近日，寶馬車熄火引發(fā)的“烏龍事件”引發(fā)了大家的關(guān)注。一輛寶馬車在高速路上突然熄火，嚇哭了女車主，隨后寶馬4S店被堵，車主要求換車，媒體爭相采訪，但最后的檢查結(jié)果卻是沒油了，加油后車輛運行一切正常，原來是虛驚一場……但是，在我們視點聚焦女車主粗心大意的同時，汽車行業(yè)是不是也應該反思一下自己呢？行車實時信息除了在儀表上提示，是否還可以語音提示，是否能把用戶體驗做得更好呢？

畢竟，如今的車市已經(jīng)過了單純靠價格、靠產(chǎn)品來俘獲消費者的時代，隨著消費者多元化需求的到來，各個行業(yè)，尤其是用戶體驗度較高的電子產(chǎn)品、汽車消費品等行業(yè)，對于用戶體驗的要求越來越高。很多企業(yè)已經(jīng)認識到了這一點，并開始“以用戶為中心”，強調(diào)關(guān)注用戶體驗。而對于汽車行業(yè)來說更是如此，只有注重用戶體驗，才能進一步拉近與潛在用戶的距離，搶占車市制高點。

微增長時代  以用戶為中心才是根本

作為消耗品，汽車用戶的體驗對汽車品牌的口碑影響巨大，“微增長“時代更是如此。一輛汽車的好壞，最重要的是要符合用戶體驗。只有以用戶需求為根本，企業(yè)才能實現(xiàn)銷量甚至口碑的提升。

但隨著汽車市場的發(fā)展，消費者對用車體驗也提出了更高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，人性化智能科技的不斷引入，已經(jīng)為消費者開啟了一種智能化的車生活，所以現(xiàn)在汽車除了是一種代步工具，更是一種智能便利的生活享受。汽車廠商只有不斷通過領(lǐng)先的技術(shù)、精益的制造、嚴謹?shù)姆眨蛟旄咂焚|(zhì)的汽車，才能真正的利于不敗之地。

堅持技術(shù)創(chuàng)新  比亞迪G6尊崇用戶體驗

在自主品牌車型中，堅持以“技術(shù)創(chuàng)新“為根本的比亞迪就十分重視用戶體驗。2013年，比亞迪提出了”打造看得見、摸得著、用得起的普世科技理念“，以用戶體驗為導向，充分發(fā)揮自身垂直整合優(yōu)勢，集成創(chuàng)新的優(yōu)勢，讓“普世科技”給用戶帶來更安全、更便利、更享受的用車生活。這一點在比亞迪的中級車G6上得到了很好體現(xiàn)。

 比亞迪G6全車搭載了多達60余項智能配置，可滿足不同用戶的個性化需求。其配備了多功能組合液晶儀表，信息顯示明了直觀，能全方位保證行車的資訊安全。行車電腦上可以顯示14項行車實時信息，車主可以及時地掌握信息，并作出相應的調(diào)整。 當然，除了儀表顯示，行車電腦還能對15項行車信息進行文字語音雙提醒。很多車主在開車過程中可能不習慣翻看儀表，對于這些車主來說，語音提示非常重要，至少不會出現(xiàn)類似寶馬車熄火的“烏龍事件”。

 為了獲得更好的用戶體驗，比亞迪G6還搭載了功能強大的雙溫區(qū)自動空調(diào)，不僅具有車內(nèi)溫度智能穩(wěn)恒功能，車內(nèi)空氣自動清潔系統(tǒng)，還可實現(xiàn)內(nèi)外循環(huán)自動切換。當車輛通過GPS檢測到前方有隧道時，系統(tǒng)會提前將空調(diào)循環(huán)模式切換為內(nèi)循環(huán)，讓乘客一路享受清新干凈的空氣。

另外，比亞迪G6上的ESP車輛穩(wěn)態(tài)控制系統(tǒng)、三色顯距倒車影像、右前輪盲區(qū)可視系統(tǒng)等也都獲得了較高的用戶認知，為比亞迪G6積累良好的市場口碑打下了基礎(chǔ)。

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展動力和支點，但是創(chuàng)新的目的應該是提升用戶體驗，真正為用戶服務?？梢灶A見，不斷提升用戶體驗，關(guān)懷駕乘者用車感受，一定是未來中高端車市的發(fā)展方向。因此，要在市場競爭中占據(jù)有利地位，企業(yè)必須堅持通過推動技術(shù)、產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，不斷提升用戶體驗，從滿足消費者的需求處挖掘創(chuàng)造力。只有注重用戶體驗，不斷完善自身配置，方能搶占中高級車市制高點。