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心系客戶！ 東風(fēng)啟辰攜經(jīng)銷(xiāo)商 推出4大服務(wù)保障

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，東風(fēng)啟辰密切關(guān)注疫情的進(jìn)展，與全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商齊心協(xié)力部署，提供一系列針對(duì)性的疫情政策和支持共渡此次難關(guān)，密切保持對(duì)客戶的關(guān)懷。據(jù)東風(fēng)啟辰官方表示，近期會(huì)攜手經(jīng)銷(xiāo)商向消費(fèi)者提供一系列疫情期間的關(guān)懷服務(wù)，包括兩大安全保證、兩大救援支持以及四大服務(wù)保障等。

東風(fēng)啟辰的兩大安全保證為保證經(jīng)銷(xiāo)商場(chǎng)所衛(wèi)生、保證上崗人員健康；兩大救援支持主要為：24小時(shí)救援以及出險(xiǎn)服務(wù)。此外，東風(fēng)啟辰還將在條件允許的情況下盡可能為被救援客戶提供救急物資。服務(wù)保障方面，東風(fēng)啟辰推出線下無(wú)接觸式服務(wù)流程、在線車(chē)輛服務(wù)、上門(mén)取送車(chē)地區(qū)服務(wù)以及健康出行關(guān)懷支持。

東風(fēng)啟辰持續(xù)強(qiáng)化對(duì)客戶的購(gòu)車(chē)關(guān)懷，推出系列措施，保障客戶在疫情期間能夠安心享受看車(chē)、選車(chē)、試駕售后等服務(wù)，足不出戶挑選愛(ài)車(chē)。此外，為減輕經(jīng)銷(xiāo)商疫情期的經(jīng)營(yíng)壓力，東風(fēng)啟辰2月設(shè)立指導(dǎo)性目標(biāo)，同時(shí)還推出經(jīng)銷(xiāo)商綜合補(bǔ)貼政策和系列購(gòu)車(chē)措施，全員行動(dòng)共抗疫情，共度難關(guān)。

疫情期間，東風(fēng)啟辰積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，暫停人員密集的線下活動(dòng)，并緊急部署相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)措施，全面降低疫情影響。一方面，東風(fēng)啟辰以疫情為重，聯(lián)合各地經(jīng)銷(xiāo)商策劃一系列優(yōu)惠公益活動(dòng)，在這場(chǎng)全民戰(zhàn)“疫”中貢獻(xiàn)自己的力量；另一方面，啟辰聯(lián)動(dòng)全價(jià)值鏈及全國(guó)重點(diǎn)城市經(jīng)銷(xiāo)商，從營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、體驗(yàn)等切實(shí)部署和推進(jìn)新車(chē)上市進(jìn)度，確保啟辰星在疫情之后順利上市。

疫情過(guò)后，在確保人員衛(wèi)生安全的情況下，東風(fēng)啟辰將持續(xù)針對(duì)區(qū)域消費(fèi)者的差異，開(kāi)展“一城一策”的營(yíng)銷(xiāo)策劃，用更高效的觸達(dá)和更有趣的互動(dòng)，搶占區(qū)域消費(fèi)者。同時(shí)，東風(fēng)啟辰在全國(guó)260余家4S店大力推行“走出去”策略，加大對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支持力度，推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商加大外展、群訪客戶、參加車(chē)展頻次，實(shí)現(xiàn)渠道走出去。

新型冠狀病毒疫情，對(duì)于品牌而言，是一次沉重的打擊。但危機(jī)身邊，總有機(jī)遇伴隨，合理地調(diào)動(dòng)全價(jià)值鏈資源、動(dòng)作，保障每一位員工的健康，將疫情對(duì)品牌的影響降至最低，并為消費(fèi)者、合作伙伴和國(guó)家作出貢獻(xiàn)，才是這個(gè)階段企業(yè)責(zé)任的最重要體現(xiàn)。