2015年1月15日，梅賽德斯-奔馳（以下簡稱奔馳）正式隆重推出雙“新”舉措。宣布從2015年1月1日起，在中國市場的所有經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)推出全新零配件廠家建議零售價(jià)，總體優(yōu)惠幅度達(dá)到5%-25%，最高降幅達(dá)到40%。與此同時(shí)，在新年期間“惠”聚關(guān)愛的新春免費(fèi)檢測活動(dòng)也同時(shí)推出，超過保修期的車主能享受3個(gè)月免費(fèi)的道路救援。

您所關(guān)注的一些問題

此次零部件降價(jià)，是否包括AMG和smart？

新一輪的廠商建議零售價(jià)格調(diào)整全面覆蓋所有奔馳乘用車（梅賽德斯-奔馳、AMG和smart）車型和各種零配件，全國所有授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)都將執(zhí)行全新廠商建議零售價(jià)格。

哪些配件降價(jià)5%？哪些配件降價(jià)40%？

因?yàn)檐囆土悴考姸啵瑹o法把所有的零件價(jià)格展示給大家。此次價(jià)格調(diào)整是從客戶角度出發(fā)，對(duì)于客戶在將車輛送修或保養(yǎng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)更換或購買的零件品種，進(jìn)行大幅度的價(jià)格下調(diào)。部分車型情況如下：風(fēng)擋玻璃降價(jià)幅度為17%，減震器降價(jià)18%，前保險(xiǎn)杠降價(jià)26%，外后視鏡降價(jià)17%，輪轂降價(jià)最多，達(dá)40%。其中，E級(jí)車電子喇叭的降價(jià)幅度達(dá)到8%，而C級(jí)車減震器的降價(jià)幅度更是高達(dá)25%。

官方降價(jià)后 經(jīng)銷商是否會(huì)推出相應(yīng)優(yōu)惠

經(jīng)銷商會(huì)遵循廠商建議零售價(jià)格銷售零部件，但最終成交價(jià)格由經(jīng)銷商決定。經(jīng)銷商根據(jù)情況以及市場活動(dòng)，可能會(huì)推出一些折扣的活動(dòng)。舉例說明，拿保險(xiǎn)杠來說，此次我們公布的零部件降價(jià)幅度，在去年的廠商建議零售價(jià)基礎(chǔ)上，下降了26%；但是有些經(jīng)銷商根據(jù)自己的情況，去年已經(jīng)開展了一些優(yōu)惠活動(dòng)，零配件降幅達(dá)到10% ，今年他只需在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步降價(jià)16%。所以客戶看到的降幅，與去年的價(jià)格相比，不一定能達(dá)到26%。因?yàn)槿ツ晁呀?jīng)享受了一定程度的優(yōu)惠，當(dāng)然今年他還會(huì)繼續(xù)享受優(yōu)惠。

工時(shí)費(fèi)是否下調(diào)？

工時(shí)費(fèi)此次沒有下調(diào)，根據(jù)各經(jīng)銷商的情況，以及相應(yīng)的市場活動(dòng)，均有工時(shí)費(fèi)打折的權(quán)限，具體可以咨詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商。

如果經(jīng)銷商沒有同步執(zhí)行降價(jià) 官方會(huì)有一些什么干涉措施？

提問：新的零配件價(jià)格戰(zhàn)略是官方和經(jīng)銷商協(xié)調(diào)之后推出的。首先經(jīng)銷商會(huì)嚴(yán)格遵循官方指導(dǎo)價(jià)，然后我們不會(huì)對(duì)經(jīng)銷商采取任何的價(jià)格干涉措施。從奔馳的角度來說，我們的責(zé)任僅限于調(diào)整廠商建議零售價(jià)。作為獨(dú)立的企業(yè)，經(jīng)銷商對(duì)于最終客戶成交價(jià)格有自主決定的權(quán)力。

配件價(jià)格降低了 服務(wù)會(huì)不會(huì)下降？

奔馳的產(chǎn)品陣容在進(jìn)一步擴(kuò)大，包括越來越多緊湊車型，客戶群變的更加年輕，而且很多年輕的客戶通過擁有我們的緊湊車型成為車主。但是他們想要的仍然是豪華汽車，擁有高超設(shè)計(jì)和精湛質(zhì)量及工藝的產(chǎn)品。從這個(gè)角度來說，奔馳于質(zhì)量的承諾比以前還要重要。奔馳原廠零部件，通過授權(quán)經(jīng)銷商的服務(wù)和維修技師精湛的工藝，給廣大客戶帶來的是最優(yōu)秀的品質(zhì)。所以說奔馳對(duì)于最優(yōu)品質(zhì)的承諾沒有絲毫的降低，反而進(jìn)一步加強(qiáng)。

全體車主都能享受到的冬季檢測服務(wù) 出保修期能享受3個(gè)月的免費(fèi)救援

在新春來臨之際，奔馳春節(jié)免費(fèi)檢測活動(dòng)將在全國300多家授權(quán)經(jīng)銷店如約而至。這是奔馳首次正式將新春檢測與夏季檢測、冬季檢測一起，并列升級(jí)為季節(jié)性檢測項(xiàng)目。從2015年1月17日至2月15日，春節(jié)免費(fèi)檢測活動(dòng)將“惠”聚一系列的禮遇，包括15項(xiàng)涉及冬季安全行車的免費(fèi)檢測。更有原廠養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的額外禮遇幫助愛車從內(nèi)而外煥然一新。同時(shí)，針對(duì)特定車型的出保老車主，奔馳還將提供3個(gè)月的免費(fèi)道路救援服務(wù)；凡是參與活動(dòng)的客戶都有機(jī)會(huì)獲得奔馳精品禮包，在新春來臨之際送上來自奔馳的祝福和問候。

結(jié) 語

實(shí)際上，奔馳此次零配件降價(jià)是全新的零配件價(jià)格戰(zhàn)略的一步，這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)略分兩步推出。第一步，是三個(gè)月前，去年9月1日首次降價(jià)，然后在2015年1月1日完成了第二次降價(jià)。此次降價(jià)對(duì)于對(duì)于一直抱怨奔馳保養(yǎng)維修價(jià)格高的車主以及準(zhǔn)車主來說，必然是重大利好消息，同時(shí)也打壓了競品。2015年奔馳還會(huì)推出更多的售后產(chǎn)品，同時(shí)在技術(shù)方面不斷加大培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證方面的投資，奔馳2015年技術(shù)培訓(xùn)和2014年相比將增加40%。同時(shí)將進(jìn)一步增加維修網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，2015年會(huì)提供更多原廠零配件產(chǎn)品。2014年奔馳已經(jīng)推出了原廠機(jī)油、原廠輪胎，2015年將以更合理的價(jià)格推出更多高品質(zhì)的原廠零配件，為客戶帶來更多更物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)，并幫助車主進(jìn)一步降低他們的總體用車成本。