中關(guān)村在線的銷售團隊從03年成立至今，從最初的2個人團隊到10年的40人團隊，09年之前主要分為渠道銷售、客戶服務(wù)、平臺資源三大業(yè)務(wù)組，2010年重新細分為資源開發(fā)組和銷售團隊。渠道銷售總監(jiān)耿茜也對渠道銷售的業(yè)績和未來的服務(wù)進行了詳細的介紹。

渠道業(yè)務(wù)遍布全國并高速發(fā)展

中關(guān)村在線渠道銷售總監(jiān)耿茜用翔實的數(shù)據(jù)報告了渠道業(yè)務(wù)在09年的發(fā)展情況。09年在中關(guān)村在線注冊網(wǎng)店倒到了6352家，對比08年，中關(guān)村在線的注冊網(wǎng)店增長了52%，這其中的簽約付費網(wǎng)店增長92%，而外區(qū)業(yè)務(wù)增長份額則更為迅猛。全國區(qū)域內(nèi)的對比顯示，華東、東北地區(qū)增長兩倍多，較片源的西南、華南增長了三倍多，原來越是的區(qū)域在渠道方面也在飛速增長?？梢钥闯?，在經(jīng)濟形勢以及用戶消費習(xí)慣變化的環(huán)境下，經(jīng)銷商更加信賴與中關(guān)村在線進行合作，從而拓展和實現(xiàn)更多業(yè)務(wù)。

與合作伙伴分享六大成功秘笈

廣告投入，專人維護，內(nèi)容豐富，實時更新，查漏補缺，服務(wù)主張六個方面。具體就是：結(jié)合企業(yè)自身的情況，有計劃有針對性的投放廣告；每天要即時更新維護并刷新產(chǎn)品的最新報價，專心和耐心解答每一個售前售后問題；保持與中關(guān)村在線的即時溝通，查漏補缺。做網(wǎng)店營銷不能急功近利，積累高質(zhì)量的“老客戶”都可以帶來網(wǎng)絡(luò)銷售的大部分的利潤，樹立了良好的口碑，同樣可以影響更多的客戶群體。

渠道業(yè)務(wù)未來的六大升級服務(wù)

支付體系升級：保持現(xiàn)有的支付寶和財付通以外，2010年引進快錢這一快捷的支付方式，給用戶更多選擇，讓經(jīng)銷商通過快錢樹立自己的品牌形象；用戶管理的升級：定期給關(guān)注網(wǎng)店用戶發(fā)送新產(chǎn)品信息，促銷信息以及節(jié)日問候等，讓用戶更多的感受到中關(guān)村在線商戶的關(guān)心，培養(yǎng)老客戶增加更多銷售機會； 中關(guān)村電子商城反哺渠道，將商城的成功經(jīng)驗引進到在線經(jīng)銷商平臺的銷售模式中，帶來反哺推動經(jīng)銷商平臺的升級和完善；購買信息升級：將購買信息的即時化，將購買訂單咨詢，留言等引進手機短信的提示功能，提供24小時的訂單提醒；增值推廣服務(wù)：在平均1-2個月的時間里，為經(jīng)銷商朋友打造各種專題、促銷活動，以中關(guān)村在線的影響力提升經(jīng)銷商的銷量，提升經(jīng)銷商的品牌影響力。

在今年的客戶答謝會中，中關(guān)村在線還特別安排了到場的幾大賣場嘉賓進行了小型的互動問答。主持人炳叔將此前收集的經(jīng)銷商朋友的問題，向各大賣場的管理層進行了問答，其中包括此前一直熱議的中關(guān)村西區(qū)改造，各個賣場服務(wù)升級等主要議題。

隨后進行的互動論壇主角交給了幾個經(jīng)銷商朋友。他們是目前中關(guān)村在線的主要代表，其中廣告費年投入50萬的重量級商家，也有面對激烈網(wǎng)絡(luò)營銷競爭萌生退意的商家。主持人炳叔就他們之間的差別和差異展開了一番詢問，而商家之間也真誠了給出了建議。

隨后進行的互動論壇主角交給了幾個經(jīng)銷商朋友。他們是目前中關(guān)村在線的主要代表，其中廣告費年投入50萬的重量級商家，也有面對激烈網(wǎng)絡(luò)營銷競爭萌生退意的商家。主持人炳叔就他們之間的差別和差異展開了一番詢問，而商家之間也真誠了給出了建議。

當然，為了更大限度的回饋和表彰長期以來支持ZOL、信任ZOL的渠道客戶，在答謝會現(xiàn)場進行了一系列的頒獎儀式。其中包括，“互動共贏”。“最佳電子商務(wù)”，“行業(yè)標桿”，“最佳新銳”，“杰出營銷”，“卓越成就”等多個獎項。

財富渠道我們締造 中關(guān)村在線2010年千人渠道答謝會到此結(jié)束。相信廣大渠道合作伙伴通過這次大會，能夠更清晰的看到中關(guān)村在線于互聯(lián)網(wǎng)中第一科技門戶的真實地位，而在未來的日子里，中關(guān)村在線也將不遺余力的為廣大渠道伙伴提供更好的服務(wù)，開創(chuàng)更大的共贏局面。

(編輯 劉超)