【網(wǎng)上車(chē)市昆明站訊】中國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的歷史上留下了東風(fēng)雪鐵龍一個(gè)個(gè)經(jīng)典的車(chē)型。1992年5月18日，中國(guó)東風(fēng)汽車(chē)公司與法國(guó)雪鐵龍公司合資成立了神龍汽車(chē)有限公司。1992年9月4日，第一輛雪鐵龍ZX轎車(chē)以中國(guó)名字 “富康”投放中國(guó)市場(chǎng)。3年后，東風(fēng)雪鐵龍富康下線。今年是東風(fēng)雪鐵龍品牌20周年。 20年來(lái)，從富康到畢加索、從愛(ài)麗舍到凱旋，從世嘉到C5，東風(fēng)雪鐵龍將浪漫的設(shè)計(jì)語(yǔ)言與實(shí)用的功能相結(jié)合，不斷通過(guò)人性化創(chuàng)新和設(shè)計(jì)，致力為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的汽車(chē)生活。不僅如此，東風(fēng)雪鐵龍也始終以客戶(hù)為中心，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)舉措。

產(chǎn)品創(chuàng)新人性化技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者

提到東風(fēng)雪鐵龍，沒(méi)有人會(huì)忘記富康。這款車(chē)與桑塔納、捷達(dá)一起成為經(jīng)典的“老三樣”，走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)。富康結(jié)構(gòu)緊湊、小巧，獨(dú)有的后輪隨動(dòng)轉(zhuǎn)向及四輪獨(dú)立懸掛結(jié)構(gòu)專(zhuān)利技術(shù)，在乘坐舒適性和平穩(wěn)性方面獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。一舉掀起了國(guó)內(nèi)兩廂車(chē)的風(fēng)潮。

除了 “兩廂車(chē)鼻祖”這個(gè)美譽(yù)之外，東風(fēng)雪鐵龍還在中國(guó)第一個(gè)推出了家庭MPV——薩拉?畢加索。畢加索水滴形的造型采用了“單廂車(chē)”的全新設(shè)計(jì)理念，還融入了多路電子傳輸系統(tǒng)等現(xiàn)代轎車(chē)最新科技成果。

東風(fēng)雪鐵龍還是國(guó)內(nèi)最早推出原廠雙燃料汽車(chē)的品牌，早在2001年就在國(guó)內(nèi)率先推出富康雙燃料汽車(chē)，2005年推出國(guó)內(nèi)首款雙燃料家用車(chē)。2009年9月18日，新愛(ài)麗舍新一代CNG雙燃料轎車(chē)上市，開(kāi)創(chuàng)并引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的第五代CNG技術(shù)。

技術(shù)創(chuàng)新堅(jiān)持科技與品質(zhì)的不斷提升

1998年6月18日上午9點(diǎn)30分，中國(guó)最高學(xué)府清華大學(xué)，一輛富康轎車(chē)以每小時(shí)48公里（相當(dāng)于動(dòng)態(tài)每小時(shí)140公里）的速度向前面一堵水泥墻沖去。隨著一聲巨響，汽車(chē)前臉在撞擊之后吸能潰縮，而車(chē)內(nèi)仿真人卻毫發(fā)無(wú)損。一瞬間，富康為我國(guó)轎車(chē)史寫(xiě)下了光彩的一筆，被譽(yù)為“中華第一撞”。

其背后，是東風(fēng)雪鐵龍20年以來(lái)始終不斷提升科技及檢測(cè)，從而保證產(chǎn)品品質(zhì)的不懈堅(jiān)持。鮮為人知的是，東風(fēng)雪鐵龍是國(guó)內(nèi)第一個(gè)在產(chǎn)品上采用激光焊接鋼板的品牌，同時(shí)也是首批在國(guó)產(chǎn)車(chē)上加裝ESP等高級(jí)電子安全裝備的品牌。

東風(fēng)雪鐵龍每一輛出廠的轎車(chē)，都要經(jīng)過(guò)288小時(shí)整車(chē)暴曬考驗(yàn)、500小時(shí)強(qiáng)腐蝕環(huán)境考驗(yàn)、1000公斤輪側(cè)沖擊測(cè)試、3800多個(gè)焊點(diǎn)逐一撕裂檢驗(yàn)、50000次車(chē)門(mén)開(kāi)啟耐久性試驗(yàn)和300000次座椅總成耐久性試驗(yàn)。數(shù)字見(jiàn)證著品質(zhì)，東風(fēng)雪鐵龍創(chuàng)下了145萬(wàn)公里無(wú)大修的紀(jì)錄，贏得了百萬(wàn)消費(fèi)者的信賴(lài)。

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新跨界營(yíng)銷(xiāo)遍地開(kāi)花

國(guó)內(nèi)車(chē)企中，東風(fēng)雪鐵龍是第一個(gè)推出大型接力試駕活動(dòng)的：2005年，“龍騰天下——愛(ài)麗舍中華民居行”活動(dòng)途經(jīng)19個(gè)省市，全程1.5萬(wàn)公里。最近的一次大型試駕活動(dòng)則是2011年5月啟動(dòng)的 “世紀(jì)傳奇駕馭未來(lái)——紀(jì)念汽車(chē)史上首跨歐亞大陸?雪鐵龍東方之旅80周年暨東風(fēng)雪鐵龍新東方之旅”，跨越全國(guó)19個(gè)?。▍^(qū)市），行程近1.5萬(wàn)公里，持續(xù)62天。

東風(fēng)雪鐵龍一直在思索用什么形式讓消費(fèi)者深刻地理解產(chǎn)品。2011年，該品牌探索了一種新的形式——讓C5登上舞臺(tái)成為劇情發(fā)展的重要角色：中國(guó)首部“第六感”心靈舞劇《心隨C舞》巡演，使其成為消費(fèi)者重新駕馭真我生活、活出新紳士?jī)?yōu)雅風(fēng)采的契機(jī)。

2010年，東風(fēng)雪鐵龍全面展開(kāi)了體育營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)年8月10日，東風(fēng)雪鐵龍宣布成為中國(guó)羽毛球隊(duì)高級(jí)贊助商。

渠道、服務(wù)創(chuàng)新給客戶(hù)“家一樣的關(guān)懷”

東風(fēng)雪鐵龍傳承雪鐵龍品牌90年發(fā)展的精髓，以創(chuàng)新為動(dòng)力，致力于成為中國(guó)最具創(chuàng)新精神的主流品牌。早在1996年，東風(fēng)雪鐵龍就成立了第一家國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)4S店并成為第一個(gè)推出4S購(gòu)車(chē)配套服務(wù)的品牌。1996年7月構(gòu)建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之初，東風(fēng)雪鐵龍就提出“想在你之前，做在你之前”，以高度人性化的服務(wù)理念和 “家一樣的關(guān)懷”理念，讓客戶(hù)感覺(jué)到東風(fēng)雪鐵龍的服務(wù)是值得信賴(lài)、值得托付的。

繼創(chuàng)立服務(wù)品牌“家一樣的關(guān)懷”之后，東風(fēng)雪鐵龍又首創(chuàng)了遠(yuǎn)程服務(wù)、設(shè)立正規(guī)統(tǒng)一的客服中心，首推四季客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)，并在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了“新車(chē)帶牌銷(xiāo)售”一站式服務(wù)。此外，東風(fēng)雪鐵龍還創(chuàng)新地提出了5S尊享服務(wù)。

根據(jù)2011年J.D.POWER滿(mǎn)意度調(diào)研報(bào)告，東風(fēng)雪鐵龍售時(shí)滿(mǎn)意度排名第8，售后滿(mǎn)意度更是躍升至第4位。

深耕中國(guó)市場(chǎng)20年，東風(fēng)雪鐵龍始終堅(jiān)持以人為本，從人性化的科技、人性化的設(shè)計(jì)、人性化的服務(wù)出發(fā)，不斷引領(lǐng)汽車(chē)生活潮流，為用戶(hù)帶來(lái)美好的汽車(chē)生活體驗(yàn)，從而成為了一個(gè)值得信賴(lài)、富有遠(yuǎn)見(jiàn)的汽車(chē)品牌。