【網(wǎng)上車市昆明站訊】中國汽車工業(yè)發(fā)展的歷史上留下了東風(fēng)雪鐵龍一個個經(jīng)典的車型。1992年5月18日，中國東風(fēng)汽車公司與法國雪鐵龍公司合資成立了神龍汽車有限公司。1992年9月4日，第一輛雪鐵龍ZX轎車以中國名字 “富康”投放中國市場。3年后，東風(fēng)雪鐵龍富康下線。今年是東風(fēng)雪鐵龍品牌20周年。 20年來，從富康到畢加索、從愛麗舍到凱旋，從世嘉到C5，東風(fēng)雪鐵龍將浪漫的設(shè)計語言與實用的功能相結(jié)合，不斷通過人性化創(chuàng)新和設(shè)計，致力為消費者創(chuàng)造更加美好的汽車生活。不僅如此，東風(fēng)雪鐵龍也始終以客戶為中心，創(chuàng)新營銷和服務(wù)舉措。

產(chǎn)品創(chuàng)新人性化技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者

提到東風(fēng)雪鐵龍，沒有人會忘記富康。這款車與桑塔納、捷達一起成為經(jīng)典的“老三樣”，走進了千家萬戶。富康結(jié)構(gòu)緊湊、小巧，獨有的后輪隨動轉(zhuǎn)向及四輪獨立懸掛結(jié)構(gòu)專利技術(shù)，在乘坐舒適性和平穩(wěn)性方面獨領(lǐng)風(fēng)騷。一舉掀起了國內(nèi)兩廂車的風(fēng)潮。

除了 “兩廂車鼻祖”這個美譽之外，東風(fēng)雪鐵龍還在中國第一個推出了家庭MPV——薩拉?畢加索。畢加索水滴形的造型采用了“單廂車”的全新設(shè)計理念，還融入了多路電子傳輸系統(tǒng)等現(xiàn)代轎車最新科技成果。

東風(fēng)雪鐵龍還是國內(nèi)最早推出原廠雙燃料汽車的品牌，早在2001年就在國內(nèi)率先推出富康雙燃料汽車，2005年推出國內(nèi)首款雙燃料家用車。2009年9月18日，新愛麗舍新一代CNG雙燃料轎車上市，開創(chuàng)并引領(lǐng)了國內(nèi)最先進的第五代CNG技術(shù)。

技術(shù)創(chuàng)新堅持科技與品質(zhì)的不斷提升

1998年6月18日上午9點30分，中國最高學(xué)府清華大學(xué)，一輛富康轎車以每小時48公里（相當(dāng)于動態(tài)每小時140公里）的速度向前面一堵水泥墻沖去。隨著一聲巨響，汽車前臉在撞擊之后吸能潰縮，而車內(nèi)仿真人卻毫發(fā)無損。一瞬間，富康為我國轎車史寫下了光彩的一筆，被譽為“中華第一撞”。

其背后，是東風(fēng)雪鐵龍20年以來始終不斷提升科技及檢測，從而保證產(chǎn)品品質(zhì)的不懈堅持。鮮為人知的是，東風(fēng)雪鐵龍是國內(nèi)第一個在產(chǎn)品上采用激光焊接鋼板的品牌，同時也是首批在國產(chǎn)車上加裝ESP等高級電子安全裝備的品牌。

東風(fēng)雪鐵龍每一輛出廠的轎車，都要經(jīng)過288小時整車暴曬考驗、500小時強腐蝕環(huán)境考驗、1000公斤輪側(cè)沖擊測試、3800多個焊點逐一撕裂檢驗、50000次車門開啟耐久性試驗和300000次座椅總成耐久性試驗。數(shù)字見證著品質(zhì)，東風(fēng)雪鐵龍創(chuàng)下了145萬公里無大修的紀(jì)錄，贏得了百萬消費者的信賴。

營銷創(chuàng)新跨界營銷遍地開花

國內(nèi)車企中，東風(fēng)雪鐵龍是第一個推出大型接力試駕活動的：2005年，“龍騰天下——愛麗舍中華民居行”活動途經(jīng)19個省市，全程1.5萬公里。最近的一次大型試駕活動則是2011年5月啟動的 “世紀(jì)傳奇駕馭未來——紀(jì)念汽車史上首跨歐亞大陸?雪鐵龍東方之旅80周年暨東風(fēng)雪鐵龍新東方之旅”，跨越全國19個?。▍^(qū)市），行程近1.5萬公里，持續(xù)62天。

東風(fēng)雪鐵龍一直在思索用什么形式讓消費者深刻地理解產(chǎn)品。2011年，該品牌探索了一種新的形式——讓C5登上舞臺成為劇情發(fā)展的重要角色：中國首部“第六感”心靈舞劇《心隨C舞》巡演，使其成為消費者重新駕馭真我生活、活出新紳士優(yōu)雅風(fēng)采的契機。

2010年，東風(fēng)雪鐵龍全面展開了體育營銷。當(dāng)年8月10日，東風(fēng)雪鐵龍宣布成為中國羽毛球隊高級贊助商。

渠道、服務(wù)創(chuàng)新給客戶“家一樣的關(guān)懷”

東風(fēng)雪鐵龍傳承雪鐵龍品牌90年發(fā)展的精髓，以創(chuàng)新為動力，致力于成為中國最具創(chuàng)新精神的主流品牌。早在1996年，東風(fēng)雪鐵龍就成立了第一家國際標(biāo)準(zhǔn)4S店并成為第一個推出4S購車配套服務(wù)的品牌。1996年7月構(gòu)建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之初，東風(fēng)雪鐵龍就提出“想在你之前，做在你之前”，以高度人性化的服務(wù)理念和 “家一樣的關(guān)懷”理念，讓客戶感覺到東風(fēng)雪鐵龍的服務(wù)是值得信賴、值得托付的。

繼創(chuàng)立服務(wù)品牌“家一樣的關(guān)懷”之后，東風(fēng)雪鐵龍又首創(chuàng)了遠程服務(wù)、設(shè)立正規(guī)統(tǒng)一的客服中心，首推四季客戶關(guān)懷服務(wù)，并在國內(nèi)首創(chuàng)了“新車帶牌銷售”一站式服務(wù)。此外，東風(fēng)雪鐵龍還創(chuàng)新地提出了5S尊享服務(wù)。

根據(jù)2011年J.D.POWER滿意度調(diào)研報告，東風(fēng)雪鐵龍售時滿意度排名第8，售后滿意度更是躍升至第4位。

深耕中國市場20年，東風(fēng)雪鐵龍始終堅持以人為本，從人性化的科技、人性化的設(shè)計、人性化的服務(wù)出發(fā)，不斷引領(lǐng)汽車生活潮流，為用戶帶來美好的汽車生活體驗，從而成為了一個值得信賴、富有遠見的汽車品牌。