shí)它是一款全球的車(chē)型。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：對(duì)，所以說(shuō)這是非常重要的一點(diǎn)，就是說(shuō)我們看到長(zhǎng)安馬自達(dá)的產(chǎn)品很原汁原味，包括我們做了一些升級(jí)以后的這些調(diào)整是很出色的。剛剛其實(shí)你也提到很多的變化，是基于用戶(hù)的需求而衍生的，長(zhǎng)安馬自達(dá)其實(shí)也推出了悅馬星空的用戶(hù)共創(chuàng)的理念，CX-5黑騎士以及2021款的次世代昂克賽拉，是不是也是悅馬星空共創(chuàng)戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)？具體的體現(xiàn)。

吳旭曦：其實(shí)我們整個(gè)悅馬星空，也是想基于客戶(hù)的全生命周期來(lái)打造的，但是這個(gè)平臺(tái)，我們會(huì)有一個(gè)部分是作為客戶(hù)把他對(duì)長(zhǎng)馬的產(chǎn)品的需求點(diǎn)，由他們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上面來(lái)給我們進(jìn)行反饋，我們根據(jù)整個(gè)客戶(hù)和粉絲的反饋，最大限度的來(lái)做一些產(chǎn)品的優(yōu)化和調(diào)整，但是這一塊它屬于我整個(gè)悅馬星空里面的一部分。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：明白，其實(shí)我們也知道剛剛吳總也提到在這次展位上，也推出了可以說(shuō)是全球同步首發(fā)的一款電動(dòng)化的車(chē)型，我們中國(guó)的車(chē)主大概在什么時(shí)候可以真正能買(mǎi)到這樣的車(chē)型？包括這款車(chē)型有什么樣的一些特點(diǎn)？

吳旭曦：這款CX-30 EV，會(huì)在今年的下半年上市和各大網(wǎng)友見(jiàn)面；如果個(gè)人來(lái)總結(jié)，我覺(jué)得它最大的賣(mài)點(diǎn)就是在EV車(chē)型上面?zhèn)鞒辛笋R自達(dá)燃油車(chē)所有的優(yōu)點(diǎn)，馬自達(dá)的追求的東西，人馬一體，包括它整個(gè)創(chuàng)馳藍(lán)天的系統(tǒng)的調(diào)校，以及整個(gè)魂動(dòng)的設(shè)計(jì)；包括它對(duì)于整個(gè)駕駛習(xí)慣，整個(gè)駕乘人員的舒適性，這方面的追求是沒(méi)有變的；一定是在傳承馬自達(dá)的產(chǎn)品研發(fā)的精髓之上，我們生產(chǎn)出來(lái)這樣的產(chǎn)品，所以一定會(huì)讓廣大的消費(fèi)者既熟悉又會(huì)覺(jué)得有驚喜。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：有驚喜也有新鮮感，好，其實(shí)來(lái)到最后的問(wèn)題或者叫溝通交流，我們講講Z世代或者說(shuō)現(xiàn)在，以前我們認(rèn)為30歲是一個(gè)好像年齡還偏大，但現(xiàn)在我們認(rèn)為30歲好像其實(shí)很年輕的年齡，長(zhǎng)安馬自達(dá)是如何用自己的產(chǎn)品，用自己的服務(wù)去和我們新的年輕化的消費(fèi)群體進(jìn)行溝通？

吳旭曦：其實(shí)就像剛剛談到的，長(zhǎng)安馬自達(dá)它的客戶(hù)的特點(diǎn)很鮮明，第一這是內(nèi)在的；外在的層面有兩點(diǎn)，第一，長(zhǎng)安馬自達(dá)它的客戶(hù)是偏年輕的，實(shí)際上這也是長(zhǎng)安馬自達(dá)非常明顯的客戶(hù)標(biāo)簽，就是年輕化。第二，現(xiàn)在長(zhǎng)安馬自達(dá)的客戶(hù)，我們也發(fā)現(xiàn)他們對(duì)整個(gè)生活的一些追求，是有自己獨(dú)特的理解；因?yàn)轳R自達(dá)本身產(chǎn)品的特性來(lái)決定我的客戶(hù)的屬性，所以在這方面，實(shí)際上我們也在不斷的和我們年輕客戶(hù)產(chǎn)生新的新的交集，甚至于我們可能碰出新的火花。

我們之前在廣州車(chē)展上發(fā)布了悅馬星空，這是我們的整個(gè)用戶(hù)共創(chuàng)平臺(tái)的第一步，其實(shí)我們?cè)谒械男麄魍茝V方面，我們也會(huì)用年輕用戶(hù)他們喜歡的方式來(lái)傳遞我們的產(chǎn)品，比如說(shuō)我們現(xiàn)在可能更多的會(huì)在一些小紅書(shū)，一些B站，年輕人非常喜歡去的這樣一些平臺(tái)上面來(lái)溝通。

同時(shí)今年長(zhǎng)安馬自達(dá)我們還會(huì)開(kāi)啟一個(gè)悅馬少年，向美而行的活動(dòng)，這是我們和全國(guó)的很多所高校起聯(lián)合來(lái)做的。我們希望把這些高校的老師、學(xué)生、同學(xué)請(qǐng)到長(zhǎng)安馬自達(dá)來(lái)參觀我們的工廠(chǎng)，參考我們的研發(fā)，同時(shí)長(zhǎng)馬也會(huì)走進(jìn)高校，把馬自達(dá)的造車(chē)?yán)砟?、轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)一直到現(xiàn)在的壓燃發(fā)動(dòng)機(jī)，以及我們的創(chuàng)馳藍(lán)天、人馬一體，魂動(dòng)設(shè)計(jì)、極簡(jiǎn)美學(xué)告訴給他們。我們希望這些年輕用戶(hù)在沒(méi)有踏入社會(huì)之前，就知道什么是馬自達(dá)，為什么要選擇馬自達(dá)、為什么要喜歡馬自達(dá)。這個(gè)會(huì)是我們今年非常重要的一個(gè)活動(dòng)，預(yù)計(jì)在下個(gè)月，清華大學(xué)作為的首站啟動(dòng)，然后在全國(guó)來(lái)開(kāi)始走進(jìn)校園的活動(dòng)。甚至于我們希望的是我們和這些學(xué)生能夠建立他們對(duì)馬自達(dá)的喜愛(ài)過(guò)后，也歡迎這些兩年后、三年后進(jìn)入社會(huì)選擇馬自達(dá)，進(jìn)入馬自達(dá)我的研發(fā)、我的生產(chǎn)、我的設(shè)計(jì)，多給他們提供這個(gè)平臺(tái)，所以這也是我們會(huì)持續(xù)來(lái)做的一些事情。

網(wǎng)上車(chē)市&網(wǎng)新社：所以長(zhǎng)安馬達(dá)的悅馬星空用戶(hù)共創(chuàng)這樣一個(gè)體系，它真的是很體系化的一種考慮，不是說(shuō)我一定要為營(yíng)銷(xiāo)做什么樣的服務(wù)，而是希望中國(guó)市場(chǎng)通過(guò)長(zhǎng)安馬自達(dá)，希望為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)持續(xù)不斷的產(chǎn)品研發(fā)的靈感，或者接收到市場(chǎng)的需求。好，我們非常感謝吳總能夠來(lái)到我們金牛對(duì)話(huà)的專(zhuān)訪(fǎng)間，今天也是上海國(guó)際車(chē)展的第一天，也希望更多的江浙滬一帶的，我們的南京也可以，我們長(zhǎng)安馬達(dá)的潛在的車(chē)主粉絲過(guò)來(lái)看一看。做個(gè)廣告，長(zhǎng)安馬自達(dá)在哪個(gè)展位？

吳旭曦：也歡迎我們所有喜歡長(zhǎng)安馬自達(dá)的客戶(hù)，到我們這次上海車(chē)展，5.1號(hào)館來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)品鑒我們整個(gè)長(zhǎng)安馬自達(dá)的產(chǎn)品，也非常感謝通過(guò)網(wǎng)新社這么一個(gè)平臺(tái)，能夠和廣大的網(wǎng)友有交流的機(jī)會(huì)，謝謝我們馬自達(dá)的粉絲，謝謝大家。