1.張總您好，首先感謝您在百忙之中接受我們的專訪，先和我們的網(wǎng)友們打個(gè)招呼吧！

張總：各位朋友大家好，首先我代表河北鵬順福特4s店全體員工向各位朋友表示節(jié)日的問(wèn)候，同時(shí)呢向大家對(duì)福特品牌多年的關(guān)注和支持表示衷心的感謝！

2.我們都知道，河北鵬順福特4S店是長(zhǎng)安福特在石家莊地區(qū)最新授權(quán)的一家集整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋為一體的長(zhǎng)安福特4s店，請(qǐng)張總先給我們大家簡(jiǎn)單的介紹一下河北鵬順福特4S店！

張總：我們河北鵬順汽車銷售服務(wù)有限公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣，是按照長(zhǎng)安福特最新標(biāo)準(zhǔn)形象建設(shè)，以整車銷售，售后維修，配件供應(yīng)，信息反饋為一體的福特汽車4S店。公司秉承以人為本，科學(xué)管理，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，企業(yè)與員工共贏的宗旨，為客戶提供最貼心的服務(wù)

3.河北鵬順福特4S店作為石家莊地區(qū)的第五家長(zhǎng)安福特品牌4s店，在石家莊地區(qū)很少有品牌將4s店開(kāi)到五家這么多，作為經(jīng)銷商的一員，河北鵬順福特4S店在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，又有著怎樣的優(yōu)勢(shì)？

張總：我們河北鵬順福特4S店自11月份試營(yíng)業(yè)以來(lái)，客戶進(jìn)店量日益增加，這與福特品牌文化早已深入人心是密不可分的，同時(shí)，我們一直秉承“貼心服務(wù) 品質(zhì)生活”的經(jīng)營(yíng)理念，我們的目標(biāo)是在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，苦練內(nèi)功，全面提升服務(wù)質(zhì)量，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供全方位細(xì)致、周到、貼心的服務(wù)。我認(rèn)為把基礎(chǔ)做好是賣好車的第一步。

面對(duì)現(xiàn)在更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)?“軟件”方面，定期組織員工進(jìn)行崗位技能優(yōu)化培訓(xùn)，讓我們的員工更好更專業(yè)的為客戶服務(wù)；“硬件”方面，目前無(wú)論展廳環(huán)境、面積、設(shè)施都是福特4S店當(dāng)中一流的。

4.作為新店，在試營(yíng)業(yè)一段時(shí)間后，市場(chǎng)表現(xiàn)如何？有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？另外，新店即將開(kāi)業(yè)，為廣大的消費(fèi)者準(zhǔn)備了怎樣的購(gòu)車驚喜呢？

張總：我們?cè)诮?jīng)營(yíng)方面，按照設(shè)定的預(yù)想正在有計(jì)劃的實(shí)施，平均 日客流量在30到40批次，訂單在4到5個(gè)，以120%的任務(wù)完成率達(dá)到了廠家的要求，已經(jīng)超越預(yù)期。我們新店即將開(kāi)業(yè)，為消費(fèi)者在不同方面準(zhǔn)備了驚喜，首先我們會(huì)定期舉辦大型的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，在河北鵬順購(gòu)福特車不僅僅享受現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)惠，后期售后以及老客戶回報(bào)活動(dòng)更是優(yōu)惠，讓您買福特汽車非常有必要先到河北鵬順看看再說(shuō)，我們提供福特汽車產(chǎn)品的整車銷售、售后維修、配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的最專業(yè)化服務(wù)。我們的技術(shù)人員和銷售人員全部接受過(guò)福特的專業(yè)培訓(xùn)，遵循福特最新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)槟湍膼?ài)車提供最完美服務(wù)和體驗(yàn)，真正的讓您感受到鵬順福特、貼心服務(wù)、品質(zhì)生活。

5.一個(gè)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的大小直接影響到公司未來(lái)的發(fā)展，所以人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)就顯得十分重要，請(qǐng)張總為我們介紹一下河北鵬順福特4S店在人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的心得和理念。

張總：沒(méi)有任何一種企業(yè)可以歸諸于單一個(gè)人。管理功能的精髓則在于知人善任，激勵(lì)優(yōu)秀人才。企業(yè)最重要的構(gòu)成因素就是團(tuán)隊(duì)；健全而穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)要比實(shí)施的經(jīng)營(yíng)管理法則重要得多。因此，必須不斷留意各方面精英人員的培養(yǎng)與發(fā)展，意欲塑造杰出的職業(yè)經(jīng)理人，首先必須能獨(dú)當(dāng)一面，再由自我的體驗(yàn)中獲取精華。維文恩·弗契斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“完善的判斷是來(lái)自經(jīng)驗(yàn)的累積……而經(jīng)驗(yàn)則是經(jīng)由錯(cuò)誤判斷而取得。”所以我們公司秉承以人為本，科學(xué)管理，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，企業(yè)與員工共贏的宗旨。

6.可以說(shuō)長(zhǎng)安福特一直保持著不錯(cuò)的市場(chǎng)份額，近兩年長(zhǎng)安福特在產(chǎn)品更新?lián)Q代速度和產(chǎn)品品質(zhì)上都有比較大的提升，長(zhǎng)安福特產(chǎn)品也很好的被中國(guó)消費(fèi)者所接受，那么請(qǐng)問(wèn)張總，您認(rèn)為長(zhǎng)安福特快速增長(zhǎng)的原因有哪些？

張總：這個(gè)跟長(zhǎng)安福特的發(fā)展戰(zhàn)略密不可分的，05年?？怂?/font>登陸中國(guó)市場(chǎng)，至今創(chuàng)造了安全性高、操控非常好的良好口碑，為長(zhǎng)安福特后續(xù)產(chǎn)品打下良好基礎(chǔ)，就這兩年長(zhǎng)安福特針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于車型的喜好，適時(shí)地推出翼虎、翼博車型，并在全新車型的外觀中越來(lái)越強(qiáng)化福特式的“動(dòng)感”與“高性能”，提高了品牌知名度印證了長(zhǎng)安福特不俗的產(chǎn)品力。而品牌傳播方面也始終圍繞著“性能”大做文章，對(duì)銷量提升起到了推動(dòng)作用。應(yīng)該說(shuō)長(zhǎng)安福特這一年如此驕人業(yè)績(jī)的取得，正是源于讀懂了中國(guó)消費(fèi)者的心，并像福特首席執(zhí)行官艾倫·穆拉利先生提到那樣，“全心全意的為中國(guó)用戶服務(wù)”。