活寶三人組

全場的最大亮點非活寶三人莫屬，踏著非誠勿擾的主題曲，擺出no body的經(jīng)典poss，給全場都留下了很深的印象，在平日的售后接待與服務(wù)中，熱情洋溢的態(tài)度，幽默又不失體統(tǒng)，會給到來的每位顧客的印象大大加分。

戲劇三人組

戲劇三人組用生動活潑的話劇表現(xiàn)了，一個在夜里輪胎出現(xiàn)故障后到達4S店的一系列售后服務(wù)。在表演中讓大家感受到，一句溫暖的話，一個細心而認真的檢查與服務(wù)都會使顧客的心里暖暖的。

熱情三人組

熱情三人組用一段詩與一首歌表達了如何服務(wù)顧客，如何使顧客感受到5星級的服務(wù)態(tài)度，與顧客更加親近，更能增加服務(wù)的等級。

當(dāng)每個團隊做完風(fēng)采展示后，還有著有問必答與產(chǎn)品演示需要每個團隊去完成，當(dāng)最開始的兩個人完成有問必答這個項目后，緊接著就是產(chǎn)品演示，需要在5分鐘內(nèi)完畢。如果還沒有完成必須在10秒內(nèi)結(jié)束。

室外項目

在室內(nèi)的比賽進行時，場外同時還進行著業(yè)務(wù)技能實操賽，比賽的成績將會占總成績的35%。在一個4S店售后方面，有一個良好的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是有扎實的技術(shù)。本次比賽的意義就是在每個別克4S擁有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度同時擁有扎實的汽車保養(yǎng)與維修技術(shù)，這樣就能做到星級服務(wù)星級4S店的標(biāo)準(zhǔn)。

最終摘得貴冠的為北京加達別克4S店團隊，他們通過各種測試，獲得了每個裁判的認可。通過這次活動不僅可以大查閱一邊別克各大4S店的售后，還可以鍛煉每個人的綜合能力，為以后更好的售后服務(wù)奠定下了良好的根基。

(編輯 趙崢)