2010年12月28號(hào)，“2010別克關(guān)懷杯三項(xiàng)全能錦標(biāo)賽之服務(wù)大賽”在位于上海的永達(dá)別克4S店舉行的。本次大賽的主題是“關(guān)心從新啟動(dòng)”，總賽程歷時(shí)近一年，吸引了全國(guó)超過(guò)500家別克的特約售后服務(wù)中心的700多位精英的熱情參與。

什么是別克關(guān)懷

別克關(guān)懷是上海通用汽車(chē)于2002年11月創(chuàng)立的中國(guó)第一個(gè)汽車(chē)服務(wù)品牌。秉承“比你更關(guān)心你”服務(wù)理念，別克關(guān)懷杯率先將中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)從“被動(dòng)式維修”帶入了“主動(dòng)式關(guān)懷”的時(shí)代，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。

當(dāng)日共設(shè)立了兩個(gè)比賽場(chǎng)地一個(gè)為場(chǎng)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)情展示與服務(wù)挑戰(zhàn)另一個(gè)是在場(chǎng)外的業(yè)務(wù)技能實(shí)操賽。兩個(gè)項(xiàng)目的綜合成績(jī)決定了是否可以?shī)Z冠，所以每組選手都拿出了渾身解數(shù)來(lái)表現(xiàn)自己，贏(yíng)得裁判的認(rèn)可。下面大家就跟隨我來(lái)看看本次參賽者都有哪些不同尋常的表演與特色。

在這次比賽中，在室內(nèi)每組需要完成的是團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，有問(wèn)必答賽和產(chǎn)品演示計(jì)時(shí)賽。其中服務(wù)挑戰(zhàn)賽的成績(jī)占總成績(jī)的15%，有問(wèn)必答賽的成績(jī)占35%，產(chǎn)品演示計(jì)時(shí)賽的成績(jī)占總成績(jī)的15%。

在室內(nèi)的比賽中脫穎而出了幾組很有特色的團(tuán)隊(duì)，下面我就為大家一一介紹一下。

感愛(ài)三人組

感愛(ài)三人組是這次比賽中為數(shù)不多的含有女參賽者的團(tuán)隊(duì)，本組的特色為把愛(ài)用行動(dòng)與服務(wù)傳遞給顧客。一杯熱水，一個(gè)燦爛的笑容，一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候都能在日常的售后服務(wù)方面給顧客留下好的印象，給日后的服務(wù)鋪下了很好的臺(tái)階。