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奔馳3大舉措力挺客戶！ 線上服務(wù)+救援守護(hù)+權(quán)益保障
新型冠狀病毒（2019-nCoV）疫情當(dāng)前，豪華汽車領(lǐng)導(dǎo)品牌梅賽德斯-奔馳積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，早前北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司和北京奔馳汽車有限公司攜手廣大經(jīng)銷商合作伙伴即日宣布，通過中國青少年發(fā)展基金會(huì)梅賽德斯-奔馳星愿基金捐贈(zèng)愛心資金1000萬元。
與此同時(shí)，奔馳也極為重視疫情期間的客戶權(quán)益保障工作，自2019年5月《服務(wù)公約》上線以來，客戶服務(wù)一直是奔馳銷售工作的重中之重。近日，奔馳拿出線上服務(wù)、救援守護(hù)、權(quán)益保障三大舉措，在保障疫情期間客戶安全的前提下，進(jìn)一步提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
線上服務(wù)
1、線上維修保養(yǎng)預(yù)約、輪胎一鍵煥新等服務(wù)，動(dòng)動(dòng)手指解決車輛維修保養(yǎng)；2、無接觸投保服務(wù)，足不出戶完成投保方案制定與投保續(xù)保出單；
備注：梅賽德斯-奔馳輪胎一鍵煥新服務(wù)將于2月10日起開放；無接觸投保服務(wù)輕垂詢當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商
救援守護(hù)
1、梅賽德斯-奔馳終身免費(fèi)事故救援熱線7*24小時(shí)在線守護(hù)；2、150公里免費(fèi)拖車與去送車出租車費(fèi)用報(bào)銷；3、一站式理賠服務(wù)，專人協(xié)助遠(yuǎn)離理賠繁瑣。
權(quán)益保障
1、已購梅賽德斯-奔馳原廠延長保修套餐且延保套餐于2020年1季度到期的車主，其車輛延長保修有效期延長至2020年4月30日；2、授權(quán)經(jīng)銷商運(yùn)營期間開展定時(shí)定點(diǎn)環(huán)境消毒，相關(guān)工作人員佩戴口罩上崗為到店客戶提供清潔、衛(wèi)生環(huán)境
備注：梅賽德斯-奔馳原廠延長保修套餐含原廠整車延長保修套餐與原廠核心部件延長保修套餐
據(jù)悉，這些舉措適用于梅賽德斯-奔馳全系乘用車，但詳情還需要詢問當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商
與此同時(shí)，奔馳也為消費(fèi)者溫馨提示：疫情期間，請做好車輛防護(hù)
1、車輛處于空曠場所隨時(shí)通風(fēng)換氣，處于密閉場所時(shí)建議關(guān)閉車窗打開空調(diào)內(nèi)循環(huán)方式進(jìn)行通風(fēng)；2、從公共場所返回車輛后，建議先用手消毒劑進(jìn)行手衛(wèi)生及時(shí)做好車輛消毒，消毒范圍包括：物體表面、空調(diào)系統(tǒng)等；更要做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，關(guān)愛自己，亦是關(guān)愛他人，戴口罩、勤洗手；講衛(wèi)生，要通風(fēng)；少出門，少聚集。
