由理財(cái)周報(bào)主辦，新華信信息咨詢公司、網(wǎng)上車市協(xié)辦的“2014汽車延保與保險(xiǎn)論壇”在北京成功召開。會(huì)上發(fā)布了2014汽車延保調(diào)查、汽車保險(xiǎn)調(diào)查的結(jié)果。東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部部長(zhǎng)徐川、中國(guó)人保車商業(yè)務(wù)部總經(jīng)理雙磊、中國(guó)平安產(chǎn)線車商部銷售總監(jiān)劉楊以及龐大集團(tuán)盛安保險(xiǎn)公司總經(jīng)理郝柄賢、正通集團(tuán)鼎澤保險(xiǎn)代理有限公司總經(jīng)理劉加兵五位嘉賓，則分別代表整車廠、車險(xiǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商，圍繞“車險(xiǎn)代理專業(yè)化形勢(shì)下的三方合作”話題進(jìn)行了深入探討。

以下是正通集團(tuán)延伸業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、鼎澤保險(xiǎn)代理有限公司總經(jīng)理劉加兵先生的發(fā)言：

車險(xiǎn)代理專業(yè)化政策是我們期待已久的政策，對(duì)于保險(xiǎn)專業(yè)代理公司看法以及運(yùn)作，我跟郝總想法完全一致，就是說(shuō)對(duì)經(jīng)銷商來(lái)講，保監(jiān)會(huì)提出專業(yè)化代理是一個(gè)勢(shì)在必行的事，尤其對(duì)于汽車經(jīng)銷商集團(tuán)來(lái)講我認(rèn)為是一個(gè)好事。為什么？汽車經(jīng)銷商集團(tuán)是一條大船，以前跟當(dāng)?shù)氐男〉募鏄I(yè)代理競(jìng)爭(zhēng)，開展業(yè)務(wù)很難比拼得過(guò)，如果有專業(yè)代理資質(zhì)，現(xiàn)在技術(shù)門檻兒提高了以后，能夠把規(guī)模優(yōu)勢(shì)，專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，人員優(yōu)勢(shì)，財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)，包括系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)完全發(fā)揮出來(lái)，把整個(gè)保費(fèi)資源能夠最大化擴(kuò)大。為什么保監(jiān)會(huì)推專業(yè)化，從我們的理解角度來(lái)講，因?yàn)槲以趪?guó)外念的研究生，我也大概了解一點(diǎn)，國(guó)外保險(xiǎn)設(shè)計(jì)和銷售有的是分開的，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)現(xiàn)在是銷售公司和保險(xiǎn)公司是一體的，未來(lái)也許會(huì)分開，跟我們整車廠一樣的，我有我的制造工廠，我有我的銷售公司，我有我的經(jīng)銷商，每一個(gè)環(huán)節(jié)大家都發(fā)揮各自產(chǎn)業(yè)上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。對(duì)經(jīng)銷商來(lái)講，在當(dāng)?shù)刭u車銷售是我的專長(zhǎng)，我們保險(xiǎn)一樣，比如正通主要以豪華車為主的客戶，我們也特別關(guān)注客戶滿意度，我們希望客戶買保險(xiǎn)的時(shí)候，不是被營(yíng)銷員天天電話追著，一天三個(gè)短信，半夜還來(lái)一個(gè)，我希望客戶來(lái)投保，能夠坐在明亮的展廳里面，喝著不同的飲料，坐在沙發(fā)上，有談吐文雅的服務(wù)顧問跟他談，談完以后當(dāng)場(chǎng)把保單給你，出問題由4S店保障，如果客戶服務(wù)成這樣，我相信續(xù)保一定不會(huì)少。

我們跟人保雙總交流，說(shuō)為什么正通續(xù)保竟然超過(guò)了新保續(xù)保。我們特別看中續(xù)保這個(gè)業(yè)務(wù)，我們可以不要利潤(rùn)，或者很少利潤(rùn)的去開展業(yè)務(wù)，為什么？為了要客戶滿意度，要客戶持續(xù)性。我們做這個(gè)業(yè)務(wù)，我們今天做金融保險(xiǎn)監(jiān)管，我們有沒有沉入到客戶層面去研究他的想法。

正通作為豪華車主為平臺(tái)的企業(yè)，未來(lái)車主客戶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，除了車險(xiǎn)以外，客戶有沒有其他需求呢？現(xiàn)在我們知道健康、霧霾越來(lái)越重要，我剛買一個(gè)車，投了8千塊保險(xiǎn)，現(xiàn)在有醫(yī)療險(xiǎn)、健康險(xiǎn)，我花同樣多的錢也可以投這樣的險(xiǎn)種，這是我把汽車4S店定位成為一個(gè)綜合化的服務(wù)平臺(tái)，就是跟徐總的水平事業(yè)部的理念類似。我在公司不光負(fù)責(zé)保險(xiǎn)，還負(fù)責(zé)延伸業(yè)務(wù)，精品、金融等等所有業(yè)務(wù)。車主在我的4S店除了買車以外，所有的業(yè)務(wù)和服務(wù)都能夠享受到保險(xiǎn)，包括人身險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等等，同時(shí)與我的售后服務(wù)，精品銷售，與我的延保能夠完全捆綁起來(lái)，我對(duì)客人提供的服務(wù)是差異化的，個(gè)性化的。剛才雙總提到的，我們不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是一個(gè)深入合作關(guān)系，只不過(guò)就是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)鏈不同的鏈條上，我們提供給客戶一個(gè)不同的服務(wù)，我想這就是正通作為一個(gè)豪華車集團(tuán)，我們來(lái)定義專業(yè)化帶給公司的主要目的和想法。謝謝大家。