由理財(cái)周報(bào)主辦，新華信信息咨詢(xún)公司、網(wǎng)上車(chē)市協(xié)辦的“2014汽車(chē)延保與保險(xiǎn)論壇”在北京成功召開(kāi)。會(huì)上發(fā)布了2014汽車(chē)延保調(diào)查、汽車(chē)保險(xiǎn)調(diào)查的結(jié)果。東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司水平事業(yè)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)徐川、中國(guó)人保車(chē)商業(yè)務(wù)部總經(jīng)理雙磊、中國(guó)平安產(chǎn)線車(chē)商部銷(xiāo)售總監(jiān)劉楊以及龐大集團(tuán)盛安保險(xiǎn)公司總經(jīng)理郝柄賢、正通集團(tuán)鼎澤保險(xiǎn)代理有限公司總經(jīng)理劉加兵五位嘉賓，則分別代表整車(chē)廠、車(chē)險(xiǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商，圍繞“車(chē)險(xiǎn)代理專(zhuān)業(yè)化形勢(shì)下的三方合作”話題進(jìn)行了深入探討。

以下是龐大盛安保險(xiǎn)公司總經(jīng)理郝炳賢先生的發(fā)言：

很高興今天有機(jī)會(huì)參加這個(gè)論壇，因?yàn)檫@個(gè)機(jī)會(huì)太難得，有整車(chē)廠的領(lǐng)導(dǎo)，有車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)，還有代理公司。首先我特別認(rèn)同剛才雙總講的，我們中間就是一種合作共贏的關(guān)系。用一個(gè)比較易懂的例子來(lái)說(shuō)，我們之間應(yīng)該形成一種長(zhǎng)期的科學(xué)的有效的夫妻關(guān)系，不是今天我看你好就跟你好兩天，一定是這種關(guān)系才有雙贏的可能和機(jī)會(huì)。說(shuō)實(shí)話，要說(shuō)介紹經(jīng)驗(yàn)也談不上，但是確實(shí)在很多場(chǎng)合我也把盛安運(yùn)作的狀況和大家分享了很多，既然分享就簡(jiǎn)要地說(shuō)一下盛安走專(zhuān)業(yè)化代理道路一個(gè)簡(jiǎn)要的歷程。盛安成立于2002年，成立之初是河北盛安代理公司，之前沒(méi)有做股東業(yè)務(wù)，只是做一些很少的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，2004年的時(shí)候提出把集團(tuán)內(nèi)部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)納入到盛安管理范疇之內(nèi)，也就是對(duì)外是盛安保險(xiǎn)代理，對(duì)內(nèi)我們是叫保險(xiǎn)管理公司，相當(dāng)于一個(gè)職能部門(mén)去履行這樣一種職責(zé)。

到2010年的時(shí)候，盛安代理由河北的盛安代理，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)變成全國(guó)性的代理公司，2011年4月份，中國(guó)保監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還有河北保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)，第一次提出要拿盛安做試點(diǎn)，做車(chē)商、車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化改革的試點(diǎn)單位，要全面起動(dòng)。同時(shí)把盛安的名字改了，原來(lái)叫河北盛安保險(xiǎn)代理公司，改成盛安汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，這種專(zhuān)業(yè)化改革的痕跡非常深。同時(shí)2012年4月份，就是一年之后龐大集團(tuán)的第一批專(zhuān)業(yè)化改革試點(diǎn)單位12家批了下來(lái)，形成了一種上有集團(tuán)層面的盛安總公司，下有包括河南、河北、山西、內(nèi)蒙、遼寧，以及業(yè)務(wù)量比較集中的河北省各個(gè)地市都有將近20家分公司，和目前已經(jīng)審批通過(guò)的160多家4S店，以及卡車(chē)銷(xiāo)售公司營(yíng)業(yè)部，形成了這種三級(jí)扁平管理模式，也叫盛安模式，目前是這樣一種狀況。而且今年年底之前我們還計(jì)劃把有龐大4S店業(yè)務(wù)量相對(duì)比較多的地區(qū)，比如湖南、上海、新疆、西藏、廣東以及黑龍江等，建十多家分公司以及營(yíng)業(yè)部。因?yàn)殡S著保險(xiǎn)兼業(yè)代理逐步取消，我們已經(jīng)面臨很多問(wèn)題，可能出臺(tái)不是太順暢，所以我們也在抓緊建設(shè)步伐。盛安是經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)里面第一家實(shí)行專(zhuān)業(yè)化改革，可能是我們走的也比較早一點(diǎn)。

管理方面，首先原來(lái)幾百家，到現(xiàn)在一千多家的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，都是各自為戰(zhàn)，各家4S店，各家公司跟保險(xiǎn)公司談自己的，品牌不同，區(qū)域不同，或者是4S店的職業(yè)經(jīng)理人、店長(zhǎng)的個(gè)人理解不同，或者是職業(yè)道德素養(yǎng)不同，就會(huì)造成我們來(lái)自于保險(xiǎn)這個(gè)板塊的收益有很大不同。隨著現(xiàn)在汽車(chē)后市場(chǎng)時(shí)代到來(lái)，整車(chē)加價(jià)銷(xiāo)售已經(jīng)過(guò)去了，而且一去不復(fù)返，才有今天交流的機(jī)會(huì)，我們開(kāi)始討論延保，甚至開(kāi)始討論二手車(chē)等等，從經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)來(lái)講，對(duì)來(lái)自于保險(xiǎn)板塊收益更加重視。

我剛才講道德問(wèn)題，我們想整合之后，以龐大的資源或者是各個(gè)品牌資源，統(tǒng)一跟保險(xiǎn)公司去談。我想保險(xiǎn)公司也希望是這種合作模式，他們更愿意接受。

第二，從財(cái)務(wù)結(jié)算方面，也避免了一些問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)化改革之后，我們按照專(zhuān)業(yè)化模式去走，合情合理，我們也會(huì)把財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，從管理車(chē)商角度，也省去很大一部分精力。

第三，對(duì)于客戶(hù)來(lái)講， 4S店續(xù)保流失是最大的，續(xù)保成功率很低很低，這種專(zhuān)業(yè)化改革之后，專(zhuān)業(yè)代理公司更大程度上和4S店有更多機(jī)會(huì)和話語(yǔ)權(quán)去協(xié)調(diào)，特別是乘用車(chē)，客戶(hù)更愿意把自己的車(chē)送到4S店去維修，車(chē)商的代理公司本身具有這種優(yōu)勢(shì)，如果運(yùn)作好的話可以大大提升，包括保險(xiǎn)公司在內(nèi)，也包括我們4S店在內(nèi)，甚至包括某一個(gè)品牌的知名度，都會(huì)在客戶(hù)心目當(dāng)中有一個(gè)很高的提升，當(dāng)然這是我的一種心愿，我們目前也在朝這方面努力。同時(shí)我們跟建立理賠中心，最大程度為客戶(hù)提供服務(wù)，甚至是管家服務(wù)，如果出險(xiǎn)了，車(chē)交給我，所有的后顧之憂都替你解決，類(lèi)似于這種服務(wù)，既可以提升汽車(chē)品牌的知名度，也可以提升我們保險(xiǎn)公司的知名度，同時(shí)發(fā)揮了我們保險(xiǎn)代理公司應(yīng)該起到的作用。

從經(jīng)濟(jì)利益角度來(lái)講，我說(shuō)的比較直接了，我剛才也稍微提到了一點(diǎn)。沒(méi)有把保險(xiǎn)統(tǒng)管前，沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化改革前，我對(duì)下面所有店不能實(shí)施有效控制。專(zhuān)業(yè)化改革之后，來(lái)自于保險(xiǎn)板塊的利潤(rùn)大幅度提升。而且，我們也可以利用這么一個(gè)大的板塊，去跟保險(xiǎn)公司談更多有利于我們雙方的，能夠?qū)崿F(xiàn)共贏的各種方案和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。就比如在座人保雙總和平安劉總， 2013年代理人保和平安的保費(fèi)至少有13到14個(gè)億，這么大的量如果沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)代理公司去跟保險(xiǎn)公司合作，這里邊會(huì)有多少對(duì)我們不利的東西，或者我們會(huì)損失多少東西，這個(gè)利害關(guān)系在座的有專(zhuān)家，有學(xué)者，有各位領(lǐng)導(dǎo)，我想比我更清楚。所以，目前來(lái)講從我們龐大盛安角度來(lái)講，車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)化改革確實(shí)給我們帶來(lái)很多好處，而且我們也是一直在一如既往地往前走，但是也并沒(méi)有想象得那么完美，據(jù)我們自己一些想法和要求，距離上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的要求，甚至廠商和客戶(hù)的期待值還有一定距離，我們會(huì)繼續(xù)努力，這是我的一點(diǎn)感受，謝謝。