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第八代索納塔、瑞納細分市場齊奪冠

2013-11-16 09:12:50 來源:網上車市   廠商稿      編輯:孫金冬   

網上車市營口站訊J.D. Power 2013中國新車質量調研結果發(fā)布

2013年10月31日,全球權威汽車評測機構J.D. Power亞太公司發(fā)布了《2013年中國新車質量調研(IQS)報告》,韓系品牌的新車質量最高,平均問題發(fā)生率為85個PP100(PP100=81,PP100指每百臺車中客戶抱怨數量)。其中韓系合資車企北京現代以81分(PP100=81,PP100指每百臺車中客戶抱怨數量)的成績獲得合資車企中得分最優(yōu),僅次于6個豪華品牌和3個進口品牌。同時,在細分市場中,北京現代旗下所有車型除去I30、名馭未參加調研,其余足量樣本車型均位列細分市場前五名。北京現代旗下的旗艦中高級車型第八代索納塔與暢銷小型車瑞納分別摘得高端高檔中型車與入門中型車細分市場的冠軍。這一系列成績讓北京現代J.D. Power 2013中國新車質量調研結果亮點頻出:新車質量得分在合資車企中最優(yōu),單一品牌細分車型獲獎最多(其余單一品牌僅有一款車型獲得細分市場得分最優(yōu))。充分證明了北京現代一貫堅持的高品質和卓越口碑。

J.D. Power向來以獨立性、公正性、有影響力的調研深得消費者信賴,其自2000年起在中國推出的新車質量調研報告已成為業(yè)界評判新車質量的一個標桿,并且成為消費者購車時的一項重要參照。據悉,這項“新車質量調研”報告主要以大量車主調查為基礎,衡量新車車主購車后2—6個月內經歷的問題,并將新車質量問題明確劃分為兩大類:設計問題以及故障/無法操作。新車質量的綜合得分以每百輛車的問題數來衡量,以PP100為單位,分數越低表明問題發(fā)生率越低,質量也越高。

北京現代中國新車質量調研得分合資車企最優(yōu)  細分市場全面飄紅

此次發(fā)布的調研報告中,北京現代以81分的成績,成為中國合資車企中得分最優(yōu)。更引人注目的是,北京現代在各個細分市場的車型,都取得了驕人的成績。

第八代索納塔蟬聯第一。作為北京現代在中高級車領域的“破冰之作”,北京現代“D+S”(中高級車+SUV) 戰(zhàn)略車型第八代索納塔2011年4月上市后銷量一路見好,今年1-9月,第八代索納塔以7.98萬輛的成績,高居中高級車排名第5位。2011年索納塔首次在IQS調研中亮相,因樣本量不足不列入排名。2012年第八代索納塔參加調研獲得“高端高檔中型車”細分市場冠軍。在2013年度的調研中,第八代索納塔再次以冠軍實力,印證了“現代品質”對于市場的絕對驅動力。

瑞納穩(wěn)居榜首。作為國內A0級車市場的“明星級”精品小車,瑞納上市以來銷量長期穩(wěn)居A0級車前兩位,被稱為A0級車市的熱銷“神車”。 在今年的調研中,瑞納則以74分的成績位居“入門中型車”榜首,遙遙領先于入門中型車119分的平均成績,比2012年的成績又進步一位。

朗動初試啼聲進入三甲。朗動作為中級車的新銳座駕,2012年8月上市以來價格堅挺,今年月均銷量已超過1.7萬輛。今年是朗動首次參加IQS調研,初試啼聲就以85的成績,在中型車41個樣本車型中,獲得第3,遠優(yōu)于中型車細分市場平均120分的成績。

悅動ix35進步顯著,獲得第五。一款是“中級車之王”,上市5年累計銷量已超過100萬輛;一款是北京現代“D+S”戰(zhàn)略的首款SUV車型,今年1-9月累計銷量在合資企業(yè)SUV中排名第三,僅次于CRV和途觀。悅動以第5的成績,比2012年第6的成績前進1名;ix35以77的分數,優(yōu)于去年92的分數,也同樣遠遠優(yōu)于“SUV”細分市場104的平均分數。北京現代另一款SUV途勝上市8年被稱為“常青樹”,獲得SUV細分市場排名第3,比去年前進5位。

體系建設促質量提升 品質驅動品牌上揚

可以說,北京現代能夠在中國新車質量調研(IQS)中獲得如此高的榮譽,不僅是消費者對北京現代品質和品牌的最大肯定,也充分證明了其產品在各細分市場的全方位領先優(yōu)勢。近年來,北京現代持續(xù)提高企業(yè)核心競爭力:推進IQS (新車質量)、SSI(銷售滿意度)、CSI (售后滿意度)、BPI (品牌力)指標體系的全面升級。

事實上,除了此次在IQS方面斬獲的成績,最近一年來,北京現代在SSI(銷售滿意度)和CSI(售后滿意度)方面也取得了長足進步。在J.D.POWER公布的2013中國汽車銷售滿意度榜單中,北京現代以714分取得SSI第二的佳績,較2012年上升了1個名次;在CSI方面,北京現代以877的高分,位列行業(yè)第4位。此外,在近日2013中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選活動中,北京現代呼叫中心更是以專業(yè)、優(yōu)質的服務水準一舉獲得“金音獎—2013中國最佳客戶聯絡中心客戶服務獎”。

今年是北京現代新十年的開啟之年,隨著新十年的啟動,北京現代邁入到“品牌驅動”的新階段,提升品牌力成為北京現代未來十年最重要的目標,對此,北京現代將以更高的產銷能力和產品品質,全面發(fā)力國內市場,為消費者帶來更好、更優(yōu)質的產品與服務,創(chuàng)造更多價值。

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