9月8日，以“愛無界 行無疆”為主題的一汽豐田感恩•暢行服務(wù)活動(dòng)在北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城舉行了隆重的啟動(dòng)儀式。來自一汽豐田及其北京協(xié)力會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓、自駕游車主代表以及全國(guó)相關(guān)媒體共80余人參加了啟動(dòng)儀式。

本次活動(dòng)是2010年“感恩回饋暨金秋暢游”活動(dòng)的完美傳承與延伸，不僅面向全社會(huì)各品牌車輛提供感恩服務(wù)，還將服務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，讓國(guó)慶黃金周出游、出行的廣大車主在感受一汽豐田快速檢測(cè)、停車休整等專業(yè)、貼心服務(wù)的同時(shí)，盡享一路暢行的安心之旅。此舉也標(biāo)志著一汽豐田在“誠(chéng)信服務(wù)”品牌建設(shè)上再次邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

啟動(dòng)儀式上，一汽豐田汽車銷售有限公司副總經(jīng)理高放向與會(huì)來賓闡述了一汽豐田“客戶第一”的經(jīng)營(yíng)理念及“專業(yè)對(duì)車 誠(chéng)意待人”的售后服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)了一汽豐田對(duì)于客戶關(guān)懷的高度重視和對(duì)客戶滿意度的不懈追求。同時(shí)，對(duì)2011年感恩•暢行服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了介紹說明。而親歷去年感恩活動(dòng)的車主代表也表達(dá)了對(duì)此項(xiàng)服務(wù)的歡迎與認(rèn)可及對(duì)今年活動(dòng)的盼望與期待。

據(jù)了解，本次一汽豐田感恩•暢行服務(wù)活動(dòng)將正式于國(guó)慶黃金周期間在全國(guó)12個(gè)著名景區(qū)及2個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)展開。屆時(shí)，途經(jīng)北京十三陵、南京棲霞山、西安法門寺、江西婺源、京廣高速瓦窯崗服務(wù)區(qū)等14個(gè)區(qū)域的車主將體驗(yàn)到一汽豐田愛車服務(wù)站的多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中最主要的一項(xiàng)服務(wù)為車輛快速檢測(cè)（面向所有品牌，社會(huì)運(yùn)營(yíng)車輛除外），在較短的時(shí)間內(nèi)為廣大車主出行提供必要的安全保障。與此同時(shí)，今年在繼續(xù)提供手機(jī)充電、臨時(shí)休息區(qū)、簡(jiǎn)單的外傷急救藥品、車輛使用及保養(yǎng)問題咨詢等多項(xiàng)貼心服務(wù)之外，還特別增設(shè)了E路有禮預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)微博有禮、新浪專題線上轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論有禮等諸多豐富多彩的內(nèi)容，以便讓更多的人參與其中，共同體會(huì)一汽豐田的感恩之心，暢享金秋歡樂之行。

此外，為回報(bào)一汽豐田車主長(zhǎng)期以來的支持與厚愛，全國(guó)近400家一汽豐田經(jīng)銷店將和去年一樣，繼續(xù)擔(dān)當(dāng)起“貼心驛站”的角色，為途徑的所有一汽豐田車主提供停車休整等多項(xiàng)旅行服務(wù)，使車主及車輛都能夠得到及時(shí)的補(bǔ)給與休整，力保黃金周出行的平安順利。

去年，一汽豐田感恩活動(dòng)取得了令人欣喜的成果。遍布全國(guó)的12個(gè)熱門景區(qū)“一汽豐田愛車服務(wù)站”， 服務(wù)總天數(shù)達(dá)40天，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)直接覆蓋人群超過100萬。值得一提的是，受檢車輛除一汽豐田外，幾乎覆蓋了所有品牌，其中也不乏奔馳、寶馬、雷克薩斯等高級(jí)品牌。這也從側(cè)面深刻反映出該項(xiàng)服務(wù)搏得廣大車主信賴與支持的熱度。

作為一汽豐田誠(chéng)信服務(wù)的重要組成部分，感恩活動(dòng)自公司成立伊始就實(shí)施至今。2010年感恩活動(dòng)首次從店頭走向戶外，從回饋本品牌車主到服務(wù)于其他品牌，切實(shí)地將感恩之心傳播到全社會(huì)。而今年的感恩•暢行活動(dòng)從熱門景點(diǎn)到主要高速公路服務(wù)區(qū)，再到全國(guó)近400家一汽豐田經(jīng)銷店，一汽豐田在保持服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，也完成了一次對(duì)用戶深情感恩的地域跨越。無論出游還是出行，廣大車主將深切體會(huì)到一汽豐田誠(chéng)信服務(wù)的魅力與實(shí)力。而一汽豐田在售后服務(wù)領(lǐng)域上進(jìn)行的一次次探索與實(shí)踐，對(duì)于汽車企業(yè)提升服務(wù)水平、完善服務(wù)體系都具有示范意義。
 

(編輯 張萌)