關于青島一車主“砸車事件”的聲明
2011-03-17 15:38 來源:網上車市 作者:曹旭 編輯:馮聰 動感互聯(lián)觀致3五門版
關于青島一車主“砸車事件”的聲明 蘭博基尼作為世界上最受歡迎的超級跑車汽車制造商,不但專注于制造世界上一流的超級跑車,更為關注客戶的駕駛體驗,并提供全面的服務,這是蘭博基尼一直倡導的責任所在。 客戶對蘭博基尼產品及服務本身提出的任何問題,蘭博基尼都一直遵循著坦誠、開放的原則,細心傾聽,積極反饋,提供來自蘭博基尼專家的意見,并妥善慎重處理。 對于本次這位青島車主提出的問題,在過去三個多月中,蘭博基尼從未放棄過任何有助于解決問題的嘗試,積極回應車主及車主代理人提出的各種要求并多次提出解決建議。我們對問題處理過程中給車主帶來的不便深表歉意,也對車主最終未接受這些方案而采取了這種砸車舉動,深表遺憾。 本著對客戶關懷的原則,蘭博基尼為該車主提出的最終解決方案包括: 1、免費更換保險杠; 2、北京派出技術專家參與全面檢測; 3、針對車主免費維修發(fā)動機的要求,蘭博基尼提出:由于全車經過車主深度改裝,需要蘭博基尼派出技術專家徹底檢測后再決定能否免費維修發(fā)動機; 4、針對車主免費更換車輛底盤的要求,蘭博基尼認為該車僅為底盤局部漆面脫落,不會造成車架損壞及安全性上的隱患。蘭博基尼愿意派技術專家指導維修,相關噴漆維修等費用由蘭博基尼承擔。 蘭博基尼汽車公司中國 2011年3月15日
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