各位來(lái)賓各位朋友大家下午好！

非常高興在今天這個(gè)活動(dòng)中，又見到了很多汽車界和媒體界的朋友，并且在這樣一個(gè)場(chǎng)合說(shuō)幾句話，和大家做一個(gè)交流，就我們大家所共同關(guān)心的汽車和汽車的質(zhì)量問(wèn)題，談一些自己的看法，和大家一起分享。

中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社副社長(zhǎng) 賀琛致現(xiàn)場(chǎng)致辭

我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，汽車業(yè)發(fā)展的變化，更是讓我們目不暇接，眼花繚亂。業(yè)界的人，不管是做汽車的人，還是汽車媒體的人，對(duì)于我們面臨的情況，應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能夠順著我們自身的發(fā)展戰(zhàn)略，才能夠在這樣一場(chǎng)博弈當(dāng)中，立于不敗之地，從而起到一個(gè)主動(dòng)的地位。話從哪說(shuō)，因?yàn)槲也皇菍W(xué)理工的，我是學(xué)中文的，所以我從國(guó)學(xué)的一句話說(shuō)起，十三經(jīng)之首《易經(jīng)》里面，周易的空卦，第一經(jīng)是這樣說(shuō)，叫做雨霜見冰至。這是什么意思，實(shí)際上就是教導(dǎo)我們每一個(gè)人，或者是每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)實(shí)體，當(dāng)你踩到第一腳霜的時(shí)候，應(yīng)該預(yù)料到尖冰時(shí)代的到來(lái)，應(yīng)該防微杜漸。

每一年在汽車這個(gè)圈里都會(huì)出現(xiàn)很多的新聞。09年、10年很多事情都?xì)v歷在目，我自己想，比如說(shuō)召回，召回的很多事情，我們可以把他看作車企面對(duì)的尖冰，但是我覺得，很難說(shuō)企業(yè)，在這場(chǎng)尖冰到來(lái)之前，他沒有那種雨霜的警覺。實(shí)際上，面對(duì)著企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的很多問(wèn)題的時(shí)候，我覺得他采取什么樣的對(duì)策，采用什么樣的措施，比如我們大家所關(guān)心的豐田的事情，我個(gè)人有一句話，這不僅僅是一個(gè)方法論，同時(shí)也是一個(gè)價(jià)值觀的問(wèn)題，只有從價(jià)值觀上解決，才可能在方法上樹立一個(gè)好的指導(dǎo)思想，才能夠有好的質(zhì)量對(duì)策。

中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社副社長(zhǎng) 賀琛致現(xiàn)場(chǎng)致辭

我剛才說(shuō)過(guò)，汽車業(yè)是生產(chǎn)新聞的產(chǎn)業(yè)，近些年來(lái)，每一年也都有很多讓億萬(wàn)百姓關(guān)注的事件，那么發(fā)展到現(xiàn)在，2009年，中國(guó)汽車的生產(chǎn)銷售量已經(jīng)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的1350萬(wàn)，我們國(guó)家已經(jīng)成為汽車生產(chǎn)和汽車銷售大國(guó)。來(lái)自我們質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的數(shù)據(jù)，同樣是在2009年，中國(guó)召回的汽車數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了130萬(wàn)臺(tái)。這樣一個(gè)數(shù)據(jù)在傳遞著一個(gè)什么信號(hào)呢，我覺得它不僅僅反映中國(guó)汽車的召回現(xiàn)在走向常態(tài)化，召回?cái)?shù)量的變化也在客觀上反映著我們國(guó)家汽車生產(chǎn)的質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)和變化。汽車業(yè)要緊緊的盯住性命攸關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題，媒體也在緊緊地盯住汽車的質(zhì)量問(wèn)題，這些都是汽車業(yè)，它在國(guó)民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的位置，是由汽車業(yè)自身發(fā)展的狀況和水平所決定的。我們應(yīng)該從積極的角度，用積極的心態(tài)，來(lái)看待這樣的一些問(wèn)題。

汽車產(chǎn)品的特點(diǎn)和快速的技術(shù)進(jìn)步，凸顯著質(zhì)量的重要性。大家都知道，上萬(wàn)個(gè)零件，在這樣一個(gè)很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈投放中，大量的一級(jí)的、二級(jí)的供應(yīng)商，新的電子技術(shù)也在不斷的移動(dòng)到汽車產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，使汽車已經(jīng)不僅僅是一個(gè)機(jī)械產(chǎn)品，同時(shí)它也是一個(gè)電子產(chǎn)品。那么質(zhì)量管理應(yīng)該如何應(yīng)用到整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中，這是一個(gè)難度非常大的問(wèn)題。不管是國(guó)外品牌，還是我們自己的品牌，這都是一個(gè)非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。那么消費(fèi)升級(jí)也給汽車的生產(chǎn)和銷售提出了新的課題。

中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社副社長(zhǎng) 賀琛致現(xiàn)場(chǎng)致辭

消費(fèi)升級(jí)首先是一件好的事情，沒有消費(fèi)升級(jí)就沒有社會(huì)上的汽車熱，但是消費(fèi)升級(jí)也會(huì)使消費(fèi)者的眼光更加的挑剔，更加的吹毛求疵。今天我們不以汽車作為例子，舉個(gè)食品的例子。從“民以食為天“，到“食以安為先”，從要吃飽，到要吃好，這種說(shuō)法的提出本身就反映了歷史的進(jìn)步。  法國(guó)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要求他國(guó)內(nèi)的牛肉生產(chǎn)企業(yè)，要把牛是在什么地方飼養(yǎng)的，飼料的成分是什么，都要標(biāo)注在牛肉的包裝上。這個(gè)博弈歷時(shí)了幾年的時(shí)間，牛肉的生產(chǎn)企業(yè)不答應(yīng)，認(rèn)為如果一旦標(biāo)注這些，牛肉的銷售會(huì)大幅度下滑，但是經(jīng)過(guò)幾年的博弈，最后還是消費(fèi)者協(xié)會(huì)勝利了。最后牛肉的生產(chǎn)廠家還是要把牛的產(chǎn)地和飼料的主要成分要標(biāo)注出來(lái)。那么消費(fèi)者就要知道牛是養(yǎng)在何處吃了什么，這個(gè)例子實(shí)際上就反映了消費(fèi)者升級(jí)，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)的影響和作用。

汽車企業(yè)，也是必須要適應(yīng)或者是順應(yīng)這樣一種社會(huì)潮流。在當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)水平還不平衡，汽車市場(chǎng)時(shí)有爆發(fā)，也時(shí)有停滯的情況下，那么盡管這樣一個(gè)行業(yè)，他還基本上持一種寡頭競(jìng)爭(zhēng)的格局，門檻也比較高，但是仍然存在著下滑和被淘汰出局的情況。在任何情況下，我們覺得，質(zhì)量是永遠(yuǎn)立身之本。不重視質(zhì)量，就會(huì)受到政府和消費(fèi)者的雙重制裁，所以在質(zhì)量問(wèn)題上，企業(yè)萬(wàn)不可有一絲一毫的僥幸心理。在以前這方面是有著非常慘痛的例子，這個(gè)是作為教育。具體的我就不說(shuō)了。

中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社副社長(zhǎng) 賀琛致現(xiàn)場(chǎng)致辭

從本月起，汽車產(chǎn)品的召回業(yè)務(wù)已經(jīng)由國(guó)家質(zhì)檢總局的質(zhì)量司劃轉(zhuǎn)到了執(zhí)法督察司，成立了缺陷產(chǎn)品召回的管理處，也就是原來(lái)質(zhì)量司產(chǎn)品處，張志利處長(zhǎng)那個(gè)處，全部劃轉(zhuǎn)到執(zhí)法督察司。也反映了國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)于產(chǎn)品召回工作的高度重視，我覺得我們中國(guó)汽車產(chǎn)品的召回，也正在逐步的走向成熟，走向規(guī)范，那么汽車業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的支柱作用和消費(fèi)者對(duì)于汽車的關(guān)注度上，同時(shí)也決定了媒體對(duì)于汽車業(yè)的關(guān)注，這同樣是一件好事。

我覺得有社會(huì)責(zé)任感的，有良知的媒體，在這場(chǎng)社會(huì)的大變革當(dāng)中，我們首先應(yīng)該起到扶優(yōu)治劣，引導(dǎo)消費(fèi)，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)汽車業(yè)和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的作用。這個(gè)我覺得也就是我們幾家媒體聯(lián)合開展這次訪問(wèn)調(diào)查這樣一個(gè)基本的出發(fā)點(diǎn)。幾家媒體這次開展的調(diào)查活動(dòng)，也正是為了要為廣大的消費(fèi)者作出指導(dǎo)，促進(jìn)汽車企業(yè)進(jìn)一步的重視產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全可靠的產(chǎn)品，從而能夠促進(jìn)汽車業(yè)整體的健康發(fā)展。我的話完了，謝謝大家。

(編輯 岳志剛)