主持人：下一步凱迪拉克渠道方面有什么發(fā)展方向？

陸一：目前的銷(xiāo)售趨勢(shì)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有40家的4S店，我們陸陸續(xù)續(xù)還會(huì)針對(duì)一些重點(diǎn)的市場(chǎng)，會(huì)增加一些4S店。

主持人：您指的重點(diǎn)趨勢(shì)是什么？

陸一：包括一些沿海城市、省會(huì)城市的快速發(fā)展，我們也會(huì)陸陸續(xù)續(xù)在這些城市有凱迪拉克4S店的擴(kuò)展，包括一些重點(diǎn)城市，我們?cè)瓉?lái)有一家店，現(xiàn)在會(huì)變成兩家店。因?yàn)槲覀兊氖袌?chǎng)，基本上能夠滿足全國(guó)人民的市場(chǎng)需求，作為經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，它的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)，對(duì)消費(fèi)者的快速響應(yīng)，是我們最看中的。如何進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可，對(duì)客戶滿意度的提升，以及快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，是我們最看中的。因此，我們?cè)谖磥?lái)幾年的發(fā)展市場(chǎng)趨勢(shì)的過(guò)程當(dāng)中，我們會(huì)追求更高的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)，這是我們最看中的。

主持人：有沒(méi)有一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)？在什么時(shí)間點(diǎn)內(nèi)？

陸一：我們基本上控制在40、50家左右。

主持人：現(xiàn)在已經(jīng)40家了。

陸一：對(duì)。我們基本上控制在50家左右。

主持人：具體在什么時(shí)間點(diǎn)？

陸一：大概在未來(lái)兩三年。

主持人：您覺(jué)得像這樣的大品牌它的渠道太少了？比如說(shuō)雷克薩斯，在北京有三家店，寶馬在北京也有幾家店。而凱迪拉克在北京只有一家店，你覺(jué)得這樣的發(fā)展速度來(lái)說(shuō)，很難和同級(jí)的車(chē)競(jìng)爭(zhēng)。

陸一：這樣說(shuō)吧！首先剛剛您提到北京，我們這家店你有去過(guò)嗎？

主持人：我去過(guò)。

陸一：您是什么時(shí)候去的？

主持人：前幾個(gè)月。

陸一：我們實(shí)際上在北京既有一個(gè)城市展廳，同時(shí)在北五環(huán)還有一家4S店，這個(gè)店本身它在整個(gè)的服務(wù)能力方面，還有整個(gè)的銷(xiāo)售能力方面，在整個(gè)北京市場(chǎng)都居于比較好的潛力。我覺(jué)得目前按照凱迪拉克的發(fā)展，我們?cè)诖蛟煲粋€(gè)豪華品牌，怎么維護(hù)好客戶的口碑，維護(hù)好他們的滿意度非常重要。我覺(jué)得店很重要，但人更重要，就是如何能夠提高這個(gè)店里的銷(xiāo)售人員的素質(zhì)，他接待客戶的能力，服務(wù)的意識(shí)以及售后的能力、售后的客戶服務(wù)，我們是非?？粗械?。我們不排除在北京會(huì)有一家新的4S店，但是我們目前情況下，我們覺(jué)得抓的還是整個(gè)人員的發(fā)展和4S店的素質(zhì)提升。

主持人：凱迪拉克這么多的產(chǎn)品當(dāng)中，您個(gè)人最喜歡的是哪款？

陸一：我覺(jué)得都很好。

主持人：只能選一個(gè)。

陸一：這個(gè)很難，真的很難。因?yàn)槭裁矗考偃缱屛覀€(gè)人平常很自由地開(kāi)，我肯定喜歡CTS，因?yàn)樗浅r(shí)尚、動(dòng)感。但是有時(shí)候在轎車(chē)方面，商務(wù)需求方面，再加上幾個(gè)朋友或者客戶，你肯定覺(jué)得賽威比較適合。實(shí)際上我們有幾款SUV也不錯(cuò)，當(dāng)然有車(chē)的人，慢慢過(guò)兩三年都會(huì)喜歡SUV的，開(kāi)這款車(chē)的樂(lè)趣，會(huì)讓你覺(jué)得很有自豪感、自信感，SUV給你的這種感覺(jué)是最強(qiáng)的。應(yīng)該說(shuō)一個(gè)人有三部車(chē)，是非常合理的。有時(shí)候能自己駕駛，有時(shí)候是商務(wù)需求，有時(shí)候是SUV。當(dāng)然我不是說(shuō)我們要買(mǎi)三部車(chē)，但是我覺(jué)得每個(gè)人在不同的發(fā)展階段，他的需求會(huì)有不同，但是我覺(jué)得很好地去平衡他的需求。

比如說(shuō)你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士，而且是一個(gè)比較成功的私營(yíng)企業(yè)主，但是你這個(gè)人比較自信，那我覺(jué)得你開(kāi)CTS這種車(chē)非常合適。但是假如說(shuō)你需要照顧到方方面面關(guān)系，這種商務(wù)、社交特別多，你希望看上去更加沉穩(wěn)、大氣一些，那我覺(jué)得賽威車(chē)很好。還有一些我們的消費(fèi)群，他們?yōu)槭裁促I(mǎi)凱雷德買(mǎi)SRX，因?yàn)樗麄円呀?jīng)成功，他們自己有很強(qiáng)的進(jìn)取心，但是他們很希望通過(guò)車(chē)能表現(xiàn)他們的豪氣，那我就覺(jué)得SUV的這種能力非常強(qiáng)，凱雷德這部車(chē)的能力非常強(qiáng)。它在業(yè)界里因?yàn)橐彩撬尿?qū)的，而且它整個(gè)的操控性能非常好。

我們這一次在全球做了一個(gè)巡展，這件事還沒(méi)對(duì)外宣布。我們跟CCTV搞了一個(gè)環(huán)球旅行，就是拿SRX去做的。包括他們走的一些不同的路況，這部車(chē)回過(guò)來(lái)CCTV對(duì)我們也有非常大的信任，他們覺(jué)得非常好。因此我們也對(duì)我們這兩款SUV的性能，有著非常強(qiáng)的一個(gè)信心，而且很適合于中國(guó)路況。大家也知道，SUV本身就是通用集團(tuán)擅長(zhǎng)做的一個(gè)產(chǎn)品，這兩款車(chē)我覺(jué)得目前消費(fèi)者都非常喜歡這種操控樂(lè)趣。因此你要叫我去抉擇，也比較難。
主持人：如果讓您選擇，現(xiàn)在只能買(mǎi)一輛車(chē)，您覺(jué)得要買(mǎi)什么？

陸一：我現(xiàn)在還沒(méi)打算買(mǎi)車(chē)。

主持人：那您現(xiàn)在的座駕是什么？

陸一：我現(xiàn)在開(kāi)凱迪拉克SLS賽威。

主持人：感謝您接受網(wǎng)上車(chē)市專(zhuān)訪，

陸一：謝謝!

(編輯 鄧璽)