白色襯衫、黑色西裝是寶馬4S店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的人員衣著，但是在如今，每一家寶馬4S店都會有一位特殊的人物，他們穿著和寶馬藍(lán)天白云標(biāo)志一樣的天藍(lán)色T恤，在店內(nèi)忙前忙后，不停的向車主訴說著一些東西。他們是誰？他們在做什么？帶著好奇，今天筆者來到長春寶興行寶馬4S店，來采訪一下這群神秘人物中的一位——長春寶興行“產(chǎn)品精英”謝冰。

筆者：“您好，我看您的穿著打扮和其他員工不太一樣，而且好像比他們都忙些，請問可以介紹一下自己嗎？”

謝冰：“你好，我是長春寶興行寶馬4S店的產(chǎn)品精英謝冰。”

筆者：“產(chǎn)品精英這個職位很讓人好奇，這究竟是一種什么樣的工作職位？除了穿著打扮，這個職位有什么特點或者說與眾不同的地方？”

謝冰：“寶馬今年推出了未來零售計劃，在寶馬未來零售計劃中，產(chǎn)品精英是其中很重要一環(huán)。與傳統(tǒng)的銷售人員不同的是：我們產(chǎn)品精英主要負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行汽車相關(guān)知識、信息的溝通和傳播。產(chǎn)品精英的工作內(nèi)容貫穿一個客戶從到店、看車、咨詢，到最終確定購買、售后等各項環(huán)節(jié)等等。”

筆者：“看起來工作的專業(yè)性更強了，那說說你是怎么來到寶馬，并成為一名產(chǎn)品精英的吧？”

謝冰：“我從小就喜歡寶馬，真的是那種癡迷的喜歡。小時候每次在路上看到寶馬車都會興奮地拉著父母說：‘看，寶馬！’。一直到我大學(xué)畢業(yè)，擇業(yè)時候沒想過別的，就一門心思想加入到寶馬里來。剛加入到這里時候，和其他人都一樣，從接待做起，然后是助理，之后通過BMW認(rèn)證，成為銷售顧問?？赡芫褪且驗槲覍汃R這個品牌的熱愛，我從沒有過任何陌生的感覺，一切對我來講都很有吸引力又有很熟悉的感覺。對于寶馬這個品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、理念等一些列的東西，也因為我對寶馬的熱愛吧，學(xué)習(xí)起來也很輕松很來勁，就這樣通過培訓(xùn)和考試，我成為了產(chǎn)品精英。對了，還有一個很重要的因素就是我有一個和我一樣對寶馬充滿熱愛的培訓(xùn)師，他對寶馬的熱愛在我看來都有點瘋狂了，哈哈。”

筆者：“我可以理解成，是因為你的熱愛，才讓你走到現(xiàn)在嗎？“

謝冰：“完全可以，我相信一個人如果能做他非常喜歡的工作，他一定會做到最好，起碼是盡自己所能的做到最好，而且無論如何都會感到很快樂、滿足。”

筆者：“在工作過程中，有沒有遇到過的一些讓你印象深刻的事？”
謝冰：“其實每一次接待、每一次講解，面對的每一位客戶，都讓我印象深刻。因為每天的工作都充滿了未知和挑戰(zhàn)，我無法確定我接下來要面對的人是誰、他們想要知道什么、我該怎么把寶馬這個品牌所代表的價值和產(chǎn)品的信息傳達(dá)給他們、我該如何讓他們與我產(chǎn)生共鳴等等，所以我對每一次與客戶的溝通都印象很深。”

訪談很短暫，因為每一個產(chǎn)品精英都是非常忙碌的。通過簡短的交流，我深刻的了解到：成為一名寶馬的“產(chǎn)品精英”，不僅需要扎實的專業(yè)知識和耐心的態(tài)度，更需要的是心底那份熱愛。因為熱愛，才會成功，因為熱愛，才會快樂！

 經(jīng)銷商介紹：

長春寶興行

長春寶興行汽車銷售服務(wù)有限公司是華晨寶馬，德國寶馬，共同授權(quán)的吉林省首家BMW授權(quán)經(jīng)銷商。公司提供全線BMW車型銷售服務(wù)和高標(biāo)準(zhǔn)的BMW售后服務(wù)，客戶在這里可以享受新車銷售、二手車銷售、專業(yè)維修、原廠配件供給等專業(yè)服務(wù)。至尊品位將在每一個細(xì)微的專業(yè)服務(wù)中體現(xiàn)。

展廳位于長春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東環(huán)城路10043號，集展示、銷售、售后服務(wù)和零部件供應(yīng)于一體。展廳中陳列的每一款車型無不體現(xiàn)BMW完美設(shè)計。從靈動炫酷的Z4到尊貴豪華的7系隨時恭候您的賞析。我們隨時為卓爾不群、品位超凡的您提供盡善盡美的服務(wù)。

長春寶興行成為吉林省首家MINI品牌售后服務(wù)授權(quán)店，提供MINI原廠備件，保修。保養(yǎng)。維護(hù)等相關(guān)服務(wù)秉承BMW全球標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，長春寶興行全體員工原竭誠為您提供全面、專業(yè)的服務(wù)，使您感受世界頂級汽車品牌產(chǎn)品帶來的駕乘樂趣。

長春寶興行汽車銷售服務(wù)有限公司

銷售電話：0431-84650015

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地址：吉林省長春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東環(huán)城路10043號

長春寶悅行

長春寶悅行汽車維修服務(wù)有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團(tuán)在吉林省首家特許維修中心，由長春寶興行全資投資并同屬于吉林省華陽集團(tuán)。

長春寶悅行遵從全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，超大的接待區(qū)及維修車間營業(yè)面積達(dá)5000平米以上，包括10個服務(wù)及備件精品的接待窗口，多達(dá)30個維修工位完全可以從容應(yīng)對日進(jìn)百臺的維修量。雙層客戶休息區(qū)域，配備了齊全的功能設(shè)施，其中二樓客戶休息區(qū)配備影音室、休息室、茶水吧、上網(wǎng)娛樂區(qū)，隨時為卓爾不群，品味超凡的您提供影視欣賞、棋牌娛樂、暢游網(wǎng)絡(luò)、凈心閱讀、品茶論道、按摩座椅和養(yǎng)神小息的獨立空間、并免費供應(yīng)可口的小食、飲品、午餐等。

長春寶悅行依托吉林省華陽集團(tuán)在維修服務(wù)方面所擁有的強大實力及多年經(jīng)驗，始終秉持“以人為本、開拓創(chuàng)新、誠信經(jīng)營、服務(wù)社會”的企業(yè)精神；同時堅持自己作為BMW授權(quán)經(jīng)銷商的“以客戶為導(dǎo)向”的價值觀，將高檔、優(yōu)質(zhì)作為公司矢志不渝的追求目標(biāo)，BMW車主朋友始終享受到最新、最全的BMW售后服務(wù)。最好的員工為客戶提供最貼心的服務(wù)，以客戶滿意為原則，傾情關(guān)注，細(xì)心關(guān)愛。讓車主朋友們真正感受到“悅常在，駕無憂”的服務(wù)體驗。預(yù)約服務(wù)熱線：0431-82897888。

長春寶悅行汽車維修服務(wù)有限公司

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