麗水東風悅達起亞率先試行“三包”政策

2013-09-13 17:24:17 來源：網(wǎng)上車市 廠商稿 編輯：李和軍

10月1日，由國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》即汽車“三包政策”將正式實施。作為國內(nèi)領(lǐng)先的汽車廠商，東風悅達起亞宣布于9月1日起率先試行該政策，同時更將以高于政策的標準，推出超長保修服務(wù)，以進一步提升顧客滿意度。

“三包政策”的推出，明確了汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi)，因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，對汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨所擔負的義務(wù)和責任。對于該政策的推出，東風悅達起亞一直持積極態(tài)度，認為“三包政策”出臺，不僅有利于汽車行業(yè)健康、可續(xù)發(fā)展，對于實力過硬的廠家來說，“三包政策”的推出也是一次重要的發(fā)展契機。

除了承擔“三包政策”所規(guī)定的責任外，東風悅達起亞還在領(lǐng)先的保修服務(wù)基礎(chǔ)上，進一步升級。其中智跑的整車保修由3年5萬公里提升為5年10萬公里，K2、K3、獅跑、福瑞迪、賽拉圖、秀爾的整車保修由3年5萬公里提升為3年10萬公里，K5的整車保修則保持5年10萬公里不變，遠高于國家規(guī)定的“3年6萬公里”整車保修期。另外，全系車型的動力總成保修政策繼續(xù)保持5年10萬公里的行業(yè)領(lǐng)先水平。通過此次調(diào)整，東風悅達起亞全系車型的保修期限都將處于行業(yè)前列。

今年是東風悅達起亞顧客感動年。除了此次延長車型保修期之外，企業(yè)今年圍繞顧客滿意度提升，從關(guān)懷服務(wù)、責任服務(wù)、信賴服務(wù)三個層面出發(fā)，為消費者搭建的以感動為核心的創(chuàng)新服務(wù)平臺以及在在該平臺上推出的系列感動服務(wù)，也都得到了行業(yè)和消費者的一致肯定。除了在1-8月以23%的同比增長達成銷量35.5萬臺之外，在J.D.Power亞太公司2013年中國汽車銷售滿意度(SSI) 和售后服務(wù)滿意度調(diào)研（CSI）中，東風悅達起亞也分別獲得了第三名和第五名。

接下來，隨著車型保修期的延長，以及持續(xù)提升服務(wù)水平，相信東風悅達起亞還將進一步收獲消費者信賴，并最終贏得顧客感動！