【網(wǎng)上車(chē)市盤(pán)錦站訊】2013年10月31日，全球權(quán)威汽車(chē)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)J.D. Power亞太公司發(fā)布了《2013年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研(IQS)報(bào)告》，韓系品牌的新車(chē)質(zhì)量最高，平均問(wèn)題發(fā)生率為85個(gè)PP100（PP100=81，PP100指每百臺(tái)車(chē)中客戶(hù)抱怨數(shù)量）。其中韓系合資車(chē)企北京現(xiàn)代以81分（PP100=81，PP100指每百臺(tái)車(chē)中客戶(hù)抱怨數(shù)量）的成績(jī)獲得合資車(chē)企中得分最優(yōu)，僅次于6個(gè)豪華品牌和3個(gè)進(jìn)口品牌。同時(shí)，在細(xì)分市場(chǎng)中，北京現(xiàn)代旗下所有車(chē)型除去I30、名馭未參加調(diào)研，其余足量樣本車(chē)型均位列細(xì)分市場(chǎng)前五名。北京現(xiàn)代旗下的旗艦中高級(jí)車(chē)型第八代索納塔與暢銷(xiāo)小型車(chē)瑞納分別摘得高端高檔中型車(chē)與入門(mén)中型車(chē)細(xì)分市場(chǎng)的冠軍。這一系列成績(jī)讓北京現(xiàn)代J.D. Power 2013中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研結(jié)果亮點(diǎn)頻出：新車(chē)質(zhì)量得分在合資車(chē)企中最優(yōu)，單一品牌細(xì)分車(chē)型獲獎(jiǎng)最多（其余單一品牌僅有一款車(chē)型獲得細(xì)分市場(chǎng)得分最優(yōu)）。充分證明了北京現(xiàn)代一貫堅(jiān)持的高品質(zhì)和卓越口碑。 

J.D. Power向來(lái)以獨(dú)立性、公正性、有影響力的調(diào)研深得消費(fèi)者信賴(lài)，其自2000年起在中國(guó)推出的新車(chē)質(zhì)量調(diào)研報(bào)告已成為業(yè)界評(píng)判新車(chē)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)桿，并且成為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)的一項(xiàng)重要參照。據(jù)悉，這項(xiàng)“新車(chē)質(zhì)量調(diào)研”報(bào)告主要以大量車(chē)主調(diào)查為基礎(chǔ)，衡量新車(chē)車(chē)主購(gòu)車(chē)后2—6個(gè)月內(nèi)經(jīng)歷的問(wèn)題，并將新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題明確劃分為兩大類(lèi)：設(shè)計(jì)問(wèn)題以及故障/無(wú)法操作。新車(chē)質(zhì)量的綜合得分以每百輛車(chē)的問(wèn)題數(shù)來(lái)衡量，以PP100為單位，分?jǐn)?shù)越低表明問(wèn)題發(fā)生率越低，質(zhì)量也越高。

北京現(xiàn)代中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研得分合資車(chē)企最優(yōu)  細(xì)分市場(chǎng)全面飄紅

此次發(fā)布的調(diào)研報(bào)告中，北京現(xiàn)代以81分的成績(jī)，成為中國(guó)合資車(chē)企中得分最優(yōu)。更引人注目的是，北京現(xiàn)代在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的車(chē)型，都取得了驕人的成績(jī)。

第八代索納塔蟬聯(lián)第一。作為北京現(xiàn)代在中高級(jí)車(chē)領(lǐng)域的“破冰之作”，北京現(xiàn)代“D+S”（中高級(jí)車(chē)+SUV） 戰(zhàn)略車(chē)型第八代索納塔2011年4月上市后銷(xiāo)量一路見(jiàn)好，今年1-9月，第八代索納塔以7.98萬(wàn)輛的成績(jī)，高居中高級(jí)車(chē)排名第5位。2011年索納塔首次在IQS調(diào)研中亮相，因樣本量不足不列入排名。2012年第八代索納塔參加調(diào)研獲得“高端高檔中型車(chē)”細(xì)分市場(chǎng)冠軍。在2013年度的調(diào)研中，第八代索納塔再次以冠軍實(shí)力，印證了“現(xiàn)代品質(zhì)”對(duì)于市場(chǎng)的絕對(duì)驅(qū)動(dòng)力。

瑞納穩(wěn)居榜首。作為國(guó)內(nèi)A0級(jí)車(chē)市場(chǎng)的“明星級(jí)”精品小車(chē)，瑞納上市以來(lái)銷(xiāo)量長(zhǎng)期穩(wěn)居A0級(jí)車(chē)前兩位，被稱(chēng)為A0級(jí)車(chē)市的熱銷(xiāo)“神車(chē)”。 在今年的調(diào)研中，瑞納則以74分的成績(jī)位居“入門(mén)中型車(chē)”榜首，遙遙領(lǐng)先于入門(mén)中型車(chē)119分的平均成績(jī)，比2012年的成績(jī)又進(jìn)步一位。

朗動(dòng)初試啼聲進(jìn)入三甲。朗動(dòng)作為中級(jí)車(chē)的新銳座駕，2012年8月上市以來(lái)價(jià)格堅(jiān)挺，今年月均銷(xiāo)量已超過(guò)1.7萬(wàn)輛。今年是朗動(dòng)首次參加IQS調(diào)研，初試啼聲就以85的成績(jī)，在中型車(chē)41個(gè)樣本車(chē)型中，獲得第3，遠(yuǎn)優(yōu)于中型車(chē)細(xì)分市場(chǎng)平均120分的成績(jī)。

 悅動(dòng)和ix35進(jìn)步顯著，獲得第五。一款是“中級(jí)車(chē)之王”，上市5年累計(jì)銷(xiāo)量已超過(guò)100萬(wàn)輛；一款是北京現(xiàn)代“D+S”戰(zhàn)略的首款SUV車(chē)型，今年1-9月累計(jì)銷(xiāo)量在合資企業(yè)SUV中排名第三，僅次于CRV和途觀。悅動(dòng)以第5的成績(jī)，比2012年第6的成績(jī)前進(jìn)1名；ix35以77的分?jǐn)?shù)，優(yōu)于去年92的分?jǐn)?shù)，也同樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于“SUV”細(xì)分市場(chǎng)104的平均分?jǐn)?shù)。北京現(xiàn)代另一款SUV途勝上市8年被稱(chēng)為“常青樹(shù)”，獲得SUV細(xì)分市場(chǎng)排名第3，比去年前進(jìn)5位。

體系建設(shè)促質(zhì)量提升 品質(zhì)驅(qū)動(dòng)品牌上揚(yáng)

可以說(shuō)，北京現(xiàn)代能夠在中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研（IQS）中獲得如此高的榮譽(yù)，不僅是消費(fèi)者對(duì)北京現(xiàn)代品質(zhì)和品牌的最大肯定，也充分證明了其產(chǎn)品在各細(xì)分市場(chǎng)的全方位領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，北京現(xiàn)代持續(xù)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：推進(jìn)IQS （新車(chē)質(zhì)量）、SSI（銷(xiāo)售滿(mǎn)意度）、CSI （售后滿(mǎn)意度）、BPI （品牌力）指標(biāo)體系的全面升級(jí)。

事實(shí)上，除了此次在IQS方面斬獲的成績(jī)，最近一年來(lái)，北京現(xiàn)代在SSI（銷(xiāo)售滿(mǎn)意度）和CSI（售后滿(mǎn)意度）方面也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。在J.D.POWER公布的2013中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度榜單中，北京現(xiàn)代以714分取得SSI第二的佳績(jī)，較2012年上升了1個(gè)名次；在CSI方面，北京現(xiàn)代以877的高分，位列行業(yè)第4位。此外，在近日2013中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選活動(dòng)中，北京現(xiàn)代呼叫中心更是以專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)一舉獲得“金音獎(jiǎng)—2013中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)”。

今年是北京現(xiàn)代新十年的開(kāi)啟之年，隨著新十年的啟動(dòng)，北京現(xiàn)代邁入到“品牌驅(qū)動(dòng)”的新階段，提升品牌力成為北京現(xiàn)代未來(lái)十年最重要的目標(biāo)，對(duì)此，北京現(xiàn)代將以更高的產(chǎn)銷(xiāo)能力和產(chǎn)品品質(zhì)，全面發(fā)力國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為消費(fèi)者帶來(lái)更好、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造更多價(jià)值。