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2017奧迪經(jīng)銷商服務(wù)體驗(yàn)與形象傳播"頒獎(jiǎng)典禮"

2018年1月22日，“悅強(qiáng)者•暖于心——2017奧迪經(jīng)銷商服務(wù)體驗(yàn)與形象傳播”頒獎(jiǎng)典禮在廈門圓滿舉行。200余名一汽-大眾奧迪特許經(jīng)銷商售后服務(wù)部門的“業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工”、“品牌忠誠(chéng)員工”、全網(wǎng)投票選出的“超•凡服務(wù)人”及部分家屬來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，榮獲了由奧迪品牌頒發(fā)的專屬榮譽(yù)。

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理于秋濤對(duì)經(jīng)銷商售后服務(wù)人員的中流砥柱作用予以了充分肯定，他表示：“日益細(xì)分化、差異化的市場(chǎng)環(huán)境和年輕化、個(gè)性化的用戶需求，對(duì)汽車品牌的售后服務(wù)品質(zhì)提出了更為嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。正是一汽-大眾奧迪經(jīng)銷商體系里售后服務(wù)員工的辛勤付出，才能使用戶感受到奧迪‘以心悅心’的服務(wù)理念，讓多個(gè)‘溫暖、高效、個(gè)性、專屬、數(shù)字化’的服務(wù)項(xiàng)目成功落地，從而不斷贏得用戶信賴。一汽-大眾奧迪持續(xù)保持豪華車市場(chǎng)引領(lǐng)者的地位，離不開(kāi)對(duì)售后服務(wù)人員在內(nèi)的專業(yè)人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備和激勵(lì)。”

規(guī)模再創(chuàng)新高 品牌體驗(yàn)升級(jí)

作為面向一汽-大眾奧迪全網(wǎng)經(jīng)銷商的奧迪服務(wù)品牌體驗(yàn)活動(dòng)，“奧迪經(jīng)銷商售后服務(wù)人員激勵(lì)” 項(xiàng)目自2015年起已經(jīng)連續(xù)舉辦3年，活動(dòng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，體驗(yàn)形式不斷創(chuàng)新。活動(dòng)力求將奧迪服務(wù)理念、服務(wù)價(jià)值傳遞給奧迪品牌經(jīng)銷商售后服務(wù)領(lǐng)域的員工，激發(fā)經(jīng)銷商個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的品牌自豪感、榮譽(yù)感，提升他們的品牌忠誠(chéng)度。

“悅強(qiáng)者•暖于心——2017奧迪經(jīng)銷商服務(wù)體驗(yàn)與形象傳播”項(xiàng)目自廈門站起航，共有來(lái)自一汽-大眾奧迪特許經(jīng)銷商的800余名服務(wù)精英們及家屬參與其中。他們均是業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工或在經(jīng)銷商中服務(wù)5年甚至10年以上的忠誠(chéng)員工。在頒獎(jiǎng)典禮上，奧迪品牌的服務(wù)精英們收獲了專屬于自己的榮譽(yù)，這是對(duì)他們超凡工作態(tài)度和專業(yè)技能的肯定。今年的活動(dòng)還將品牌體驗(yàn)全面升級(jí)，設(shè)置包括茶文化、激情帆船、卓越攀登、品牌空間、競(jìng)技賽場(chǎng)等多種體驗(yàn)項(xiàng)目，旨在讓一汽-大眾奧迪優(yōu)秀經(jīng)銷商服務(wù)人員在高品質(zhì)生活情境體驗(yàn)中，不僅提升品牌歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，而且在活動(dòng)體驗(yàn)中感受到“高品質(zhì)的服務(wù)”，以在今后的工作中發(fā)自內(nèi)心地為奧迪用戶帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)。

人才戰(zhàn)略落地  凸顯領(lǐng)航者風(fēng)范

近年來(lái)，奧迪服務(wù)在持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，在人才管理上也推出了“經(jīng)銷商售后服務(wù)人員管理與保留戰(zhàn)略”。以經(jīng)銷商和用戶需求為導(dǎo)向，依照“選、用、育、留”的系統(tǒng)化管理，構(gòu)建了一整套完整、科學(xué)的服務(wù)人才培養(yǎng)體系。隨著“悅強(qiáng)者•暖于心——2017奧迪經(jīng)銷商服務(wù)體驗(yàn)與形象傳播”項(xiàng)目的實(shí)施，人才戰(zhàn)略得到了有效落地，不僅加強(qiáng)了奧迪服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性與專業(yè)性，也有效促進(jìn)了各個(gè)崗位上的服務(wù)人員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

此外，一汽-大眾奧迪一直致力于成為汽車售后服務(wù)領(lǐng)域最具吸引力的品牌，以其高品質(zhì)的服務(wù)不斷榮獲業(yè)界獎(jiǎng)項(xiàng)，并贏得用戶的青睞。在2017中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）報(bào)告中，一汽-大眾奧迪連續(xù)五年蟬聯(lián)J.D. Power CSI豪華車品牌冠軍。這些成績(jī)的取得，是奧迪品牌及經(jīng)銷商伙伴共同努力的結(jié)果。

接下來(lái)，“悅強(qiáng)者•暖于心——2017奧迪經(jīng)銷商服務(wù)體驗(yàn)與形象傳播”項(xiàng)目將登陸蓉城成都，屆時(shí)會(huì)有更多的奧迪經(jīng)銷商服務(wù)精英們參與進(jìn)來(lái)，這也會(huì)激勵(lì)到更多的優(yōu)秀經(jīng)銷商服務(wù)人員。未來(lái)，一汽-大眾奧迪將依托于全新服務(wù)戰(zhàn)略，攜手全網(wǎng)經(jīng)銷商的服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)不斷突破進(jìn)取，把奧迪卓•悅服務(wù)的“溫暖”傳遞給更多的用戶，持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)豪華車服務(wù)市場(chǎng)。