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安定洞察：林肯啟示錄 毛京波仰望星空與實(shí)地耕耘

作者 李安定

熱火朝天的廣州車展上，林肯在中國(guó)開發(fā)，并即將國(guó)產(chǎn)的全新林肯Z豪華轎車完成了全球首秀。“智領(lǐng)新生代座駕” 林肯Z采用雙車型設(shè)計(jì)——“全新林肯Z  i享”和“林肯Z  i酷”兩款設(shè)計(jì)。不僅內(nèi)飾配置各有側(cè)重，在外觀細(xì)節(jié)與儀式感方面也有各自特色。

當(dāng)下二三十歲的年輕人被稱為Z一代。林肯Z基于對(duì)中國(guó)年輕客戶主流需求的精準(zhǔn)洞察，以極富創(chuàng)造力的全新設(shè)計(jì)樹立了豪華品牌顏值標(biāo)桿，更以突破想象的智能科技重新定義“智”行未來(lái)的體驗(yàn)場(chǎng)景。

筆者對(duì)林肯中國(guó)總裁毛京波進(jìn)行了專訪。在以男性為主的汽車行業(yè)中，毛京波屢創(chuàng)佳績(jī)，是碩果僅存的的女性佼佼者。用短短的4年創(chuàng)造了林肯在中國(guó)的銷量幾乎與美國(guó)比肩的銷售奇跡。

1 星空與大地

談到林肯Z的開發(fā)創(chuàng)意，林肯中國(guó)總裁毛京波頗有詩(shī)意地談到：當(dāng)我們每一次仰望星空，暢想未來(lái)的時(shí)候，從未忘記腳踏實(shí)地的耕耘。

林肯的每一步成長(zhǎng)，都得益于我們堅(jiān)持做正確的事。在這個(gè)充滿變化的時(shí)代，不焦不躁是最難得的。四年來(lái)林肯中國(guó)的涅槃，我認(rèn)為是“守正創(chuàng)新”，林肯中國(guó)從不高談闊論，而是在挑戰(zhàn)的面前，堅(jiān)持做正確的事情。只有擁有足夠遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，結(jié)合腳踏實(shí)地的努力，林肯才能獲得長(zhǎng)期可持續(xù)性的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

2021年，在全球汽車產(chǎn)業(yè)格局迎來(lái)百年巨變之際，作為豪華品牌挑戰(zhàn)者的林肯恪守正道，堅(jiān)持創(chuàng)新，把握行業(yè)變革的方向，擁抱新時(shí)代、緊握新機(jī)遇、迎戰(zhàn)新挑戰(zhàn)。

今年即便受到芯片短缺和疫情不穩(wěn)定因素的影響，林肯仍逆勢(shì)上揚(yáng)，連續(xù)刷新銷量紀(jì)錄，前10個(gè)月總銷量已突破7.5萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)62%，以高于豪華汽車市場(chǎng)平均增速兩倍以上的增幅領(lǐng)跑行業(yè)，10月份銷量突破9,000臺(tái)，刷新最高單月銷量紀(jì)錄，被行業(yè)廣泛推崇的 “林肯現(xiàn)象” 成功延續(xù)。

2“智”勝未來(lái)

林肯在產(chǎn)品煥新上實(shí)現(xiàn) “中國(guó)速度” ，更以扎實(shí)的中國(guó) “智” 造品質(zhì)推動(dòng)品牌連創(chuàng)佳績(jī)。

林肯Z刷新了林肯家族產(chǎn)品智能化的全新高度，在科技互聯(lián)、人機(jī)交互、智能數(shù)字助理、智能輔助駕駛、數(shù)字化體驗(yàn)方面引領(lǐng)潮流，搭建起全方位的智能化用車新生態(tài)。

毛京波說，Z是在林肯在中國(guó)研發(fā)的第一款轎車，目前只在中國(guó)市場(chǎng)銷售。全新林肯Z是智能化水平很高的產(chǎn)品，在同級(jí)別中也非常具有競(jìng)爭(zhēng)力。

林肯Z智慧科技感十足——搭載12.3英寸+27英寸貫穿式全景屏，實(shí)現(xiàn)完整或獨(dú)立分屏顯示。最新亮相的全新林肯星云®人機(jī)交互界面，擁有絢爛星云般的動(dòng)態(tài)效果，配合卡片式（Dashcard）智能交互設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出視覺享受和交互體驗(yàn)集于一身。

林肯Z搭配了第四代林肯SYNC+智行互聯(lián)系統(tǒng)，L2+級(jí)智能輔助駕駛，新增全新DSMC駕駛員狀態(tài)檢測(cè)等多種智能配置。林肯Z還可實(shí)現(xiàn)整車固件在線升級(jí)，支持硬件控制系統(tǒng)的在線更新，讓車主時(shí)刻享受最新技術(shù)與功能。

3 新四化變革帶來(lái)的進(jìn)取

面對(duì)汽車行業(yè)百年未遇的變革，林肯勇于超越自我、守正創(chuàng)新，以審時(shí)奪勢(shì)的態(tài)度，提出新的“四化”變革，開拓新機(jī)遇。

毛京波說，今年，在產(chǎn)品智能化、體驗(yàn)數(shù)字化、制造精益化和網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化方面，林肯推動(dòng)“四化”變革不斷進(jìn)取。

自2020年以來(lái)，林肯果斷推進(jìn)產(chǎn)品智能化創(chuàng)新。在林肯看來(lái)，智能化不是炫耀科技，而是通過場(chǎng)景化、個(gè)性化的方式讓科技以人為本。在中國(guó)，林肯攜手頂尖的科技公司，從用戶思維出發(fā)，以使用場(chǎng)景為導(dǎo)向，創(chuàng)造需求，搭建起全方位的智能化用車新生態(tài)。

如今，數(shù)字化刷新了客戶體驗(yàn)的邊界，它不僅是體驗(yàn)的話題，更是一種全新的運(yùn)營(yíng)模式。“林肯之道”源于中國(guó)，不斷與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)提速數(shù)字化創(chuàng)新，全面邁入2.0時(shí)代，建立起“隨時(shí)在線”的新型客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶共創(chuàng)，打造數(shù)字化體驗(yàn)新典范。

林肯產(chǎn)品在中國(guó)備受歡迎，離不開“智”造精益化的提升。林肯在中國(guó)的制造工廠代表了林肯全球制造的最高水準(zhǔn)，高度自動(dòng)化貫穿生產(chǎn)制造的各個(gè)環(huán)節(jié)。每一款產(chǎn)品出廠前都要經(jīng)過最嚴(yán)苛的質(zhì)量檢測(cè)，確保為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。今年在《乘用車新車質(zhì)量報(bào)告》中，林肯勇奪“海外品牌國(guó)產(chǎn)新車質(zhì)量表現(xiàn)排名”榜首。 

同時(shí)，林肯加速推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化布局，打造建筑、體驗(yàn)、社交的“潮流風(fēng)向標(biāo)”。林肯新零售2.0示范店全新“林肯之道體驗(yàn)中心”已成功落成。通過引入數(shù)字化創(chuàng)新交互，為客戶提供個(gè)性化的沉浸式豪華體驗(yàn)。

4 豪華自有其道

毛京波說，長(zhǎng)期以來(lái)，林肯堅(jiān)決抵制以價(jià)換量的短期效益，而選擇堅(jiān)持苦練內(nèi)功，創(chuàng)造以需求為導(dǎo)向的價(jià)值鏈條，努力完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，以豪華品牌挑戰(zhàn)者的姿態(tài)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)品牌在中國(guó)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。

2019年，林肯苦練內(nèi)功，在各個(gè)方面 “補(bǔ)齊功課” 。毛京波更提出 “三項(xiàng)堅(jiān)持”的戰(zhàn)略，堅(jiān)持美式豪華的品牌定位、堅(jiān)持林肯之道的客戶體驗(yàn)、堅(jiān)持價(jià)值營(yíng)銷的銷售管理，以“三項(xiàng)堅(jiān)持”的不變，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變 ；2020年，憑借國(guó)產(chǎn)化的成功落地，林肯聚勢(shì)破局，推出全新品牌理念 “豪華 自有其道”，讓中國(guó)客戶重新關(guān)注這一傳奇的美式豪華品牌。同時(shí)，林肯打造以需求為導(dǎo)向的價(jià)值鏈條。以產(chǎn)品打開需求，以營(yíng)銷放大需求，以體驗(yàn)穩(wěn)定需求，不斷積累中國(guó)客戶的認(rèn)可，創(chuàng)造出讓行業(yè)津津樂道的 “林肯現(xiàn)象” ，推動(dòng)林肯在華業(yè)務(wù)揚(yáng)帆起航。

在成績(jī)面前，林肯始終保持冷靜與謙遜，以清醒的頭腦和變革的決心。林肯的發(fā)展之道，沒有其他選項(xiàng)，唯有努力推出真正能夠超越客戶期待的產(chǎn)品和體驗(yàn)，保持自己的發(fā)展步調(diào)，為將來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走出林肯品牌獨(dú)一無(wú)二的“豪華 自有其道”。

5 結(jié)語(yǔ)

2021年，汽車行業(yè)經(jīng)歷了百年巨變，林肯不僅以自我超越的魄力在新格局中奮勇向前。更重要的是，在行業(yè)眼花繚亂的 “顛覆式創(chuàng)新”中，林肯做到了不隨波逐流，而是審時(shí)度勢(shì)，找穩(wěn)自己的節(jié)奏和步調(diào)，潛心攻克每一個(gè)難關(guān)。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的變革之年，開拓屬于自己的全新可能。這樣的態(tài)度，正是中國(guó)汽車市場(chǎng)所需要的，也是林肯致力于為中國(guó)客戶創(chuàng)造更多價(jià)值的初心。