【網(wǎng)上車市營口站訊】國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局于2012年12月29日頒布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，明確此規(guī)定將自2013年10月1 日起正式執(zhí)行。而寶馬集團自九月一日就開始實施了“三包”規(guī)定，下面我們詳細給客戶說明一下：

BMW新車質(zhì)量保證

在質(zhì)量保證期內(nèi)，客戶將根據(jù)以下條款享受BMW授權銷售服務中心提供的新車保修服務。為了適應車輛首次交付國家的操作環(huán)境和注冊要求，您的車輛進行了技術上的配置（“認證”）。如果您想在其他國家或地區(qū)駕駛您的愛車，您可能需要使其適應不同的行駛環(huán)境和準入要求。如果您的車輛不符合當?shù)氐恼J證要求，您可能無法獲得保修。詳細信息請聯(lián)系您的經(jīng)銷商。

BMW新車保修服務

作為BMW車主，在質(zhì)量保證期內(nèi)，您可根據(jù)BMW新車保修的相應條款，享受到由BMW授權售后服務中心提供的優(yōu)質(zhì)而完善的新車保修服務，例如修正與材料質(zhì)量和制造工藝有關的車輛缺陷及相關的拖車服務等。您只需對車輛進行定期的、正確的保養(yǎng)，這將讓您的權益得到最大程度的保證。

質(zhì)量保證期

1. 三包有效期：2013年9月1日起銷售的車輛，憑有效的三包憑證， 2年或者5萬公里三包有效期，以先到者為準。

2. 整車包修期：2013年9月1日起銷售的新車，3年或者10萬公里整車包修，以先到者為準。

3. 新車油漆質(zhì)量保證期限：

3年（不限公里數(shù)）新車油漆保修。

4. 新車車身無銹穿保證期限：12年（不限公里數(shù)）新車車身無銹穿保修。

5. 質(zhì)量保證期限的計算：質(zhì)量保證期自BMW授權銷售服務中心開具購車發(fā)票給第一位用戶之日起開始，結束于質(zhì)量保證期的屆滿之日。

保修范圍

1. 修理范圍：修正所有在質(zhì)量保證期內(nèi)與材料質(zhì)量和制造工藝有關的車輛缺陷。保修修理可采用新的或再制造的零部件。

2. 拖車：在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于質(zhì)量保證范圍內(nèi)的缺陷造成車輛無法行駛，拖車費用將不向客戶收取。拖車事宜一般由離客戶最近的BMW授權售后服務中心負責。

3. 修理費用：在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于質(zhì)量保證范圍內(nèi)的缺陷所產(chǎn)生的車輛修理費用（包括拖車、零件費用和工時費用）將不向客戶收取。

4. 修理時間：在質(zhì)量保證期內(nèi)，客戶將車輛送到BMW售后服務中心進行保修修理時，應給予BMW售后服務中心一個合理充分的修理時間。

不屬于保修范圍的情況

1 .非中規(guī)車:根據(jù)車輛規(guī)格, 非中規(guī)車，或者不配有華晨寶馬汽車有限公司或寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司出具的車輛一致性證書的中規(guī)車，保修可能受到中國市場的限制或排除。

2. 輪胎損壞及磨損：質(zhì)量保證不包括正常的輪胎磨損或磨破；由于路面條件惡劣如坑洼、臺階、路緣石或其他的影響而造成的輪胎刺孔、割裂、斷裂和爆裂等情況，不屬于質(zhì)量保證范圍；由于輪胎壓力不正確、高速空轉（在遇上泥濘或下雪時）、安裝車輪防滑鏈、賽車、不正確的安裝或拆卸以及其他使用不當所引起的輪胎損壞或磨損也不再質(zhì)量保證范圍之內(nèi)。

3. 由于環(huán)境、化學處理所造成的損壞或腐蝕：由于空氣放射性塵埃（化學品、樹液）、酸雨、石子、冰雹、地震、水災、風暴、閃電、化學品或密封劑的不正確使用等原因所引起的損壞或腐蝕不在質(zhì)量保證范圍之內(nèi)。

4. 由于汽油品質(zhì)問題引起的車輛故障或零部件損壞：如果使用了含鉛汽油或汽油中含有甲醇或10%以上的酒精，油品中烯烴、硫、焦質(zhì)含量超過國家標準或抗爆指數(shù)、氧含量、鐵含量、銅片腐蝕系數(shù)等檢查項目不合格的汽油所引起的車輛故障或零部件損壞不在質(zhì)量保證范圍之內(nèi)。

5. 由于意外事故、不正確使用或更換引起的車輛損壞：

因以下原因造成的損壞均不包括在質(zhì)量保證范圍之內(nèi)：

• 由于意外造成的碰撞、燃燒、被盜、冷凍、損壞和沖擊。

• 車輛的濫用，如在臺階石上行駛、超載、用作賽車等。

• 客戶或第三者擅自對最終裝配后的車輛進行改裝、加裝或零部件的變更，包括對車身、底盤或部件的變更等引起的車輛損壞或失靈。

6. 車輛的保養(yǎng)：車輛周期性的保養(yǎng)所需零件及工時費用由客戶承擔，不在質(zhì)量保證范圍之內(nèi)。車輛保養(yǎng)包括但不限于更換濾清器、火花塞、制動片或制動盤、燈泡、雨刮片、輪胎、皮帶等保養(yǎng)項目。

7. 由于保養(yǎng)不充分或不恰當所產(chǎn)生的損壞：如果沒有遵從保養(yǎng)手冊，或用戶手冊中規(guī)定的保養(yǎng)時間或里程或沒有使用用戶手冊中所推薦的液體、燃油、潤滑劑和冷卻液所造成的損壞不在質(zhì)量保證范圍之內(nèi)。

給客戶的建議：將車輛送到BMW授權售后服務中心進行保養(yǎng)，BMW授權售后服務中心將所進行的保養(yǎng)記錄在保養(yǎng)記錄本上，這些記錄可以證明您的汽車進行了定期的正確保養(yǎng)服務。