榮威售后如何?保養(yǎng)便宜又專業(yè)標準嚴格
【網(wǎng)上車市西安分站訊】買車除了價格因素以外,售后服務(wù)是一塊非常重要的領(lǐng)域,就如同我們選擇銀行存錢,誰家的門店分布的越廣,數(shù)量越多那么我們就選擇在誰家辦理銀行業(yè)務(wù),最好是家門口的銀行,辦事最方便。這種想法在買車的時候也是會影響不少消費者的購買欲望,買車最怕的是什么,當然是要維修,維修最怕的是什么,當然是時間,家里距離4S店的距離長短是很多消費者考慮的購車因素之一。
上汽榮威自從成立以來,就以客戶為核心,建立以完善的售前售后服務(wù)網(wǎng)點,輻射范圍之廣可以延伸到縣鄉(xiāng)級區(qū)域。陜西地區(qū)已經(jīng)覆蓋到各市級城市,方便所有榮威的車主都能夠享受到專業(yè)的售后服務(wù)體驗。西安市提供了6家售后網(wǎng)點,渭南,寶雞,漢中,銅川,延安,安康,榆林分別都有售后網(wǎng)站。使得消費者不用再為維修而奔波,極大的節(jié)省了客戶的時間,提升了榮威品牌的整體形象!
主動、專業(yè)、零距離
上汽乘用車服務(wù)品牌"尊榮體驗",誕生至今,始終秉持以人為本, 專注服務(wù)的宗旨。我們深信,每位消費者都是獨一無二,所以我們致力于在標準、 專業(yè)的體系之下,創(chuàng)造具有差異化、人性化的服務(wù),主動走近您的生活,讓專家變得親切而不陌生,為每個家庭創(chuàng)造更多悅享生活的瞬間。我們專注服務(wù),您專心生活, 上汽"尊榮體驗"的使命所在,我們將在每項服務(wù)環(huán)節(jié)中,為您始終貫穿,完美實現(xiàn)。
那么在實際中,我們會遇到哪些保養(yǎng)問題呢?
一.首先就是保養(yǎng)貴,收費不合理的問題
榮威承諾費用透明,件及常用維修項目價格公示,費用全透明,讓您明明白白為愛車保養(yǎng)維修。
二.擔心過度保養(yǎng),畢竟大部分消費者并不懂車,4S店就會在保養(yǎng)項目上大做文章。
維修進度承諾,在售后服務(wù)中心等待維修的客戶,提供每小時車輛維修狀態(tài)告知服務(wù),讓您及時了解車輛維修進度信息。
三.隨著我國家庭保有車輛的逐漸增多,再加上節(jié)假日高速路免費的好政策,很多家庭都會選擇自駕出行,但是對于小白車主,車輛的狀況是他們最擔心的,出門檢查車輛對于他們來說是一件非常重要的事情。
免費檢查車輛狀況
榮威為給予客戶來店免檢承諾,每輛進店車輛實行12項常規(guī)、8項深化行駛/安全性免費檢查。及時發(fā)現(xiàn)車輛存在的隱患,給您貼心建議,使車輛始終處于良好的使用工況。
四.懂車的消費者都知道一些4S店存在保養(yǎng)卻不換件的問題,說的明白一些就是你明明掏了保養(yǎng)的錢,但是卻沒有更換零部件,造消費者的經(jīng)濟損失。
舊件公示承諾,后服務(wù)中心秉承讓車輛維修保養(yǎng)透明公開的理念,提供舊件展示服務(wù),讓您對維修保養(yǎng)眼見為實,對愛車了如指掌。
五.很多車組都會遇到這種情況,一個問題反復(fù)出現(xiàn),一次并修不好,但是每次去都要花錢做重復(fù)的維修,實在是費時費力更費錢。
榮威提出返修保證承諾,出現(xiàn)與上次維修內(nèi)容相同的返修,我們?yōu)槟峁┟赓M上門取車服務(wù),并且維修工時費對折。
六.開車難免會發(fā)生剮蹭,很多車主都會選擇把劃痕攢著一起去處理,說白了就是擔心第二年保險費用會上漲,造成修車費用還不如第二年保險的漲幅,得不償失。
榮威提出修補漆質(zhì)保承諾,一輛榮威都將享受修補漆終身質(zhì)保承諾,這種品質(zhì)保證將涵蓋底漆、清漆以及各種工序中的涂料產(chǎn)品,為您免去后顧之憂。
七.消費者最擔心的就是買車的時候是上帝,等到修車的時候就成了處處看人眼色的情況。
客戶永遠是上帝
榮威在服務(wù)內(nèi)容方面,堅持以消費者和車輛為核心,暢銷6C服務(wù),即誠信,質(zhì)量保證,便捷,溝通,舒心,用車成本,讓客戶明明白白用車,用的滿意和放心!
總結(jié):只有做到售前和售后都完善的服務(wù)體系,才可以獲得消費者的認同,時刻為消費者考慮才是一個成熟品牌的經(jīng)營之道,收費公開透明,服務(wù)流程規(guī)范,則會給消費者極大地信心,相信按照榮威目前的布局和規(guī)劃,它的口碑會越來越好,才能有口皆碑!
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