2013-09-03 06:25:26 來源：網(wǎng)上車市 原創(chuàng) 編輯：王晨熙
2013年10月1日起，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，也就是大家俗稱的“汽車三包”政策即將實施，難產(chǎn)8年多的政策終于走出迷霧。而不少品牌為了推廣自身形象和服務(wù)消費者，在三包強制實施前就已經(jīng)提前一個月開始自動實施這一政策，下面我們就為您解讀即將實施的汽車三包政策，并為您盤點一下提前實施汽車三包的那些品牌。
“三包”如何包？限制廠家也限制購車者
廠家及銷售者責(zé)任：重大故障可換車退車
期限：三包政策中最為引人關(guān)注的當然是三包期限。據(jù)政策規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算。其中三包有效期限不低于2年或行駛里程50000公里，以先到者為準；而包修期限不低于3年或行駛里程60000公里，同樣以先到者為準。家用汽車產(chǎn)品在包修期內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。
退換車：對于消費者最關(guān)心的汽車退換問題，政策指出，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)(以先到者為準)，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可免費更換發(fā)動機、變速器。在這段時間范圍內(nèi)，車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏情況，消費者選擇更換車輛或退車，銷售者應(yīng)當免費更換或退貨。
另外，在2年/5萬公里的三包有效期內(nèi)，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的，消費者可以選擇更換車輛或退車。其中，車輛發(fā)動機、變速器累計更換2次后；或發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的可退車、換車。而車輛的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后仍不能正常使用，消費者也可選擇換或退車。
最后，三包期內(nèi)因質(zhì)量問題累計維修超過35日，或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超5次的，消費者可選擇換車。
消費者責(zé)任：私自改車、自帶材料保養(yǎng)很可能失去三包
對消費者來說，也不是買了車就高枕無憂了。由于規(guī)定的是“家用汽車產(chǎn)品”三包政策，這意味著汽車營運、生產(chǎn)經(jīng)營活動而購買使用的汽車產(chǎn)品，并未進入“汽車三包”的保護范圍。因此諸如出租車、公共汽車、運營巴士等均無法享受三包政策。
另外，和其它消費品一樣，私自對產(chǎn)品進行改動將無法享受三包。汽車三包規(guī)定顯示，“使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的，經(jīng)營者可以不承擔(dān)三包責(zé)任”。按這條規(guī)定，消費者只要在非廠方指定維修地點外對車輛改裝、調(diào)整、拆卸，哪怕只是外觀改裝也很有可能失去三包保護。
此外，政策還規(guī)定，“因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，而造成損壞，經(jīng)營者可以不承擔(dān)三包責(zé)任”。這意味著，消費者如想被三包保護，就必須在三包期限內(nèi)去官方指定維修地點定期保養(yǎng)；如果說明書內(nèi)還規(guī)定消費者不能自帶材料保養(yǎng)，那么自帶材料保養(yǎng)這種行為也將失去三包。
退車、換車需付折舊費
如果消費者在三包期內(nèi)發(fā)生退車、換車行為，并不一定全都能拿到購車發(fā)票上顯示的金額。按三包規(guī)定，除符合免費更換、退貨條件外（60日內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)發(fā)生轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏情況），如消費者選擇更換或退貨的，消費者應(yīng)當支付因使用汽車所產(chǎn)生的合理使用補償，也就是“折舊費”。
對折舊費具體額度，三包規(guī)定也有具體依據(jù)。折舊費的計算公式為：[(車價款(元)×行駛里程(千米))/1000]×n。其中使用補償系數(shù)n由生產(chǎn)者根據(jù)家用汽車產(chǎn)品使用時間、使用狀況等因素在0.5%至0.8%之間確定，并在三包憑證中明示。
提前三包品牌盤點——自主篇
| 提前實施三包自主品牌 | |||
| 品牌 | 實施時間 | 覆蓋產(chǎn)品 | 細則 |
| 北汽/威旺 | 去年3月/今年5月 | E系列、威旺全系 | 與國家三包政策相同 |
| 廣汽傳祺 | 8月30日 | 全部 | 與國家三包政策相同 |
| 比亞迪 | 8月31日 | 全部 | 包修期為4年或10萬公里 |
| 榮威/MG | 9月2日 | 全部 | 包修期為3年10萬公里 |
| 奇瑞 | 已實施 | 艾瑞澤7 | 與國家三包政策相同，首批用戶享受“7重好禮禮包” |
| 制表：網(wǎng)上車市 www.cheshi.com | |||
北汽：廠商三包已一年半，威旺成首款三包微車
北汽去年3月19日就發(fā)布了旗下E系列的廠商三包政策，截至目前已經(jīng)發(fā)布一年半時間，其實施細則與國家汽車三包政策相同。而北汽旗下商用車品牌威旺，也在今年5月成為國內(nèi)首個對微型車進行三包的品牌，北汽威旺承諾的“三包”服務(wù)與國家政策完全一致。
廣汽傳祺：與國家政策相同
8月30日在成都車展，廣汽傳祺重磅推出六款5周年紀念版車型，并借此契機宣布向從即日起購車的消費者提供汽車三包承諾。
【傳祺GS5 1.8T四驅(qū)5周年紀念版】
廣汽乘用車吳松總經(jīng)理表示：“汽車三包政策的實施，將對我國汽車市場產(chǎn)生深遠影響，在保護消費者利益的同時，對汽車產(chǎn)品質(zhì)量的要求也更加嚴格。廣汽傳祺率先承諾‘三包’，不僅是對消費者權(quán)益的尊重，也基于對自身產(chǎn)品的信心，以及服務(wù)體系做好了準備。”
比亞迪：4年10萬公里包修期
比亞迪是自主品牌中最先實施三包政策的品牌之一，自8月31日起提前實施汽車三包政策，早于國家強制推行的10月1日。同時比亞迪還繼續(xù)實行四年/10萬公里質(zhì)保期，高于3年或6萬公里的汽車三包政策規(guī)定。
其實，早在去年4月比亞迪就開始實施“4年或10萬公里”的超長質(zhì)保，這套標準甚至高于國家“三包。首先比亞迪汽車包修期為4年或10萬公里，高于3年或6萬公里的國家規(guī)定，其次它覆蓋比亞迪全系車型和99.9%的零部件，其中雨刮片、輪胎等易損件的保期更是超過市場主流質(zhì)保期兩倍。這項使消費者受益的、極為“務(wù)實”的超長質(zhì)保政策，在“三包”實施后將繼續(xù)推行，帶給消費者雙重保障。
榮威/MG：3年10萬公里包修期
據(jù)了解，從2013年9月2日起，新購買榮威和MG全系列車型的車主，上汽集團乘用車公司將提前實施“汽車三包規(guī)定”，并享受3年或10萬公里的包修期(以先到者為準)，使新購車車主在10月1日“汽車三包”正式實施前一個月，即可享受到“三包”的“紅利”。3年10萬公里的質(zhì)保期不僅遠高于國家“汽車三包規(guī)定”3年6萬公里相關(guān)規(guī)定，更是高于國內(nèi)眾多主流合資車企。
奇瑞：艾瑞澤7提前“三包”，首批用戶享受“7重好禮禮包”
新車解讀：
奇瑞全新品牌形象下推出的首款車型——艾瑞澤7已經(jīng)上市有一段時間了。目前奇瑞經(jīng)銷商表示，艾瑞澤7已經(jīng)提前實施了“汽車三包”，目前購買艾瑞澤7的消費者就可享受到。此外，奇瑞還專門針對艾瑞澤7首批用戶推出了一項名為“7重好禮禮包”的回饋活動：3年全車免費保養(yǎng)；5年十萬公里質(zhì)保；免費主動上門接車；24H免費道路救援；致真助購金融貸款；五星標準專屬團隊；全面快捷綠色通道。
提前三包品牌盤點——合資、進口篇
| 提前實施三包合資、進口品牌 | |||
| 品牌 | 實施時間 | 覆蓋產(chǎn)品 | 細則 |
| 長安馬自達 | 7月1日 | 全部 | 3年10萬公里包修 |
| 奔馳 | 8月30日 | 全部(包括AMG、smart及經(jīng)營用車) | 3年不限里程包修，并提供3年不限里程免費道路救援 |
| 廣汽三菱 | 8月30日 | 全部 | 與國家三包政策相同（帕杰羅勁暢為獨享） |
| 東風(fēng)裕隆 | 9月1日 | 全部 | 3年10萬公里，“6615延長質(zhì)保”服務(wù) |
| 東風(fēng)標致 | 9月1日 | 全部 | 與國家三包政策相同 |
| 東風(fēng)雪鐵龍 | 9月1日 | 全部 | 與國家三包政策相同 |
| 上海通用 | 9月1日 | 凱迪拉克、別克、雪佛蘭全部 | 凱迪拉克3年不限里程、別克及雪佛蘭3年10萬公里包修 |
| 一汽-大眾 | 9月2日 | 全部 | 3年10萬公里包修（運營車輛1年10萬公里） |
| 制表：網(wǎng)上車市 www.cheshi.com | |||
長安馬自達：最早實施三包的合資車企
從7月1日起，長安馬自達率先實行汽車“新三包”服務(wù)政策。長安馬自達制定了《家用汽車三包憑證及質(zhì)量擔(dān)保手冊》，詳細闡明了對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保服務(wù)政策和承諾。
奔馳：全品牌、全車型3年不限里程包修，購車日期追溯到3月1日
在近日舉行的成都車展上，梅賽德斯-奔馳宣布，在提供高品質(zhì)汽車產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，從8月30日起，根據(jù)國家“三包”法規(guī)率先實施“三包”政策。目前，提前實施三包的豪華品牌中，奔馳尚屬首家。
據(jù)介紹，梅賽德斯-奔馳各授權(quán)經(jīng)銷商均已準備就緒，為包括梅賽德斯-奔馳、AMG和smart在內(nèi)的全系乘用車品牌提供“三包”服務(wù)。涵蓋范圍：所有中國梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商銷售的梅賽德斯-奔馳、AMG和smart品牌乘用車(包括家用汽車和經(jīng)營性用車)。包修期：3年不限里程。三包有效期：2年或行駛里程50,000公里，以先到者為準。道路救援服務(wù)：梅賽德斯-奔馳和smart品牌乘用車客戶，享有自零售發(fā)票之日起3年內(nèi)不限里程免費道路救援服務(wù)。
廣汽三菱：帕杰羅·勁暢享受5年/15萬公里保修期
新車解讀：
廣汽三菱近日正式宣布，從8月30日起開始執(zhí)行國家《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（簡稱國家汽車三包規(guī)定），較強制要求提前了一個月。此外，購買新帕杰羅·勁暢的用戶將享受五年或十萬公里的超長保修期限等售后服務(wù)政策。
東風(fēng)裕?。?年10萬公里質(zhì)保，5000元6615延保服務(wù)
東風(fēng)裕隆宣布，9月1日(消費者購車發(fā)票時間)起，東風(fēng)裕隆納智捷旗下所有車型提前實施新三包政策，涉及范圍更廣、質(zhì)保期限更長，東風(fēng)裕隆納智捷已將旗下產(chǎn)品質(zhì)保期提升到3年10萬公里。
新車解讀：
此外，東風(fēng)裕隆為其在售車輛推出價值5000元“6615延長保修”服務(wù)，即針對車輛結(jié)構(gòu)最核心的6大系統(tǒng)，實行6年或15萬公里延長保修。包括變速箱、發(fā)動機本體、燃油系統(tǒng)、發(fā)動機冷卻系統(tǒng)、進排氣系統(tǒng)、計算機控制盒ECM，維修費用全由廠家買單，而且該項服務(wù)可隨車轉(zhuǎn)讓。
東風(fēng)標致/東風(fēng)雪鐵龍：9月1日實施，與國家政策相同
新車解讀：
東風(fēng)標致和東風(fēng)雪鐵龍分別宣布，于9月1日起提前實行汽車三包政策，兩個品牌均承諾100%按照國家汽車三包政策，制定品牌三包實施細則。據(jù)稱，該政策適用于東風(fēng)標致和東風(fēng)雪鐵龍兩個品牌的全系車型。這也意味著9月1日起購買東風(fēng)這兩個合資品牌旗下車型的客戶，將提前1個月享受三包政策。
上海通用：別克雪佛蘭3年10萬公里包修，凱迪拉克3年不限里程包修
9月2日，上海通用汽車宣布，9月1日起購買上海通用汽車別克、雪佛蘭和凱迪拉克三大品牌車型的消費者，可提前享受汽車“三包”政策。不僅如此，上海通用汽車還將執(zhí)行高于國家“三包”政策規(guī)定的3年或6萬公里整車質(zhì)保標準，即別克和雪佛蘭品牌車輛的整車質(zhì)保提高至3年或10萬公里，凱迪拉克品牌車輛的整車質(zhì)保提高為3年不限里程。此外，對最近五年內(nèi)購買上海通用汽車旗下產(chǎn)品且里程數(shù)不超過16萬公里的用戶，在原車質(zhì)保之外，可獲贈包括動力總成部件延長保修兩年在內(nèi)的一系列售后服務(wù)大禮包。
一汽-大眾：3年10萬公里包修，為運營車輛提供1年10萬公里三包
2013年9月2日，一汽-大眾同樣提前啟動了“汽車三包”服務(wù)政策，提供3年10萬公里的包修期，比國家規(guī)定更長，而2年或5萬公里的三包服務(wù)期則與國家規(guī)定相同。與其它品牌不同的是，一汽-大眾旗下車型包括了大量公務(wù)用車和運營車輛。針對這一特點，一汽-大眾三包政策同樣包括了運營車輛和公務(wù)車，但包修期略短。
一汽-大眾的品牌服務(wù)具體內(nèi)容包括：1、為家用汽車用戶提供包含3年或10萬公里（以先到者為準）的三包包修期及2年或5萬公里（以先到者為準）的三包有效期的三包服務(wù)；2、為營運車輛用戶提供1年或10萬公里(以先達到者為準)的包修服務(wù)；3、為公務(wù)車輛用戶提供3年或10萬公里(以先達到者為準)的包修服務(wù)。
總結(jié)：如此之多的品牌趕在“金九銀十”的開頭搶先實施三包政策，主要是為了搶占金秋的銷售旺季。對持幣待購的消費者來說，提前一個月享受質(zhì)保自然能帶來消費沖動，預(yù)計未來一段時間內(nèi)可能還將有一些品牌提前發(fā)布三包消息，有興趣的消費者不妨繼續(xù)關(guān)注。
新浪微博
車市微信
