十年時(shí)間，在歷史的長(zhǎng)河中宛如一滴水，然而對(duì)于東風(fēng)小康來(lái)說(shuō)，卻意味著太多。在2003年6月27日，由東風(fēng)汽車公司和重慶小康工業(yè)集團(tuán)股份有限公司合資組建而成的東風(fēng)小康誕生了，誰(shuí)都沒(méi)想到這家名不見(jiàn)經(jīng)傳的微車企業(yè)能夠迅速躋身行業(yè)前列，敢與五菱、長(zhǎng)安這些“微車?yán)献痔?hào)”叫板。從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，憑著上下一心的堅(jiān)持奮斗，東風(fēng)小康人披荊斬棘，書(shū)寫(xiě)了微車行業(yè)的一段傳奇。

從2005年第一輛東風(fēng)小康微車K07在武漢亮相，到2008年?yáng)|風(fēng)小康以10萬(wàn)輛的年銷量進(jìn)入中國(guó)微車行業(yè)前三。上市三年就成為細(xì)分市場(chǎng)前三，東風(fēng)小康創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。如今，東風(fēng)小康已連續(xù)5年保持微車行業(yè)前三甲的地位，市場(chǎng)保有量突破150萬(wàn)輛。

出眾注定非凡，東風(fēng)小康一路走來(lái)，披荊斬棘，在不斷的適應(yīng)新形勢(shì)下的汽車市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，率先做出業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，一躍成為中國(guó)乃至世界微型車一流品牌。勝出必有道理，今天小編就帶大家走進(jìn)東風(fēng)小康，一起解讀企業(yè)生存發(fā)展之道。

經(jīng)營(yíng)理念就是企業(yè)發(fā)展的根本源泉

東風(fēng)小康以“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，一切為了用戶” 為所有工作的立足點(diǎn)和指導(dǎo)方針，而不僅僅只涉及營(yíng)銷服務(wù)工作。東風(fēng)小康銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場(chǎng)是檢驗(yàn)東風(fēng)小康管理、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，我們必須按照市場(chǎng)規(guī)律做事，瞬間響應(yīng)市場(chǎng)，做市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和營(yíng)銷服務(wù)工作，市場(chǎng)的需求就是我們的方向。鑒于此，在銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道建設(shè)上，2013年?yáng)|風(fēng)小康銷售公司特設(shè)了銷售八大戰(zhàn)區(qū)，強(qiáng)化了營(yíng)銷、服務(wù)職能，將戰(zhàn)線推到市場(chǎng)最前沿。同時(shí)通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、完善流程和創(chuàng)新管理模式等手段，不斷提升各大經(jīng)銷商和服務(wù)商的水平。 

有了市場(chǎng)有了用戶，才有我們東風(fēng)小康全價(jià)值鏈彼此合作的緣分，沒(méi)有用戶我們就沒(méi)有飯吃，用戶就是我們的衣食父母。東風(fēng)小康全價(jià)值鏈都要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，同心、同向、同行，一切為了用戶。只要是用戶的事，我們就一定要做好，只要是用戶的事，我們就一定要擺在第一位。

轉(zhuǎn)型升級(jí)求發(fā)展，推陳出新創(chuàng)品牌

市場(chǎng)在變，用戶的需求在提高，東風(fēng)小康始終與時(shí)俱進(jìn)，跟上用戶需求，用戶的需求就是東風(fēng)小康的追求。2013年?yáng)|風(fēng)小康提出了要轉(zhuǎn)型升級(jí)，要以產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)推進(jìn)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。2012年?yáng)|風(fēng)小康推出了兩款轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)品V29和C37，2013年推出了緊湊型MPV風(fēng)光。 

風(fēng)光的推出，進(jìn)一步完善了東風(fēng)小康的產(chǎn)品體系，這使得東風(fēng)小康不但具備了在新型微車領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力，同時(shí)也具備了在緊湊型商務(wù)車等商品平臺(tái)上與行業(yè)品牌同場(chǎng)競(jìng)技、并搶占市場(chǎng)先機(jī)的能力。產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)必然帶動(dòng)研發(fā)、制造、銷售的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶動(dòng)全價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，永遠(yuǎn)為客戶提供最后一道保險(xiǎn)

東風(fēng)小康自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持“服務(wù)100%，滿意100%”的服務(wù)理念，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程讓客戶滿意度得到了大幅提升。用戶至上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以人為本這一只是東風(fēng)小康不變的經(jīng)營(yíng)宗旨，永遠(yuǎn)為客戶做好最后一道保險(xiǎn)。

　  2013年，東風(fēng)小康正式推出了“用戶VIP維修通道”，由專門(mén)的維修技師及維修專區(qū)為VIP客戶進(jìn)行保養(yǎng)維修，向客戶提供更專業(yè)化的維修服務(wù)；在全國(guó)的4S店設(shè)立了VIP獨(dú)立接待區(qū)域，由專人接待，并進(jìn)行后續(xù)回訪，隨時(shí)了解用戶車輛使用情況，親情服務(wù)一步到位。

　　除了確保為用戶提供傳統(tǒng)的服務(wù)以外，東風(fēng)小康還不斷探索契合車主個(gè)性化需求的服務(wù)并付諸實(shí)踐。例如在春節(jié)期間開(kāi)展“東風(fēng)小康C37·喜迎新春、歡喜過(guò)年，關(guān)愛(ài)禮包大贈(zèng)送活動(dòng)”；在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，開(kāi)展“用戶體驗(yàn)東風(fēng)小康專家、總經(jīng)理在線關(guān)懷服務(wù)”活動(dòng)，讓用戶感受到實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛(ài)。

未來(lái)，東風(fēng)小康始終與用戶的心在一起，響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排政策，致力于提供更安全更舒適的家庭和個(gè)人移動(dòng)空間，推動(dòng)人類實(shí)現(xiàn)綠色生活，持續(xù)推出節(jié)能環(huán)保的動(dòng)力，是東風(fēng)小康承載的使命。