【網(wǎng)上車市鄭州站訊】編者言：近年來，“品質(zhì)戰(zhàn)”正成為汽車市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)方向。大多數(shù)消費(fèi)者表示，其對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)知，大多來自于廠家的對(duì)外宣傳，這使他們很難判斷。如果能親眼看到一款車的制造生產(chǎn)的全過程，他們對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)才會(huì)有更深了解。為滿足客戶需求同時(shí)驗(yàn)證自身產(chǎn)品過硬品質(zhì)，福田商務(wù)車邀請(qǐng)山東區(qū)域輕客用戶參觀了北京福田汽車位于濰坊的山東多功能工廠。

2012年11月15日，北京福田汽車商務(wù)車營(yíng)銷公司邀請(qǐng)山東輕客用戶對(duì)其商務(wù)車產(chǎn)品生產(chǎn)地——福田汽車位于濰坊的山東多功能廠進(jìn)行了參觀。據(jù)悉，此次參觀活動(dòng)商務(wù)車用戶范圍涉及濟(jì)南、臨沂以及濰坊等地共百余人，其中其它商務(wù)車品牌用戶占了三分之二。

眼見為實(shí)，福田商務(wù)車高品質(zhì)是“怎樣煉成的”

在工廠講解員的引領(lǐng)下，用戶分別參觀了沖壓、焊接及總裝三大工藝車間，親眼目睹了福田商務(wù)車生產(chǎn)的全過程。高效的流水線、先進(jìn)的大型生產(chǎn)設(shè)備，精細(xì)入微的生產(chǎn)管理流程以及工人一絲不茍的操作細(xì)節(jié)呈現(xiàn)在眾人面前，使參觀用戶對(duì)福田商務(wù)車的品質(zhì)有了更深的印象。

據(jù)悉，福田汽車山東多功能廠是福田汽車未來十年傾力打造的100萬輛級(jí)的汽車產(chǎn)業(yè)基地，2012年8月正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)風(fēng)景、蒙派克、大VAN等多功能商務(wù)車，項(xiàng)目規(guī)劃總投資45億元，配備國(guó)際一流生產(chǎn)線和先進(jìn)的工藝設(shè)備。

參觀結(jié)束后，不少用戶感言：“企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時(shí)，總說‘高品質(zhì)’，我們用戶一點(diǎn)感覺都沒有，而此次目睹了福田商務(wù)車的整個(gè)生產(chǎn)過程，對(duì)高品質(zhì)的有了深刻印象。”福田商務(wù)車營(yíng)銷公司總經(jīng)理方宜士表示：“每一道環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控，對(duì)于福田商務(wù)車工作人員來說是高于一切的，任何疏忽與懈怠所造成的問題不僅關(guān)乎到整個(gè)福田商務(wù)車品牌的聲譽(yù)，同時(shí)更會(huì)影響到用戶的使用安全，所以福田商務(wù)車絕不允許有一輛問題車出廠。”

補(bǔ)行業(yè)短板   福田商務(wù)車服務(wù)也求“高品質(zhì)”

參觀活動(dòng)結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)用戶收到了一份“驚喜”，福田商務(wù)車為每位用戶贈(zèng)送了一份價(jià)值500元的服務(wù)代金券。方宜士還表示，福田商務(wù)車正在大力推行“兩條腿走路”，不但所有產(chǎn)品品質(zhì)作到一流，服務(wù)也要做到一流。這次為用戶發(fā)送代金券就是希望用戶能有機(jī)會(huì)體驗(yàn)福田商務(wù)車服務(wù)的高品質(zhì)。

 據(jù)了解，就在幾天前的杭州車展期間，福田商務(wù)車全程無憂俱樂部正式掛牌。加入該俱樂部的會(huì)員，將享受福田商務(wù)車提供的主動(dòng)式服務(wù)、感動(dòng)式服務(wù)、超值服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、汽車沙龍活動(dòng)等5大類特色服務(wù)以及會(huì)員積分優(yōu)惠活動(dòng)。而該服務(wù)的一大亮點(diǎn)是福田商務(wù)車全程無憂俱樂部的服務(wù)更具開放性，不僅面向福田商務(wù)車新老用戶，同時(shí)也歡迎其他品牌商務(wù)車產(chǎn)用戶加入到俱樂部中來，享受會(huì)員超值服務(wù)。

方宜士表示，“服務(wù)一直是行業(yè)短板，福田商務(wù)車希望以俱樂部的形式不僅提升福田商務(wù)車自身服務(wù)水平，也提升整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平。而福田商務(wù)車希望此次參觀工廠的用戶，不僅能親眼目睹高品質(zhì)產(chǎn)品，也能有機(jī)會(huì)體驗(yàn)福田商務(wù)車的高品質(zhì)服務(wù)”。

 對(duì)此行業(yè)人士認(rèn)為，福田商務(wù)車此次組織用戶參觀活動(dòng)，意義不僅局限于樹立品牌形象，更多的還是源于福田商務(wù)車對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的自信。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車市場(chǎng)，讓用戶看到的不只是擺在眼前的生硬產(chǎn)品，更重要的是要讓用戶看到產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與服務(wù)，不能企業(yè)說品質(zhì)好，服務(wù)好，而是轉(zhuǎn)化發(fā)聲對(duì)象，讓用戶豎拇指地說你品質(zhì)好，服務(wù)好，這才是一個(gè)品牌發(fā)展的原動(dòng)力。