隨著汽車市場競爭的激烈化及BMW產(chǎn)品的豐富化，北京京寶行力爭通過企業(yè)員工的專業(yè)技能和貼心的服務態(tài)度讓用戶充分感受到京寶行提供的最優(yōu)質(zhì)最高效的服務理念，全力打造一批產(chǎn)品齊全、銷售技能豐富、綜合素質(zhì)能力高的銷售顧問團隊。

為了全面提升京寶行店內(nèi)銷售顧問的服務質(zhì)量，打造更好更完善的營銷服務體系，以更規(guī)范的服務流程服務客戶。近日，北京京寶行汽車銷售服務有限公司舉辦了2013年技能大賽。今天小編給大家?guī)淼氖卿N售顧問組技能考核，需要考察參賽選手對BMW汽車營銷及其相關知識、方法的掌握，也考察選手對最新知識和前沿技術的了解追蹤情況；既考評營銷售顧問的商務禮儀規(guī)范、汽車銷售流程、交流溝通方式、解答應變技巧等方面，又考核選手對整個銷售流程的熟練程度及應對不同類型和背景顧客群的態(tài)度和方法，通過理論和實操考察相結(jié)合的方式，建立起京寶行內(nèi)部銷售顧問的溝通交流平臺。

本次技能大賽共設三輪，第一輪：筆試，準備已久的銷售顧問們各個摩拳擦掌等待著比賽的開始。他們信心滿滿的進入了考試現(xiàn)場，面對著試卷，認真的作答。為了確保比賽的公平性，同時不干擾參賽選手答題，小編在這個環(huán)節(jié)并沒有過多的拍照，而第二輪比賽“實操演練”則是小編最感興趣的環(huán)節(jié)，因為可以通過銷售顧問認真細致的講解了解BMW車型的特點，與競品之間的優(yōu)勢差距等。

第二輪：實操演練，俗話說“光說不練嘴把式”，在這個環(huán)節(jié)中小編看到的并不是傳統(tǒng)的生搬硬套的考試流程，而是銷售顧問通過自己的專業(yè)素質(zhì)和產(chǎn)品知識，提供給客戶追專業(yè)的車型技術亮點講解，不遺漏。同時，銷售顧問們?nèi)绾伟缪輰I(yè)顧問的角色，為顧客提供自由、無壓力的選購環(huán)境和專業(yè)的建議。

第三輪：知識競答，這個環(huán)節(jié)是考驗參賽選手對BMW車型技術優(yōu)勢的了解程度，在這一輪比賽中，每一選手在比賽之前并沒有獲得任何相關的復習資料，而是靠著平時店內(nèi)所學的產(chǎn)品知識，和自己日常對車型的了解，通過自身的BMW產(chǎn)品知識儲備來回答一道道問題。

北京京寶行自成立以來，一直將客戶滿意度放在第一位。經(jīng)過九年多的努力，京寶行的售后服務不斷躍上層層嶄新的臺階?？蛻暨x擇了BMW品牌，并不僅僅是在買車的時候獲得快樂，更要通過4S店的服務，讓車主得到更多的關懷、更多的快樂體驗。與此同時，京寶行還在不斷踐行和傳播著“BMW之悅”，它不僅代表著BMW汽車制造上所追求的更高性能和純粹駕駛樂趣，還代表著創(chuàng)新和積極進取的樂觀精神，以及關心社會和關注未來的公益之心與責任心。

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