2012-11-27 10:58:08 來源:網(wǎng)上車市 原創(chuàng) 編輯:張凱
【網(wǎng)上車市湖州站訊】近日,長城汽車分別與中國人保、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)三家保險(xiǎn)行業(yè)巨頭簽署合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,長城汽車將與三家保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)等方面進(jìn)行深度合作,共同打造長城汽車專屬保險(xiǎn)品牌。
據(jù)了解,達(dá)成協(xié)議后,合作雙方將緊緊圍繞提升“客戶滿意度”為宗旨,在終端建立品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)投保方案設(shè)計(jì)、出險(xiǎn)查勘、定損理賠等“一站式”服務(wù),推出品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的車保服務(wù)體系,為用戶帶來更加便捷、貼心、省心的品牌車企保險(xiǎn)服務(wù)。通過持續(xù)規(guī)范終端保險(xiǎn)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)汽車廠家、保險(xiǎn)公司、4S店、客戶的多方共贏,有效完善長城汽車整個(gè)后市場價(jià)值鏈的良性發(fā)展。
據(jù)悉,2012年為“長城汽車服務(wù)年”,以提升軟實(shí)力和服務(wù)保障能力為核心,以客戶滿意為目標(biāo),服務(wù)投入將進(jìn)一步提高。汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是整個(gè)汽車價(jià)值鏈中重要的一環(huán),客戶購車后必然會(huì)面臨汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),隨著汽車消費(fèi)和汽車?yán)碣r業(yè)務(wù)的成熟,汽車保險(xiǎn)等后市場的服務(wù)顯的愈加重要。隨著長城汽車與三家保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議,長城汽車客戶在享受品牌車保相關(guān)服務(wù)的同時(shí),還將享受人保、平安、太保為其提供的增值服務(wù),如7×24小時(shí)的全天候服務(wù)專線網(wǎng)絡(luò),車輛故障需拖車、充電、更換輪胎時(shí),享受免費(fèi)救援服務(wù)等。
長城汽車銷售國內(nèi)總經(jīng)理康國旺介紹說:“在汽車銷售市場競爭日益加劇、客戶需求逐漸理性的形勢下,長城汽車在今年4月份做出了重大決策,打造長城汽車專屬保險(xiǎn)品牌,既要保障車主利益,又要為車主真正帶來實(shí)惠。這次與三家保險(xiǎn)公司簽約合作,將進(jìn)一步提升長城汽車終端服務(wù)水平,是提升客戶滿意度、實(shí)現(xiàn)長城戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一環(huán)。”
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