雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務長全國總決賽落幕

2013-12-26 10:02:06 來源：網(wǎng)上車市 廠商稿 編輯：孫麗麗

【網(wǎng)上車市東營站訊】日前，上海通用汽車雪佛蘭首屆金領(lǐng)結(jié)服務長全國總決賽在上海落下帷幕，最終來自雪佛蘭7區(qū)經(jīng)銷商青島成匯達的徐延濤榮膺全國首個雪佛蘭“五星金領(lǐng)結(jié)服務長”稱號。本屆雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務長大賽以“真心懂你”為主題，展現(xiàn)了雪佛蘭售后第一線金領(lǐng)結(jié)的風采和實力。通過本次比賽，雪佛蘭旨在提升金領(lǐng)結(jié)服務長作為售后窗口形象的溝通技巧、服務意識和調(diào)配資源的能力，進而打造雪佛蘭售后品牌服務標桿。

本屆雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務長大賽歷時3個多月，共有1500多名來自全國各地的金領(lǐng)結(jié)服務長報名參賽，通過前期海選，以及在大連、武漢、廈門三地的復賽后，最終有20名選手晉級上海總決賽。上海總決賽經(jīng)過基礎(chǔ)知識、團隊合作、溝通技巧、演講能力和綜合考核的終極PK，最終決出了雪佛蘭首個“全國五星金領(lǐng)結(jié)服務長”。本次大賽注重從實戰(zhàn)角度出發(fā)，將溝通技巧、微信運用融入比賽中，通過培養(yǎng)金領(lǐng)結(jié)服務長嫻熟運用“黃金法則”、“鉆石法則”、“同理心”思維能力，以及依靠前沿科技手段獲得資源的能力，來增強金領(lǐng)結(jié)服務長的實力，為客戶提供最滿意的服務。榮膺全國首個五星金領(lǐng)結(jié)服務長的徐延濤表示，本次大賽全方位地考核了金領(lǐng)結(jié)服務長的業(yè)務能力，自己通過比賽得到了全面的鍛煉，希望以后能更好地服務廣大的雪佛蘭用戶。

雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務始終倡導“懂車更懂你”的服務理念，為客戶提供貼心、專業(yè)、誠信的售后服務。金領(lǐng)結(jié)服務長是雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務的重要窗口，他們通過“新車十分鐘課堂”、“金領(lǐng)結(jié)面談”、“金領(lǐng)結(jié)課堂”等溝通平臺深入了解客戶需求，不斷完善服務產(chǎn)品。自2010年發(fā)布以來，雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)售后服務不斷創(chuàng)新，在“質(zhì)”和“量”上持續(xù)優(yōu)化。2013年首屆雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)足球超級聯(lián)賽的成功舉辦，成為雪佛蘭全國車主球迷的盛會，實實在在增進了車主的生活樂趣和健康。而雪佛蘭智能手機應用APP“My Chevy”上線，360度覆蓋車主用車的各方面需求，隨身、便捷、全面涵蓋的突出優(yōu)勢使得“My Chevy”成為近300萬雪佛蘭車主的隨身“用車寶典”。