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Polestar 2首發(fā)版交付前 極星是這么玩兒的！

在剛剛結(jié)束的?？谛履茉呆咧悄芫W(wǎng)聯(lián)車展上，極星是唯一一家以主機(jī)廠規(guī)格參展的品牌，這點(diǎn)跟其他品牌以經(jīng)銷商賣車為主很大不同。在此次展會(huì)中，極星首次展示了Polestar 2試裝車型。據(jù)了解，該車首發(fā)版（41.8萬(wàn)元起）即將在上半年進(jìn)行交付。在新車交付給用戶之前，極星針對(duì)渠道、售后服務(wù)“設(shè)定”了一些新的玩法，讓更多用戶體驗(yàn)到品牌的豪華感。

1.如何跟沃爾沃進(jìn)行差異化區(qū)分？圍繞設(shè)計(jì)、科技、高性能講Polestar 2

極星作為沃爾沃汽車集團(tuán)高性能電動(dòng)品牌，在品牌層面跟沃爾沃既有相同的地方，同時(shí)又有一定區(qū)別，據(jù)極星中國(guó)區(qū)總裁吳震皓介紹，這主要體現(xiàn)在“設(shè)計(jì)、科技、高性能”三點(diǎn)上。首先說(shuō)一下兩個(gè)品牌相同的地方，都主打安全并且對(duì)車型工藝、做工方面整體品控高，不同之處在于，在設(shè)計(jì)感，性能體驗(yàn)，以及新功能的使用層面，極星的特點(diǎn)更為鮮明。

在產(chǎn)品層面，Polestar 2在2019年4月開啟預(yù)售，量產(chǎn)版賣29.8萬(wàn)起，首發(fā)版賣41.8萬(wàn)起。Polestar 2采用四輪驅(qū)動(dòng)，并且搭配純電傳動(dòng)系統(tǒng)，最大輸出功率300kW，最大扭矩660Nm，續(xù)航里程達(dá)到500km，百公里加速低于5秒，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鎖定為特斯拉Model 3。

在智能化方面，極星基于完整的底層安卓系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，為了更貼合中國(guó)豪華車消費(fèi)者的實(shí)際需求，攜手高德地圖、科大訊飛、阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室等中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域中的合作伙伴，為Polestar 2設(shè)置了非常接地氣的導(dǎo)航、人機(jī)交互、語(yǔ)音識(shí)別。

2.今年將陸續(xù)增開極星藝術(shù)空間

2019年10月17日，全球第一家極星藝術(shù)空間在北京僑福芳草地開業(yè)，有意思的是，旁邊一墻之隔的是特斯拉在中國(guó)的首家品牌體驗(yàn)中心。極星藝術(shù)空間和傳統(tǒng)意義上的4S店完全不一樣，無(wú)論是裝修風(fēng)格或是給用戶的體驗(yàn)感，極星藝術(shù)空間都更加現(xiàn)代。

極星藝術(shù)空間沒(méi)有汽車銷售人員，而是品牌大使，當(dāng)用戶需要訂購(gòu)車輛時(shí)，了解到的都是統(tǒng)一的價(jià)格，無(wú)論是線上還是線下，不存在所謂在店內(nèi)用戶折扣。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，這樣更加透明，溝通也更為順暢。

不得不提到的是，極星藝術(shù)空間選址基本上都是在中高端的商場(chǎng)，跟各種汽車交易市場(chǎng)里的4S店很不一樣。根據(jù)規(guī)劃，極星今年將在上海、成都、廣州大約十幾個(gè)城市陸續(xù)增開極星藝術(shù)空間。

3.極星獲取用戶好感 拼服務(wù)不拼“燒錢”

對(duì)于當(dāng)前一些造車新勢(shì)力通過(guò)“燒錢”服務(wù)換取用戶好感的做法，極星認(rèn)為從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)不可持續(xù)。

以電動(dòng)車充電來(lái)舉例，面對(duì)用戶在充電的時(shí)候，需要下載很多個(gè)充電樁企業(yè)對(duì)應(yīng)的APP進(jìn)行充值并結(jié)算所帶來(lái)的麻煩，極星采取的策略是，不大規(guī)模耗時(shí)耗力地自建充電樁，而是通過(guò)開發(fā)新的APP，和專業(yè)的充電樁企業(yè)合作，打通各方后臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

這樣一來(lái)，用戶只需要打開極星一個(gè)APP就能直接查找附近有哪些充電樁品牌，包括動(dòng)態(tài)的充電樁信息，讓充電更為便利，而不是去翻找手機(jī)里的每個(gè)充電樁APP。

在用戶售后服務(wù)方面，極星有著天然優(yōu)勢(shì)，利用沃爾沃現(xiàn)有售后體系，極星的車主無(wú)論是保養(yǎng)還是任何維修需求，都可以直接找沃爾沃的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)。

從品牌角度來(lái)說(shuō)，極星還為消費(fèi)者提供了上門取、送車服務(wù)，消費(fèi)者通過(guò)極星的APP，讓工作人員來(lái)取車，當(dāng)完成保養(yǎng)或維修后，可以通過(guò)APP跟工作人員約定時(shí)間再把車送回來(lái)，可以說(shuō)這些服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都非常實(shí)際。

除此之外，極星圍繞消費(fèi)者的實(shí)際需求，未來(lái)還會(huì)陸續(xù)推出一些創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容，我們將拭目以待。