2012-08-20 18:05:55 來源：網(wǎng)上車市 原創(chuàng) 編輯：韓威
我是文章中的黑T恤胖男，和琪琪去提車，為售前體驗組，而韓老師和孫哥是售后體驗組。此故事真真假假，紅樓夢里的假作真時真亦假，無為有時有還無是為此意。今天我們四個人前往北京的一家4S店全方位的體驗了一次。故事真假姑且不論，我們就來看看這家店的“店大”和我們這四位“奇客”。
這家店就介紹這么多，還有什么不了解的就一起跟隨文章進去看看，我和琪琪是售前組，韓老師和孫哥是售后組，我們同時出發(fā)體驗店內(nèi)不同的項目，包括那個兩千多平米的會所在內(nèi)。下面就從售前銷售開始吧。
■ 售前組體驗
故事開始：琪琪今天來提她的奧迪A6L，我也順便看看有沒有心儀之車。而且據(jù)琪琪說這里有一個私人會所。也要一探究竟。后來的事娓娓道來。
提車閑暇面面觀 精品價格不菲
銷售小楊兒是一個反應很機敏的專業(yè)銷售顧問，我看了奧迪A5和A3，我特意提了幾個比較刁鉆的針對這兩款車的問題，例如：這個價位我為什么要選擇A3而不買高爾夫6，A5不就是性感版A4L嗎？小楊兒說：選擇A3在于品牌，選擇A5在于品味。一時我無言以對。
展廳除了展示新車之外，還有一些精品的展示，我想這是逛過4S店的人共有的嘗試，就是這些精品價格確實不菲，價格似乎超過這些產(chǎn)品本身的價值。盡管精美，但是令很多人望而卻步。真心希望這些精品可以親民化，讓大家都能消費的起這樣的物美價廉的精品。
琪琪的新車還在緊張的準備中，包括洗車，擦車，布置轎車儀式，準備各種票據(jù)以及文件。而小楊兒的安排巧妙周到，利用這空余的時間，參觀他們的店面。這不一舉兩得么。售后的維修也在休息室的落地玻璃后一覽無余。這是家新店，車間地面很干凈，希望日后也能如今日。
我們看了看展廳的二層，主要陳放了SUV車型，這里就不多贅述了，而重點在于隨后的會所，會所位于展廳地下一層，所以我們需要乘坐店內(nèi)的直梯到那里。
售前雙人組會所游
我們大體的介紹一下這個會所，這個會所為前往奧迪4S店看車買車的客戶準備。里面的項目我想你通過平面圖也有所了解了。品紅酒，做足療，嘗雪茄，等等等等。（注意：這不是廣告，筆者真心認為這些服務確實太奢侈了，甚至認為有點不計成本）
我想不必我多數(shù)，真正去過4S店的人們，自然體會了這種級別的會所在4S店的稀缺性。無論是配套的各項服務，還是裝修的奢華標準，人員的細致服務，在全國的視角來看都是領先的。所以筆者一直的疑問就是，成本合的住嗎？但商人自然不會做虧本的買賣。但相對于沒有會所的4S店來說，這種服務優(yōu)勢看來將是日后大家的效仿對象了。
掀起你的蓋頭來
將近一個小時吧，我們簡要的參觀了位于地下一層的會所之后，又回到了地面一層的交車間，今天主要是交車，照相留念，接紅蓋頭，講解服務，這些都是奧迪廠家的要求也是現(xiàn)在4S店必做的。他們叫這個為“精彩一刻”。
■ 售后體驗組
保養(yǎng)時刻垂窗“監(jiān)督”
售后維修體驗組主要以孫哥和韓老師兩個人的體驗為主，他們把車交給了服務顧問，順便觀賞了售后的維修車間，并全程觀看了愛車的保養(yǎng)過程，而接下來他們兩個人也要去會所進餐并體驗一些我和琪琪沒有體驗的項目。
遠眺了一下奧嘉世茂的新車停車場，奧迪A6L還是最多的，這也證明這款車的走俏，后來我問道銷售，為什么新奧迪A6L要把前臉改的那么激進，不怕丟失官車身份嗎，他笑笑說，這是必然趨勢，現(xiàn)在我們不太需要政府采購，政府也不太需要我們的車了。
家常便飯花樣多
客戶用餐區(qū)也在會所一層，當然我和琪琪也已經(jīng)品嘗了一些。而韓老師和孫哥自然也不能逃脫美食的誘惑。雖然都是一些家常便飯，但是做的還是很精致周全的。
友情常在 博弈無情
餐畢，下棋。何等美事，韓老師和孫哥也不忘在此相對閑暇之余，對弈一局，根據(jù)實際觀察，韓老師基本上處于上風，當頭炮把馬跳之后，三下五除二，將軍斃命。完......
韓老師逛“百貨”店
韓老師顯然對一些售后的裝飾銷售區(qū)更感興趣，他喜歡居家的東西，作為新一代的居家好男人，他喜歡炒鍋，電飯煲，洋娃娃，小賽車以及一切和居家過日子相關的東西。
售后二人組的“男人”時刻
接下來，他們來到了我們剛才體驗的會所，他們似乎找到了屬于自己的天堂，屬于男人的天堂。有麻將有臺球有乒乓有書吧有茶道。三十多歲的老男人們都喜歡這些。
他們玩的什么游戲呢，兩個人不會在互相聊QQ吧，還真不是，他們在玩一種大型的益智游戲，名字叫做CS。
書香竹簡顯底蘊 切不可妝模作樣
韓老師相對于孫哥更加重視自身的文化修養(yǎng)的提高，他再書吧里讀竹簡，看古籍，讀白巖松。奧迪車主應該也愛讀這些吧？但是筆者希望這些書籍不要流于裝飾，作為家居的一部分，要翻開讀，哪怕是淺嘗輒止也好。
電子競技 男人的天堂
韓老師作為一個北方人，也愛打打麻將，也愛揮兩桿臺球，擺弄幾下乒乓球。我被韓老師這樣的體育熱情所深深感染，我準備先從麻將開始學起。
流觴曲水品茶香
孫哥似乎只對電腦感興趣，所以他不去書吧，不去鍛煉，只玩CS。但是說到要去感受茶道，也情不自禁的自愿前往附庸風雅了。
結束
奧嘉世茂具有機場接送服務，這也應該是其臨近首都國際機場的一大好處和特色服務了。而接送車輛也選擇了奧迪A6L這樣的商務車型。韓老師乘坐具有北京特色的韓系出租車一人獨自回家去也。
總結：通過我們售前售后的一番體驗，確實讓我們了解了一些4S店的工作流程，以及對這家奧迪旗艦店有了比較全面的感官體驗。而這種周到服務我認為將會在未來的高端品牌逐漸鋪開，當車輛和售價以及科技配置都同質(zhì)化的時候，這些會所也好或者特殊服務也好，就是更加吸引眼球的營銷手段了，自然最終受益的還是消費者，從以前店大欺客到現(xiàn)在店大愛客，提高的是越來越人性化的營銷環(huán)境，和消費者的上帝地位。
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