暖心·悅行 奧迪春季服務(wù)媒體體驗之旅
QQ空間
微信
網(wǎng)上車市 東莞訊：2017年5月13日，以“暖心•悅行”為主題的一汽-大眾奧迪春季服務(wù)體驗日活動在東莞完美收官，20余名嘉賓來到一汽-大眾奧迪售后服務(wù)車間，多維度、全方位體驗了一汽-大眾奧迪“溫暖、高效、個性、專屬、數(shù)字化”的服務(wù)項目。
一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部南部區(qū)服務(wù)總監(jiān)王慧勇致辭
春季服務(wù)活動是一汽-大眾奧迪經(jīng)銷商導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向的全新服務(wù)戰(zhàn)略中重要的一環(huán)，旨在通過服務(wù)產(chǎn)品和項目的展示，擴大用戶對一汽-大眾奧迪服務(wù)的理解與認(rèn)知，提升一汽-大眾奧迪服務(wù)品牌形象的同時，為廣大用戶帶來更好的服務(wù)體驗。
服務(wù)體驗升級，提升滿意度與忠誠度
服務(wù)不僅關(guān)系到經(jīng)銷商的生存和發(fā)展，更關(guān)系到用戶的切身感受。作為豪華車領(lǐng)軍品牌，一汽-大眾奧迪服務(wù)始終堅持以用戶滿意與用戶忠誠為根本目標(biāo)，將全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與中國用戶的個性化需求相結(jié)合,為用戶帶來身心愉悅的服務(wù)體驗。
奧迪專業(yè)技師為來賓講解真假備件的區(qū)別
作為一汽-大眾奧迪服務(wù)體系與用戶的溝通平臺,一汽-大眾奧迪春季服務(wù)活動從“溫暖、高效、個性、專屬、數(shù)字化”等多方面為用戶提供貼心的產(chǎn)品及服務(wù)體驗。在本次一汽-大眾奧迪春季服務(wù)體驗日活動中，一汽-大眾奧迪通過視頻介紹、專業(yè)講解、車間參觀、互動體驗等豐富環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)現(xiàn)場來賓近距離感受以用戶和經(jīng)銷商為導(dǎo)向的溫暖服務(wù)體驗。其中包括以“數(shù)字化”為核心的全渠道數(shù)字化完整服務(wù)流程，個性化專屬定制提供的特色功能;以“專屬”為核心的季節(jié)服務(wù)活動與服務(wù)金融季;以“高效”為核心打造的綠色鈑噴與悅•享60分服務(wù)項目;以“溫暖”為核心打造的經(jīng)銷商售后服務(wù)人員管理戰(zhàn)略等。
奧迪專業(yè)技師演示快速整形拉拔工藝
全新服務(wù)戰(zhàn)略 實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
作為中國豪華車市場的領(lǐng)導(dǎo)者，一汽-大眾奧迪緊跟時代趨勢，在以高品質(zhì)的產(chǎn)品回饋中國消費者的同時，也不斷升級用戶服務(wù)體驗。在準(zhǔn)確把握市場形勢、洞察用戶需求及經(jīng)銷商訴求的基礎(chǔ)上，一汽-大眾奧迪制定了踐行經(jīng)銷商導(dǎo)向和用戶導(dǎo)向的全新服務(wù)戰(zhàn)略，致力于從“打造可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)能力”、“突破傳統(tǒng)服務(wù)管理理念，聚焦用戶忠誠度”、“實現(xiàn)全渠道數(shù)字化的服務(wù)流程”、落實“人、車、社會、生活”相結(jié)合的服務(wù)營銷理念四個維度進行深耕，并在全新服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，推出系列創(chuàng)新的服務(wù)項目，打造全新的用戶服務(wù)體驗、提升用戶滿意度和忠誠度，從而進一步提升一汽-大眾奧迪服務(wù)形象和品牌影響力，實現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展。
來賓體驗奧迪“悅 享60分”快保服務(wù)
深耕中國市場29年的一汽-大眾奧迪，憑借完善的銷售和服務(wù)體系，已贏得超過400萬中國用戶的信賴。在J.D. Power亞太公司發(fā)布的2016年中國售后服務(wù)滿意度研究SM(CSI)報告中和中國汽車銷售滿意度研究SM(SSI)中，一汽-大眾奧迪蟬聯(lián)豪華車品牌雙料冠軍，顯示了極高的用戶認(rèn)可度。至此，一汽-大眾奧迪以總計19次冠軍的成績，成為中國豪華車市場摘得冠軍總數(shù)最多的品牌。
來賓觀看奧迪綠色鈑噴VR視頻
未來，一汽-大眾奧迪將攜手經(jīng)銷商伙伴繼續(xù)努力，秉承全新服務(wù)戰(zhàn)略和溫暖服務(wù)理念，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加高品質(zhì)、高效率的服務(wù)體驗，持續(xù)引領(lǐng)高端豪華車服務(wù)市場。
關(guān)于奧迪品牌
奧迪品牌由奧古斯特•霍希(August Horch)于1909年7月16日創(chuàng)立，擁有超過百年的傳奇歷史。秉承“突破科技 啟迪未來”的品牌理念和“進取、尊貴、動感”的品牌價值，奧迪不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，引領(lǐng)技術(shù)和設(shè)計創(chuàng)新。自1988年奧迪品牌進入中國以來，經(jīng)過20余年植根中國市場的精耕細(xì)作，一汽-大眾奧迪憑借在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等領(lǐng)域的綜合競爭優(yōu)勢始終領(lǐng)跑國內(nèi)高檔汽車市場。2016年奧迪品牌在中國銷量達到589,088輛(不包括香港)，以近1/3的市場份額領(lǐng)跑中國高檔車市場。目前奧迪品牌在中國產(chǎn)品線涵蓋A、Q、R三大系列，包括A系列轎車車型 A1、A3/S3、A4L/A4 allroad quattro、A5/S5/RS 5、A6L/S6/RS 6/A6 hybrid/A6 allroad quattro、A7/S7/RS 7、A8L/S8/A8L hybrid;Q系列SUV車型Q3、Q5/SQ5/Q5 hybrid quattro、Q7;R系列跑車車型 TT/TTS、R8/R8 Spyder。一汽-大眾奧迪擁有國內(nèi)最成熟的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，截止3月底，460家授權(quán)經(jīng)銷商覆蓋了全國193個城市，憑借完善的銷售和服務(wù)體系共19次摘得J.D.Power公布的“中國汽車用戶服務(wù)滿意度”冠軍和“中國汽車銷售滿意度”冠軍。
看了奧迪A3還看
本地經(jīng)銷商促銷
