5月24日，英國頂級超豪華品牌勞斯萊斯汽車攜旗下全新車型——“魅影”（Wraith）登陸羊城廣州。勞斯萊斯汽車中國區(qū)總監(jiān)亨瑞克（Henrik Wilhelmsmeyer）先生表示，中國已成為勞斯萊斯汽車全球第二大市場，公司認(rèn)為中國市場上未來還有更多的增長潛力，而為了能夠提供更好、更方便的服務(wù)，今年將在中國再增加4家經(jīng)銷商。

中國是勞斯萊斯汽車全球第二大市場

2012年，勞斯萊斯汽車在全球共向客戶交付了3575臺汽車，創(chuàng)下108年以來的最高銷量紀(jì)錄，這也是勞斯萊斯汽車連續(xù)三年銷量再創(chuàng)新高。2011年勞斯萊斯汽車共銷售了3538臺車。講到增長速度，2011年增長得非常迅速，2012年仍創(chuàng)下新的銷售紀(jì)錄，這也意味著勞斯萊斯汽車一直都堅(jiān)持可持續(xù)的穩(wěn)健發(fā)展。對我們來說，成長不僅僅是意味著在市場上到底賣出多少輛車，也意味著能夠有效地提高在整個(gè)客戶群當(dāng)中定制的比例，也就是我們推出的Bespoke定制服務(wù)計(jì)劃，我們希望能夠激勵(lì)更多客戶把勞斯萊斯汽車的產(chǎn)品作為他們個(gè)性化的表達(dá)，能夠按照他們自己的愿望打造一輛屬于自己的一輛勞斯萊斯汽車。

中國市場的增長速度也相當(dāng)快，大概占全球銷量的四分之一。中國也成為勞斯萊斯汽車全球第二大市場。中國以外的地區(qū)，中東市場在去年也增長得也非?？?。我們認(rèn)為中國市場上未來還有更多的增長潛力，特別是在客戶定制服務(wù)方面的需求。所以勞斯萊斯汽車在去年7月將中國大陸地區(qū)規(guī)劃為獨(dú)立市場，這樣我們就可以針對中國市場做更多本土化的工作，這也是勞斯萊斯汽車希望長期根植于中國的堅(jiān)實(shí)承諾。我們相信，中國市場在2013年的表現(xiàn)會更好。

至今年年底中國會有20家經(jīng)銷商展廳

我們目前在中國共有16家授權(quán)經(jīng)銷商，分別在北京、天津、上海、南京、杭州、寧波、溫州、青島、武漢、鄭州、西安、成都、廣州、深圳、廈門、沈陽。其中，位于沈陽的授權(quán)經(jīng)銷商展廳是最新的一家，4月店剛剛揭幕。按照面積來算，這是我們世界上目前為止面積最大的一個(gè)經(jīng)銷商展廳。

現(xiàn)在所有勞斯萊斯經(jīng)銷商都有售后服務(wù)，其實(shí)我們拓展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)也就是為了能夠提供更好、更方便的服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在有些地方已經(jīng)有了我們的客戶，但還沒有經(jīng)銷商，我們希望我們的客戶不需要駕車很長距離才能夠得到服務(wù)，我們希望通過經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的拓展能夠更加貼近我們的客戶，使我們客戶可以獲得輕松自如的服務(wù)。今年我們還準(zhǔn)備再增加4家經(jīng)銷商，這樣到今年年底我們在全國會有20家經(jīng)銷商展廳。

此外，我們也會增加幾個(gè)獨(dú)立的服務(wù)中心，為客戶提供售后服務(wù)。關(guān)于我們服務(wù)中心的概念，其實(shí)不僅僅只是提供售后的維修保養(yǎng)，而是有點(diǎn)像客戶關(guān)愛俱樂部一樣，客戶可以到我們的服務(wù)中心去參加一些品牌活動(dòng)，作為勞斯萊斯汽車大家庭成員，可以更加感受到我們對客戶的關(guān)愛。

勞斯萊斯汽車是一家追求可持續(xù)發(fā)展的汽車制造商，我們并不會以經(jīng)銷商數(shù)量來衡量我們在中國的成功與否，我們反而會謹(jǐn)慎地考慮經(jīng)銷商的發(fā)展進(jìn)程以及考量合作伙伴對勞斯萊斯汽車品牌理解是否與我們達(dá)成共識，這是非常重要的。

中國車主的平均年齡是41歲

不僅是中國勞斯萊斯汽車的客戶之間，中國和世界其他地方的勞斯萊斯汽車的客戶都有很多共同點(diǎn)，而且中國車主的平均年齡是41歲，這比全球的勞斯萊斯汽車車主的平均年齡要年輕。他們之所以選擇了勞斯萊斯汽車的產(chǎn)品，首先他們對我們的產(chǎn)品還是有比較深入的了解。另外他們都是經(jīng)常會四處旅行，因此對于生活的方方面面都有深厚的了解。他們也非常注重精湛的技藝，非常珍視品牌的價(jià)值和產(chǎn)品的品質(zhì)。因?yàn)閯谒谷R斯汽車是一個(gè)有109年歷史的品牌，我們的產(chǎn)品都是手工打造。古思特有一款向過去歷史致敬的典藏版車，可以說在這個(gè)品牌后面包含著很多價(jià)值理念、很多動(dòng)人的故事，這也是客戶們所看重的。中國也是一個(gè)有悠久歷史的國家，所以很多客戶都是非常贊賞藝術(shù)性，以及精湛的手工工藝?，F(xiàn)在，越來越多的客戶開始追求個(gè)性化，不管是從整體材質(zhì)的選擇，到內(nèi)部的木飾、真皮，他們都希望用車來體現(xiàn)、以彰顯他們自己的個(gè)性。